平素よりコンフォートホテルチェーンをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またご投稿もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

お部屋のカードキーにつきましては、ご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
本来ですと、チェックアウト後にルームキーのデータを確認および更新して使用できる状態でお渡ししなければならないところ、管理が行き届かず、このようなご指摘をいただき、誠にお恥ずかしい限りでございます。

ご指摘を真摯に受け止め、皆様にご不便をおかけすることのないよう、再度ご案内の徹底とチェックの強化に努めて参ります。

またご来館の際にはお客様にご足労をお掛けしてしまいましたこと、大変心苦しく存じます。
当ホテルはJR郡山駅東口側に位置しており、東口からは徒歩2分の距離にはございますが、東口に出るまでの自由通路が長いため、改札口からですと徒歩で7～8分ほどのお時間を頂戴しております。

立地の改善はできかねますが、その分静かな環境のもとでごゆっくりとおやすみいただけますよう努めて参ります。

今後も、おもてなしの心を忘れず、全てのお客様に快適にご滞在いただけるよう、日々精進して参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、また郡山にお越しの際には当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。

この度は、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。