・１ヶ月以上前から宿泊コースの予約をしてたのにも関わらず、予約していたコースとは違うコース料理が出てきた。
・その違いに対しての謝罪を支払い時に女将から言われ、差額分は貰ったが非常にその態度が悪かった。
・謝罪の態度も笑いながらであり、誠意の姿勢が見えない。
・話を聞けば、料理の間違いはたまにあるとのこと。
・さらには、「お客様から言ってくれれば、お肉出せた」と、お客のせいにする発言。

楽天での評価でも高く、一押しである信州プレミアム牛肉を楽しみに今回この旅行を予約したのにも関わらず、コースの間違いやその後の対応には非常に残念。
また、この料理間違いはたまにあると女将の発言には驚いた。旅館であるに致命的である。
今後この旅館に宿泊する人は注意した方が良い。

この旅館を利用することはもうない。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地3
• 部屋3
• 設備・アメニティ1
• 風呂3
• 食事1

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月