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コンフォートホテル郡山のクチコミ･お客さまの声
食事5
今回は、１２時チェックアウトプランを利用してきました。コンフォートは、無料朝食＋駐車場つきが気に入って今までも何度か利用しましたが、初めての不満がひとつ。１２時チェックアウトのプランなのに、駐車場の無料利用時間以降（１０時～アウト１２時まで）の料金を当日請求されたことです。規約には確かに、無料駐車場 の利用は翌朝１０時までとありましたが、１２時アウトのプラン画面を見ても追加料金の発生事項は表示されていないし、ましてや併設駐車場なので、当たり前に無料だと思っていました。たかが２００円程度の金額ですが、予想外の請求をされたので不満に感じました。ホテル側にとっては当たり前のことでも、利用者にとってはそうでないことが多々あるはずです。こんな場合は最初からプラン画面にわかりやすく載せておいてもらえると気持ちよく利用できると思います。あと、前から気になってましたが、壁が薄すぎですよね？！隣の部屋のイビキがよく聞こえます。そのせいかわかりませんが、夜、私達が部屋で普通に会話をしていたら、どこの部屋のオバサンかわかりませんが、いきなりドアをノックしてきて（もちろん開けなかったけど）、ドアの向こうで「うるさいんですけどー」と言いながらどこかへ歩いていきました。どう考えてもうるさくない状況だったのでビックリです。しかも子供達の団体のほうがよっぽどうるさかったのに…あのオバサンが変わった人だったのかな？まぁ今回はこんな不満がありましたが、久しぶりに泊まったら朝食がパワーアップしてたし、立地もよく部屋もキレイなので、また利用すると思います。【ご利用の宿泊プラン】【Comfort Style】週末限定12：00レイトチェックアウト♪◆朝食＆珈琲サービス♪１ベッドルーム◆ダブルエコノミー◆＜禁煙＞
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この度はコンフォートホテル郡山にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。今回お申込みのプランは12時までお部屋に滞在して頂けますが、駐車場のみ、周辺駐車場に駐車されているお客様との兼ね合いもございますため、通常どおりチェックイン日の15時からチェックアウト日の10時まで無料サービスとさせて頂いております。上記以外のお時間につきましては、30分につき50円の別途料金が発生する旨をプラン内容にも記載致しておりましたが、頂戴したご指摘を真摯に受け止め、よりお客様に伝わりやすい記載方法や内容を検討して参ります。加えてチェックインの際にお客様にご説明を差し上げるよう、全スタッフにて徹底して参ります。防音面につきましては、大変心苦しく存じますが、施設上即日の改修が難しいため、お部屋割りに配慮するなどの対策を行って参ります。ご不快な思いをお掛けしたにもかかわらず、次回のご利用もご検討いただけるとのお言葉に大変恐縮致しております。次回こそはご満足頂けるようスタッフ一同、業務に励んで参ります。貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
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食事5
投稿者さんの コンフォートホテル郡山 のクチコミ
今回は、１２時チェックアウトプランを利用してきました。
コンフォートは、無料朝食＋駐車場つきが気に入って今までも何度か利用しましたが、初めての不満がひとつ。
１２時チェックアウトのプランなのに、駐車場の無料利用時間以降（１０時～アウト１２時まで）の料金を当日請求されたことです。
規約には確かに、無料駐車場 の利用は翌朝１０時までとありましたが、１２時アウトのプラン画面を見ても追加料金の発生事項は表示されていないし、ましてや併設駐車場なので、当たり前に無料だと思っていました。
たかが２００円程度の金額ですが、予想外の請求をされたので不満に感じました。ホテル側にとっては当たり前のことでも、利用者にとってはそうでないことが多々あるはずです。
こんな場合は最初からプラン画面にわかりやすく載せておいてもらえると気持ちよく利用できると思います。
あと、前から気になってましたが、壁が薄すぎですよね？！
隣の部屋のイビキがよく聞こえます。
そのせいかわかりませんが、夜、私達が部屋で普通に会話をしていたら、どこの部屋のオバサンかわかりませんが、いきなりドアをノックしてきて（もちろん開けなかったけど）、ドアの向こうで「うるさいんですけどー」と言いながらどこかへ歩いていきました。
どう考えてもうるさくない状況だったのでビックリです。
しかも子供達の団体のほうがよっぽどうるさかったのに…
あのオバサンが変わった人だったのかな？
まぁ今回はこんな不満がありましたが、久しぶりに泊まったら朝食がパワーアップしてたし、立地もよく部屋もキレイなので、また利用すると思います。
【ご利用の宿泊プラン】
【Comfort Style】週末限定12：00レイトチェックアウト♪◆朝食＆珈琲サービス♪
１ベッドルーム◆ダブルエコノミー◆＜禁煙＞
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この度はコンフォートホテル郡山にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。今回お申込みのプランは12時までお部屋に滞在して頂けますが、駐車場のみ、周辺駐車場に駐車されているお客様との兼ね合いもございますため、通常どおりチェックイン日の15時からチェックアウト日の10時まで無料サービスとさせて頂いております。上記以外のお時間につきましては、30分につき50円の別途料金が発生する旨をプラン内容にも記載致しておりましたが、頂戴したご指摘を真摯に受け止め、よりお客様に伝わりやすい記載方法や内容を検討して参ります。加えてチェックインの際にお客様にご説明を差し上げるよう、全スタッフにて徹底して参ります。防音面につきましては、大変心苦しく存じますが、施設上即日の改修が難しいため、お部屋割りに配慮するなどの対策を行って参ります。ご不快な思いをお掛けしたにもかかわらず、次回のご利用もご検討いただけるとのお言葉に大変恐縮致しております。次回こそはご満足頂けるようスタッフ一同、業務に励んで参ります。貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。