＜スタッフ対応＞
・チェックイン時の案内係、ため口でびっくり！！非常に気分悪かった。
・フロントの若女将？自分の意に沿わない客には電話しても返事をしない。対応は非常に感じ悪く、あと2泊残っていたが、キャンセルしたいと思うほど気分が悪くなった。
・靴を履かず廊下を歩き回って客室にそのまま上がり込んだ。客室以外は外履きで歩く部分なのに…。
・掃除を断ったので腹を立てたと思うが、その後お菓子の提供がなくなった。問い合わせると「お菓子は２日目まで」と言われたが根拠分らず。
・土間を歩いた足で部屋に上がってほしくなく掃除を断ったが、若女将？に押し切られ掃除された。
　とても攻撃的な対応にビックリした。結局再度自分たちで床を拭きなおした。

＜温泉・大浴場＞
・掃除直後一番で入浴したにもかかわらず、見た目はきれいだが触ると洗面器が垢だらけだった。
・浴槽の湯量が少なく斜めに浸からないと肩まで浸かれない。
・露天風呂の虫取り用の網がカビだらけで汚い。
・”長寿の湯”が売りのようだが、その浴槽に”低温”と書かれた紙が貼ってあり長寿の湯がなくなって水風呂になっていた。
・バスマットを取り換えていないのかカビの様に出入り口の部分がうっすら黒くなっていた。
・大浴場の洗面台が３人分しかなく、混雑時は待つ必要あり。
・大浴場設置の櫛、リサイクルされているが消毒用の機械が設置されていない。衛生面が心配。
・かけ流しでは無い。

＜旅館＞
・館内のジュータンが染みだらけ＆黒ずみで非常に汚い。
・夜間大浴場が開いている時間にもかかわらず、廊下が真っ暗で不気味だった。（避難用案内板の明かりと廊下の分岐点にハロゲンランプ一つ、エレベーター前の卓上ランプ一つのみ）
・天竜川が見下ろせる場所にある。ただそれだけの旅館。

使用人は接客態度　言葉遣いとも問題ないが、経営者達？や親族？は全くなっていない。自分の思い通りに客を動かそうとするし、決まり事も自分の気分次第で平気で変えているようだ。
客室の掃除云々言う前に、管内全体の掃除を徹底するべきだと思う。特に浴室は共用で使う場所。見た目だけ整えるのではなく、きちんと掃除してほしい。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地1
• 部屋3
• 設備・アメニティ1
• 風呂1
• 食事2

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月