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コンフォートホテル郡山 クチコミ・感想・情報

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コンフォートホテル郡山のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.20
  • アンケート件数:5112件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.15
  • 立地3.95
  • 部屋4.14
  • 設備・アメニティ3.74
  • 風呂3.39
  • 食事3.97

風呂3

3139jinさんの コンフォートホテル郡山 のクチコミ

3139jinさん [30代/女性] 2010-10-12 15:00:32

ホテルの環境不良で1泊目は一睡もできませんでした。騒音がひっきりなしになっている状況でした。利用客の話し声や物音ではなく、明らかに設備不良、及びボイラー騒音と思われます。
フロントへ連絡をしましたが、”どこの部屋でもある状況””今からは他の部屋を提供できない”ということで、何ら改善策も無く1泊目は終わってしまいました。先方としては”もう深夜だし、部屋をキャンセルと言うことであれば返金しますが・・・”という対応でした。こんな深夜・それも3連休に外に放り出される身になってみろと思いました。
2泊目は部屋を変えてもらいました。(最低限の事だと思います)
2泊連泊の予約を入れていましたが、非常に後悔しました。もうこのホテルは利用しません。

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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地1
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ1
  • 風呂3
  • 食事3
旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2010年10月
コンフォートホテル郡山 2010-10-13 17:32:33

この度は数あるホテルの中からコンフォートホテルをお選び頂きまして、誠にありがとうございます。しかしながら施設不具合によりご迷惑をお掛けし、心より深くお詫び申し上げます。本来であれば、他のお部屋へのご移動を提案させて頂くところでございましたが、あいにく当日は全館満室のため、新しいお部屋のご用意が叶いませんでした。また連休中であったため、市内の他ホテルも満室の状況であり、新しいホテルへのご案内も出来ず、翌日新しいお部屋をご用意させて頂いた次第でございます。お部屋の音はエアコン音と存じますが、施設構造上、即日の全改修とは参らず、現在も可能な限りの対策は講じている状況でございます。引き続き原因究明を行い、より快適にお過ごし頂けるよう改善を図って参ります。この度はご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、貴重なお時間を割いてまでご意見をお寄せ頂き、私どもに改善の機会を与えてくださいましたことに心より感謝申し上げます。誠にありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
【Weekend Stay】土曜13:00→最大48時間滞在OK♪◆朝食&珈琲サービス
ご利用のお部屋
【1ベッドルーム◆ダブルエコノミー◆<禁煙>】
3139jinさん
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