先日は黒部ビューホテルにご宿泊頂き、ありがとうございました。

お部屋の中に虫がいたとの事で申し訳ございませんでした。
本格的な寒さになるまで、虫の動きが活発になります。お客様にはご迷惑をおかけしますが、自然の多いホテルということでお許しいただければと思います。

朝食についてですが、当日の宿泊状況をお客様にご案内するべきでした。
これからは宿泊状況をお客様にお伝えし、出来るだけ落ち着いて食事を召し上がっていただけるようにご案内させて頂きます。

貴重なご意見、ありがとうございました。