過日は花薫る宿よし乃亭にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
まず最初に、せっかく気持ちよくご宿泊頂いたにも関わらず帰宅後にお客様のご気分を害するような対応をしてしまい深くお詫び申し上げます。

今回、お客様と当方のプラン内容の行き違いがありこのような事態となってしまいました。
グレードアップファミリープランの中に大人料理に準じたお子様と、お子様ランチのお子様とご料金を変えて二通りご準備させて頂いたのは、ご兄弟などで歳の差があった時の為に設定せて頂きました。
ただ、お客様にプラン名やプラン内容で混乱させてしまいました様で大変申し訳ございませんでした。
お客様からご指摘を頂き、プラン内容の説明書きを分かりやすく変更させて頂きました。

宿泊後日にわざわざお電話を頂き、ご指摘頂いたのはお客様が私共よし乃亭の事を思っての事だと思います。
それにも関らず、ご不快な思いをさせてしまい本当に反省しております。
今後はこのような事が無いように努めてまいりたいと思っております。
本当に貴重なご意見をご投稿頂き心から感謝いたします。
どうか又ご宿泊頂き、変わったよし乃亭を見にいらして頂ければと思います。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　若女将