まず、「料理は、ほうとう鍋や有頭海老塩焼き・ズワイ蟹姿盛り等
全１２品が食膳を飾ります。」というプランで申し込みをしたのに、違うお食事が出てきました…
次の日電話で問い合わせたところ、「私は担当でないのでわからない」と言われ、ガシャっと電話を切られてとても残念です。その後も何度かお電話し、２－３日後にやっと担当の方とお話することができました。
（違うお食事が出てしまった代償分に関しては、のちにぶどうをいただきました）
２点目に、お会計時に、楽天ポイントを引いていなかったので、これも問い合わせたところ、やはりミスだったようで…

このホテルで「楽天トラベル」のことをちゃんと理解されている方がいないのではないかと心配になりました。