この度は、コンフォートホテル郡山にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中、ご投稿もお寄せくださいまして、重ねて御礼申し上げます。

せっかく数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただだいたにもかかわらず、配管の流水音でお客様の睡眠を妨げてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
この場をお借りしまして、深くお詫び申し上げます。

今回ご指摘いただきました排水管につきましては、清掃フロントスタッフ一同で早急に確認し、原因究明を図るとともに、再発防止のため点検の見直しと強化に努めて参ります。

また、マットレスについてもご期待にそうことができず、誠に残念に存じます。
今すぐに改善することは難しく心苦しい限りですが、頂戴したご意見を参考とさせていただき、今後のホテルづくりの参考とさせていただきます。

甚だ勝手なお願いではございますが、また郡山にお越しの機会がございましたら、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は貴重なご指摘をいただき、ありがとうございました。