この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。

しかしながら、せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、チェックインの際にご案内が十分にできておらず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
この度のご指摘は接客が主な仕事である私共にとって、大変お恥ずかしい限りでございます。
今一度接客について基本に立ち返り、ご案内すべき項目を改めてスタッフ間にて共有し、全スタッフがお客様の立場に立って一貫したサービスを提供できますよう精進して参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、また郡山にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
お客様の貴重なお時間を割いて、改善の機会を与えていただき、重ねて御礼申し上げます。