この度はコンフォートホテル郡山にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご宿泊の感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、ご期待を裏切る結果になってしまい、誠に申し訳なく存じます。
まず、客室のウォッシャブルスリッパにつきましては、どちらも当ホテルで使用しているものですが、セットする段階で混在してしまったかと推測されます。

お部屋の清掃につきましては、通常お客様がチェックアウトされてからお部屋に入室しておりますが、もしスタッフが入室しておりましたら、お客様の生命・財産をお預かりしている私共と致しましては、非常に重大な事案だと認識致します。
そのような重大な事案にもかかわらず、当ホテルのスタッフの対応でお客様の不信感を増大させてしまい、また、ご不安な思いをお掛けしましたこと、この場をお借りしお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

なぜ、お客様がご不安な思いでいらっしゃる時にお客様の立場に立った行動ができなかったのか、誠に悔やまれます。
今後は、二度とこのようなことが発生しないよう、フロントスタッフならびに清掃会社ともに改善に努めてまいります。

勝手なお願いで大変恐縮ですが、また郡山にお越しの際は、当ホテルをお選びいただければ幸いに存じます。ご滞在中、ご不安な点がございましたら、お気軽にフロント員にお声掛けくださいませ。この度のご宿泊、誠にありがとうございました。

この度はコンフォートホテル郡山をご利用いただいたにもかかわらず、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

通常のお部屋以上に快眠を追求しご用意させていただいているお部屋で、お客様がお寛ぎいただけなかったことに対し、ただただお詫び申し上げるしかございません。
空調の不具合につきましては早急に調査に入らせていただき、改善に努めさせていただきます。

甚だ勝手なお願いではございますが、次回郡山にお越しの際も、当ホテルの利用をご検討いただければ幸いでございます。
貴重なお時間のなかご意見をいただきありがとうございました。

この度は、コンフォートホテル郡山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。今回は多大なるご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。ご指摘頂きましたネット接続につきましては各階で接続される方が多数いらっしゃる際、電波が不安定になる場合がございます。皆様により快適にお使い頂けるよう、接続状況の改善等の対策を講じて参ります。また、空調設定につきましても快適にお過ごし頂けず重ねてお詫び申し上げます。全従業員に確認致しましたが他のお客様から寒いとのお声を頂戴した者、およびエアコンを操作したという者が確認できませんでした。しかしながら暖房に切り替わっていたことは事実であり、私共の至らぬ説明により誤解を招く結果となりましたことを深くお詫び申し上げます。現在、なぜ空調が切り替わっていたのか原因を追究すべく、空調会社に連絡を取っております。原因を明らかにし、お客様に安心して快適にお過ごし頂ける環境作りに努めて参ります。今回お客様にお掛けしてしまったご迷惑、不快なお時間は今更消すことはできませんが、せめてもの償いとして今回のご指摘を従業員一同、真摯に受け止め、猛省し、同じ過ちを犯さぬよう再発防止に取り組んで参ります。貴重なお時間を割いてまでご投稿くださいましたことを深く感謝申し上げます。

この度は当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、スタッフの対応に不手際があり、大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

お客様のおっしゃる通り、事前にお手続きを済ませていただいたにも関わらず、ご来館の際にそのような対応となってしまったことはこちらの確認不足から生じたことであり、弁解の余地もございません。
お客様の立場に立ってみると、この上なく不快な事例であり、当ホテルに対して不信感を持たれてしまうのは至極当然のことであると猛省しております。

当該スタッフはもちろんのこと、全スタッフへ今回の事例を周知し、チェックインの際にはお客様の情報を十分確認するよう指導し、二度とこのようなことが起こらないよう、再発防止に努めてまいります。

この度はお忙しい中、当ホテルに対してご意見、ご指摘を頂戴し誠にありがとうございます。
お客様のご指摘を真摯に受け止め、少しでもサービスの改善が行えるように取り組んでまいります。

この度はコンフォートホテル郡山にご来館いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見まで賜りましたこと、厚く御礼申し上げます。

宿泊料金についてはお客様のご期待に副うことができず、誠に心苦しく存じます。
当ホテルでは、日々の予約状況に応じて、正規料金からの割引額が変動しております。

特に、土曜日や連休、学会やイベントがある日は、他のお日にちよりも値引き額が低い料金でのご案内となる場合がございます。
ご理解いただければ幸いではございますが、より適切な料金でのご提供、料金に見合ったサービスのご提供ができるよう、スタッフ一丸となり精進して参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、また郡山市内にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
お客様のまたのご予約を心よりお待ち申し上げております。

いつも当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

しかしながら、この度はお客様に不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お部屋の清掃が至らず、このようなご指摘をいただいてしまい、猛省しております。

お寄せいただいた意見をもとに、清掃と点検の強化を図るとともに、より良いサービスと快適な施設のご用意に励んで参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、また郡山にお越しの際は当ホテルを宿泊先ホテルの候補の一つにしていただければ幸いでございます。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、施設施設に関して、お客様にご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
ホテルとしてお客様に快適にお過ごしいただけるよう、お部屋をご用意しなければならないところ、騒音によりお客様がゆっくりお休みいただけなかったこと、猛省しております。

当日はご宿泊のお客様が大変多く、皆様が夜遅いお時間にお戻りになられた影響かと存じます。
私どもでも出来る限りお客様の事を考え、お部屋割りをさせていただきますが、お客様からの貴重なご意見を参考に、今後の参考として改善に努めさせていただきます。

この度は当ホテルに改善の機会を頂戴いたしましたこと、心より御礼申し上げます。

この度は数あるホテルの中から、コンフォートホテル郡山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。せっかく当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、お疲れのところ、ごゆっくりお休みいただけず、誠に申し訳なく存じます。通常のお部屋以上に快眠を追求しご用意させていただいているお部屋で、お客様がお寛ぎいただけなかったことに対し、ただただお詫び申し上げるしかございません。空調の不具合につきましては早急に調査に入らせていただき、改善に努めさせていただきます。甚だ勝手なお願いではございますが、次回郡山にお越しの際も、当ホテルの利用をご検討いただければ幸いでございます。貴重なお時間のなかご意見をいただきありがとうございました。

この度は、コンフォートホテル郡山をご利用いただき、誠にありがとうございます。お部屋の遮音性につきましては、ごゆっくりお休みいただけず、大変申し訳ございませんでした。施設上すぐの改善とは参らず、心苦しい限りではございますが、可能な限りの対策を講じてまいります。ご指摘いただきました通り、当ホテル周辺は飲食店が少ない環境となっておりますので、ご足労をお掛けいたしますが、繁華街側の駅西口の飲食店を中心に紹介させていただいております。また、空気清浄機のご用意はございませんが、フロントにて加湿器の貸出を無料にて行っております。案内が行き届いておらず、重ねてお詫び申し上げます。今後は、設備や環境のマイナス面をカバーできるよう、従業員一丸となって、サービスレベルの向上や、施設維持管理に取り組んで参ります。この度は、ご多忙の中、貴重なご意見をありがとうございました。

この度は、コンフォートホテル郡山をご利用いただき誠にありがとうございます。せっかく当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、空調の音につきましてご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。快適にお過ごしいただくべきホテルとして、点検が至らず、お恥ずかしい限りでございます。早急に点検を行い、不具合箇所の改善を行いますが、施設上改修が難しい部分に関しましては、長期的な改修課題として取り組んで参ります。改善の機会を与えてくださいましたことを感謝申し上げますとともに、勝手ではございますが、またの機会にもご利用いただけましたら幸いに存じます。貴重なご意見をお寄せいただきまして、ありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中からコンフォートホテル郡山をお選びいただき、誠にありがとうございます。しかしながら、お部屋の臭気により、ご不快な思いをお掛けし、申し訳ございませんでした。喫煙ルームにおきましては、定期的に消臭作業を実施しておりますが、換気・消臭が至らず、心苦しい限りでございます。今後は、皆様に清潔で快適なお部屋でお寛ぎいただけるよう、効果的な消臭に努めて参ります。貴重なお時間を割いてまで、改善の機会を与えていただき、厚く御礼申し上げます。ご感想を賜りありがとうございました。

この度はコンフォートホテル郡山をご利用頂き、誠にありがとうございます。せっかく当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、機械音により快適にお休み頂けず、ご迷惑をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。ご指摘頂いた異音につきまして、早速原因の確認を行い、改善策を検討しております。一日も早い改善に向けて対策を講じて参りますので、次回もまたご利用頂ければ幸いにございます。貴重なご意見をお寄せ頂き、ありがとうございました。

この度は数あるホテルの中からコンフォートホテルをお選び頂きまして、誠にありがとうございます。しかしながら施設不具合によりご迷惑をお掛けし、心より深くお詫び申し上げます。本来であれば、他のお部屋へのご移動を提案させて頂くところでございましたが、あいにく当日は全館満室のため、新しいお部屋のご用意が叶いませんでした。また連休中であったため、市内の他ホテルも満室の状況であり、新しいホテルへのご案内も出来ず、翌日新しいお部屋をご用意させて頂いた次第でございます。お部屋の音はエアコン音と存じますが、施設構造上、即日の全改修とは参らず、現在も可能な限りの対策は講じている状況でございます。引き続き原因究明を行い、より快適にお過ごし頂けるよう改善を図って参ります。この度はご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、貴重なお時間を割いてまでご意見をお寄せ頂き、私どもに改善の機会を与えてくださいましたことに心より感謝申し上げます。誠にありがとうございます。

この度は、数あるホテルの中からコンフォートホテル郡山をお選びいただき、誠にありがとうございます。お部屋の臭気につきまして、ご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。喫煙室につきましては、定期的に消臭作業を実施しておりますが、換気・消臭が至らず、心苦しい限りでございます。また、あいにく当日はGW期間中ということもあり、禁煙室に空きがなくご変更を承れず重ねてお詫び申し上げます。今後は、皆様に清潔で快適にお寛ぎいただけるよう努めて参ります。お客様の貴重なお時間を割いて、改善の機会を与えていただき、厚く御礼申し上げます。ご感想を賜りありがとうございました。

この度はコンフォートホテル郡山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想までお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルの地震被害による外壁工事の影響により、駐車場につきましてご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。

また、立地につきましても、ホテル周辺には飲食店が少なく、繁華街まで徒歩で約10分程度とご足労をお掛けしてしまい大変心苦しく存じます。

お寄せいただいたご指摘を真摯に受け止め、より良いホテルとなるようスタッフ一同で努めて参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、また郡山にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
暑い季節に向かいますので、お身体にお気をつけくださいませ。
貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中からコンフォートホテル郡山をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご投稿もお寄せいただきましたこと、厚く御礼申し上げます。

空調につきましては、お客様にご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳なく存じます。
また、寒波の影響で気温も氷点下の中、お寒い思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。

フロントにて毛布やヒーターの貸出も行っておりますので、お寄せいただいたご意見を参考に、積極的なご案内に努めて参ります。

立地につきましても、改善することはできず心苦しい限りですが、駅から離れている分、静かな環境でお過ごしいただけるよう努めるとともに、案内表示の改善も検討して参ります。

今後も、皆様からお寄せいただいたご意見をもとに、より良いサービスと快適な施設の提供に励んで参ります。
貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。

この度はコンフォートホテル郡山にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。

せっかく当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、無料朝食サービスについては、お客様のご期待に副うことができず、誠に申し訳なく存じます。
メニューは定期的に見直しており、おにぎりやパンをはじめ、サラダ、ゆで卵、フルーツなど、無料ではございますが出来る限りの品揃えでご用意しております。
品数やメニュー内容は、まだまだ課題もございますが、お客様からお寄せいただいたご意見は、今後のメニューづくりの参考とさせていただきたく存じます。

今後とも、ご宿泊いただいた全てのお客様に満足していただけますよう日々精進して参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、また郡山にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
お客様のまたのご予約を心よりお待ち申し上げております。

平素よりコンフォートホテルチェーンをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またご投稿もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

お部屋のカードキーにつきましては、ご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
本来ですと、チェックアウト後にルームキーのデータを確認および更新して使用できる状態でお渡ししなければならないところ、管理が行き届かず、このようなご指摘をいただき、誠にお恥ずかしい限りでございます。

ご指摘を真摯に受け止め、皆様にご不便をおかけすることのないよう、再度ご案内の徹底とチェックの強化に努めて参ります。

またご来館の際にはお客様にご足労をお掛けしてしまいましたこと、大変心苦しく存じます。
当ホテルはJR郡山駅東口側に位置しており、東口からは徒歩2分の距離にはございますが、東口に出るまでの自由通路が長いため、改札口からですと徒歩で7～8分ほどのお時間を頂戴しております。

立地の改善はできかねますが、その分静かな環境のもとでごゆっくりとおやすみいただけますよう努めて参ります。

今後も、おもてなしの心を忘れず、全てのお客様に快適にご滞在いただけるよう、日々精進して参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、また郡山にお越しの際には当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。

この度は、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

この度は、コンフォートホテル郡山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご多忙の中、感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

当日はゆっくりお過ごしいただけるプランでお申込みいただいたいもかかわらず、私どもの不手際によりご不安な思いをおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
今回、清掃担当者がお客様がご出発される前に、誤って開錠をしてしまいました。
大変驚かれ不快な思いをされたかと存じます。
誠に申し訳ございませんでした。

ご宿泊いただく皆様に安心して快適な空間をご用意するホテルとしてあるまじきことであり、猛省しております。
本来ならばお部屋へ入室する前にご滞在中であるかの確認をしなければなりません。
また、このような間違いがあったにも関わらず、お客様をご不安なままチェックアウトさせることとなり、申し訳なく存じます。

清掃担当者と今回の件について話し合い、スタッフ全員で連携の強化・改善に努め再発防止に努めてまいります。

ご不快な思いをお掛けしたにもかかわらず、私共に改善の機会を与えてくださったこと、重ねて御礼申し上げます。
この度はお忙しい中ご投稿賜りまして誠にありがとうございました。

この度はコンフォートホテル郡山にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご宿泊の感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

朝食につきまして、ご不安な思いをお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
皆様の体調はいかがでしょうか。

当館の提供した食事が直接の原因であれば、保健衛生上の調査・改善が必要でございます。
しかしながら、現在までのところ他のお客様からは同様のお申し出がございません。
原因究明の為、ご連絡いただければ幸いに存じます。

今後はお客様がより安心してお召し上がりいただけるよう、一層の衛生管理を徹底してまいります。

お忘れ物の対応につきましては、万が一の破損の可能性を鑑み、追跡が可能な宅急便にてお送りしております。
事前のご案内が至らず、お客様にご不快な思いをお掛けしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

甚だ勝手なお願いではございますが、次回郡山にお越しの機会がございましたら当ホテルへの宿泊をご検討いただけたら幸いでございます。
この度のご宿泊とご投稿、改めまして御礼申し上げます。
誠にありがとうございました。