たかびーとさま

このたびはご利用ありがとうございました。また、クチコミの投稿、ありがとうございます。

ご宿泊いただいたのは、わたくしどものスタンダードツインルームでした。もっともお手軽にご利用いただける客室であり、全体にコンパクトなつくりの洋室です。このため、空間的なゆとりという面では、どうしても他のタイプの客室に譲ります。スタンダード和室・プレミアツインルームなどをご利用いただけましたら、よりゆったりとお過ごしいただけるかと存じます。

ただ、スタンダードツインルームには客室内に段差はございません。お書きいただいたのは、2階リビングエリアのエントランスにある2段のステップについてでしょうか。こちらにはフットライトがございますが、次回の改装時には、より視認性を向上させる工夫を検討したいと思います。

ウェルカムドリンク・コーヒーサービスのご利用については十分なご案内ができませんでしたようで、お詫びを申し上げます。こちらについてはより適切でわかりやすいご説明ができるよう検討し、ていねいなご案内をこころがけてまいります。

またお越しいただける機会がありますことを、祈念いたします。

このたびはご利用ありがとうございました。また、レビューをお寄せいただき、ありがとうございます。おおむねご満足いただけるご滞在を提供できたようで、いくらか安心いたしました。

けっして新しい建物ではないこともあり、客室の静粛性という面では同種の施設の水準を上回るものではございません。この点については、たいへん申し訳なく思います。
またのご来館を、こころよりお待ち申し上げます。

このたびはご利用ありがとうございました。また、クチコミの投稿、ありがとうございます。
快適にご滞在いただけませんでしたようで、たいへん申し訳なく思っております。

ご指摘のとおり、わたくしどもはけっして新しい建造物ではなく、防音性も同種の宿泊施設を上回るものではありません。
できるだけみなさまに快適にお過ごしいただけるよう、配室等にも留意しておりますが、至りませんでした。

当日、隣室にお泊りのみなさまは、ご予定より2時間ほど遅れて、アルコールの入った状態で到着されました。
遅い時間であったため、チェックイン時に他にお泊りのお客さまへのお気遣いをお願いし、ご了承いただいていたのですが、及ばなかった様子です。

深夜にインターフォンを押しました件については、あきらかにわたくしどものスタッフの配慮不足でした。
こちらにつきましては、あらためて必要な心くばりについて徹底いたします。重ねてお詫び申し上げます。

ご利用のみなさまにはできるだけ居心地よくお過ごしいただけるよう、今後も努力を続けてまいります。
ご指摘、ありがとうございました。

このたびはご利用ありがとうございました。また、レビューの投稿、ありがとうございます。
おおむねご満足いただけるご滞在を提供できましたようで、安心しております。

お書きのとおり、わたくしどもの施設は観光の中心エリアからは若干離れた場所に立地しております。
このため落ち着いた環境でお過ごしいただけるという側面もございますが、お出かけの際には便利とは申せません。
このことから、わたくしどもでは松島町内の各駅、および中心部からの送迎を承っております。
便利にご利用いただけたようで、うれしく思います。

また宮城方面への出張などありましたら、ぜひご利用くださいませ。

このたびはご利用ありがとうございました。また「お客さまの声」の投稿、ありがとうございます。
居心地よくご滞在いただけたご様子、うれしく思います。

お車にてご来館の場合、お客さまによっては隣接する別の宿泊施設とお間違えになる場合がございます（逆に、おとなりのお客さまがおみえになるケースもございます）。迷わずご来館いただけたのはなによりでした。

電車でお越しの場合、最寄り駅はJR東北本線の松島駅、またはJR仙石線・仙石東北ラインの高城町駅となるのですが、どちらからも徒歩だと10分少々の道のりとなります。
送迎は随時おこなっておりますので、駅に到着されましたら、番号022-354-2106宛お電話いただければと存じます。

ぜひまたお越しくださいませ。こころよりお待ち申し上げます。

このたびはご利用ありがとうございました。また、口コミの投稿、ありがとうございます。

ご指摘を受け、ご宿泊いただいた客室のシャワーを調査いたしました。
他の客室のシャワーと比較して、お湯の水圧が低いことが確認されました。

こちらについては、できるだけ早いタイミングで改善のための対策を実施いたします。
今般はご迷惑をおかけいたしました。申し訳ありませんでした。

このたびはご利用ありがとうございました。また、「お客さまの声」への投稿、ありがとうございます。
おおむね楽しいご滞在を提供できましたようで、ほっとしております。

日本三景のひとつですので、松島には景観自慢の高級ホテル・旅館が数多く所在しています。わたくしどもはカジュアルにご利用いただける宿ですが、すべての客室と館内各所より目にしていただける眺望は、それらに決して劣らないものであると自負しております。
とりわけ2階のロビーからリビングにかけては海側が一面ガラス窓となっておりますので、一望のもとに松島のパノラマが広がります。ご堪能いただけたご様子、うれしく思います。

ご夕食もお口にあいましたようで、よろこばしく感じます。
ご朝食につきましては従来はバイキングにてお好きなだけの「旅館の朝食」をお楽しみいただいておりましたが、現在のところは安全を優先した形式の提供とさせていただいております。ご期待に沿えず、残念に思います。
再度ご来館いただける機会がありましたら、従前のご朝食をお召し上がりいただける状況となっておりますよう願っております。

ご再訪の際にも、失望などされませんように、今後とも精進してまいります。
こころよりお待ち申し上げております。

美香りん8801さま

このたびはご利用ありがとうございました。また、レビューの投稿、ありがとうございます。
ご滞在をお楽しみいただけたようで、安心いたしました。

わたくしどもの施設ではさえぎるもののない松島の絶景を、客室はもちろん、館内各所からご堪能いただけます。
伝統ある観光地・松島には高級なホテル・旅館が立ち並んでおりますが、眺望は決して引けを取るものではございません。
ご満喫いただけましたご様子、うれしく思います。

松島の景観は、季節や時間帯、日和によってさまざまに移り変わります。
再度ご来館いただける機会がありましたら、また違った表情の松島をご覧いただけるかと思います。またぜひお越しくださいませ。

テーポ33ストラダーレさま

このたびはご利用ありがとうございました。また、レビューをありがとうございます。
たのしい時間をお過ごしいただけたご様子に、いくらか安心しております。

館内の各掲示は、それぞれスタッフの手になるものです。
お褒めいただき、うれしく感じます。

遮音性につきましては、ほかのお客さまからもご指摘をいただいております。新しい建造物ではないこともあり、同タイプの宿泊施設の水準以上のものではなく、申し訳なく思います。
今後の改修の折に、懸案事項としてあげさせていただきます。

再訪いただけました際にもご満足いただけますよう、努力を継続してまいりますい。ぜひまた、お越しくださいませ。

このたびはご利用ありがとうございました。「お客さまの声」の投稿、ありがとうございます。
よい時間をお過ごしいただけたようで、いくらか安堵しております。

スタッフへの温かいお言葉、うれしく受け止めさせていただきますとともに、今後ともご利用のみなさまに居心地よくご滞在いただけるよう、気を配ってまいります。
またお食事もおいしく召し上がっていただけたようで、よろこばしく思います。

私どもの施設では、すべての客室と館内各所から松島の眺望をご覧になれますが、大浴場からはひときわよい景観をお楽しみいただけます。
リフレッシュのお役に立てたのでしたら、なによりと思います。

またのご来館をお待ち申し上げます。

このたびはご利用ありがとうございました。また、「お客様の声」への投稿、ありがとうございます。

スタッフへの温かいお言葉、感謝いたします。居心地よくお過ごしいただけたようで、うれしく思います。

私どもではお客さまが客室に「清掃は不要です。お部屋に入らないでください」の表示を出されているときには、入室いたしませんし、ターンダウンサービスも行いません（こちらの表示を出されていない場合には、ご在室でもお声がけをさせていただいております）。
タオルの交換等については、お手間ですがフロント宛にお申し付けくださいませ。

またのご利用をお待ち申し上げます。

このたびは、ご利用ありがとうございました。また、レビューありがとうございます。

露天風呂につきましては、今後の設備改修の折には、懸案事項として挙げさせていただきたいと存じます。
またのご利用をこころよりお待ち申し上げます。

この度はパレス松洲を頂き、誠にご利用ありがとうございました。

まずは、お食事会場の件につきまして、当方の不手際によってご迷惑をおかけしたこと、お詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
それでもなお、またご利用くださるというお言葉を頂き大変有り難く存じます。
是非ご検討ください。

お部屋のレモン水ですが、私たちスタッフの間でも、美味しいと評判です。
おしゃれなレストランなどではお冷にレモンスライスが入っていることがよくありますが、ふとした思い付きでフロントチーフマネージャーが考案したものです。
氷をたくさん入れたピッチャーに、レモンスライスを1枚入れただけで大好評となりました。
とっても美味しいです。寝起きの1杯には欠かせない存在です。
後に解ったことですが、水道水に含まれている塩素がレモンを入れることでその残留成分が中和され、やわらかな味になるようです。

この度は、ご利用ありがとうございました。
またお会いできることを、スタッフ一同心待ちにしております。
ご家族の皆様にも、くれぐれもよろしくお伝えください。

支配人　内海　昭

このたびはご利用ありがとうございました。また、クチコミをありがとうございます。

空調につきましては、ご指摘のとおりブロック単位で暖房・冷房のいずれかを提供する仕組みとなっております。お部屋ごとに温度設定は可能なのですが、今年・2023年のようにイレギュラーな気候の日が多いと、適切な設定が難しい場合がございます。ご容赦ください。
基本的な構造はそのままとなりますが、空調については今後大規模な改修を行う予定がありますので、より快適にお過ごしいただけるようになるかと存じます。

朝日が昇る情景をお楽しみいただけたとのこと、うれしく思います。機会がございましたら、またご来館をご検討くださいませ。

このたびはご利用ありがとうございました。また、クチコミの投稿、ありがとうございます。
居心地よくご滞在いただけましたでしょうか。ご両親のご利用にご不便等なかったのでしたら、なによりと存じます。

またのご来館をこころよりお待ち申し上げます。

Arahabakanさま

このたびはご利用ありがとうございました。また、クチコミをありがとうございます。

すべての客室と館内各所からご覧いただける日本三景の眺望は、わたくしどものなによりの自慢です。お気に召したご様子、うれしく思います。

大人数でご宿泊のお客さまについては、ご夕食会場に個室の宴会場を割り当てさせていただく場合がございます。ほかのお客さまのご利用状況にもよりますため、かならずご要望に沿えるとはお約束いたしかねますが、個室でのご夕食をご希望の場合、その旨お知らせいただければ、リクエストとして承ります。

またのご来館をこころよりお待ち申し上げます。

このたびはご利用ありがとうございました。また、クチコミをお寄せいただき、ありがとうございます。
ゆっくりお過ごしいただけたご様子、よろこばしく感じております。

わたくしどもの客室は全室海向きとなっておりますので、ご宿泊いただいたすべてのお客さまに、さえぎるもののない松島の絶景をご覧いただけます。
眺望をお楽しみいただけたご様子、うれしく思います。

今年（2022年）の3月より、大浴場は天然温泉となりました。おかげさまで、お泊りのお客さまにはご好評をいただいております。
ご満足いただけたとのこと、安心いたしました。

またぜひ、お越しくださいませ。

このたびはご利用ありがとうございました。また、クチコミの投稿、ありがとうございます。

すべての客室よりご覧いただける日本三景の情景は、お泊りいただくお客さまへのなによりの贈り物です。
ハイクラスな旅館・ホテルが立ち並ぶ松島にあって、わたくしどもはリーズナブルにご利用いただける宿泊施設ですが、眺望については勝るとも劣るものではない、と自負しております。
ご堪能いただけたご様子、うれしく思います。

お書きいただいたとおり、わたくしどもはけっして新しい施設ではございません。
それでもお客さまにはできるだけ快適にお過ごしいただけるようこころがけて、各部署のスタッフは業務にあたっております。
居心地よくおすごしいただけたようで、ほっといたしました。

またお目にかかれる機会がありますことを、祈念申し上げます。

このたびはご利用ありがとうございました。また、レビューの投稿、ありがとうございます。

わたくしどもの客室は、すべて松島湾に面したつくりとなっております。
ハイクラスのホテル・旅館が立ち並ぶ松島にあって、わたくしどもはカジュアルにご利用いただける宿ですが、窓からの絶景は決して他に劣るものではないと自負しております。
お泊りいただいたコンパクトなツインルームであっても、眺望に変わりはありません。
日本三景をご堪能いただけたご様子、うれしく思います。

またのご来館をこころよりお待ち申し上げます。

このたびはご利用ありがとうございました。また、クチコミの投稿、ありがとうございます。

時節柄、ご利用のお客さまの安全を最優先として営業させていただいております。
お客さまにはご滞在中さまざまなお願いをすることとなり、申し訳なく思っております。
ご協力に感謝いたします。

わたくしどもの施設は、けっして新しい建造物ではございません。このため、防音の面では完全とは申し上げられないのが現状です。
いただいておりますご意見を踏まえ、今後の改修の折には、重要なポイントとして検討させていただきます。

またのご来館を、こころよりお待ち申し上げます。