いつもコンフォートホテル郡山をご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。ご記載頂きましたお部屋のアンケートも拝見致しました。今回のご宿泊に際しましては、ご迷惑をおかけし、折角のご期待を裏切る結果となりましたことを、心よりお詫び申し上げます。まず、フロントカウンターの拡充でございますが、フロント及びロビーへの別カウンター設置はスペース上難しく、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。通常はご帰館のお客様へお声掛けをして、チェックインの列にお並び頂くことなく、キーをお渡ししております。今回、それが徹底されていなかったと猛省致しております。また、コインランドリーの洗剤の補充につきましても、皆様にご不便なくご利用頂けますよう、チェックを強化し、徹底して参ります。貴重なお時間を割いて私どもに改善の機会を与えてくださいましたことに感謝申し上げますと共に、またの機会にも当ホテルをお選び頂けましたら幸いに存じます。