お風呂：脱衣場は清潔でアメニティも一通り有り。風呂場はなかなかお湯が出ないシャワーでしたが、3分位出しっぱなしで出ました。設備が古いから？露天風呂は特に説明なく「今日は使えません」の貼り紙。後で聞くも説明は無し。ここが一番のマイナスでした。まあ柵ありましたし、寒かったので内湯でいいっちゃいいんですが。お湯は特に感想はなしです。部屋は老朽化してるものの掃除が行き届いていて寛げました。布団も湯たんぽも◎。サービスはアットホームか感じで○。料理は格安プランなのでしょーがないかなという感じ。暖かいものは少なかったですが鍋の汁はおいしかったです。あとお米。朝ご飯はやはり作り置きできそうなのが多いかな？やはりお金出さないとですね。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

良かったところ..到着後すぐに係の方が出迎えて、荷物を運んでくださり、好感が持てました。

悪かったところ..事前にアレルギーの申し出をしてありましたが、チェックイン時に、確認はなし。堅いところは、ここで案内があります。食事時にも何の案内もなく、仲居さんに尋ねてもなんだか頼りない感じで、結局一度大丈夫といわれたものが、しばらくしてからダメでしたと謝りに来たりと、残念な対応でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

一泊お世話になりました。
市街から少しの距離で、このロケーションがあるとは思いもしませんでした。
お部屋から見下ろす天竜川と遮るものがないパノラマの景観、すべすべの泉質とお風呂の眺望も最高でした。
お部屋は禁煙部屋では無かったのですがタバコの匂いが全くなく清潔感があり気持ち良く過ごせました。
そして子どもへのスタッフの方々の優しい気配り心配り、とても楽しい旅となりました！
休息に、観光に、またお世話になりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

86歳の母と3人で、宿泊しました。母の食事に気を使って頂き、本当にありがとうございました。食事を済ませ、お布団に入ったら、暖かな湯タンポが入っていて、とっても驚きました。
ぐっすり眠ることが出来ました。本当に良いお宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

お料理はとても心のこもったおもてなしでした。

お風呂は広々でした。お湯もとろみのあるよい泉質ですね。

スタッフの方々　食事会場への案内等心配りが行きとどいてました。

もう少し近ければ母を連れて行けるのにと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

車は玄関で預けることができます。
周りに何もないので家焼などは事前に買った方がいいです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

初めての一人旅で利用しました。一人旅だったので不安もありましたが、スタッフの皆さんが温かく、とても楽しい旅になりました。
何と言ってもお料理が最高でした！盛り付けも季節を感じさせ、出てくる一品一品がとても美味しかったです。別注の信州牛のステーキもとっても美味でした。次回はステーキメインのプランでまた伺いたいと思います。

旅行の目的

レジャー

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一人

宿泊年月

2017年10月

主人の勘違いでチェックインより1時間以上早く到着したにも関わらず、すぐにお部屋を用意して頂いて、とても助かりました。応対もサービスもアメニティも整っていて清潔感もあって居心地良かったです。貸し切り風呂も家族連れにはありがたかったです。
何より子供へのサービスが行き届いていて、この値段でこれだけして頂いていいのかしら？と思うぐらい助かることばかりでした。
宿のスタッフさん皆さん暖かく気持ちのいい対応で、娘にも優しくして頂きありがとうございました。
また長野に来る用事があれば、泊まりに行きたいと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

車で入りにくい場所だった以外は大満足。泉質は思っていた通りのすべすべする温泉。部屋は、角部屋で天竜川が眼下。天候は良くなかったが、夕方の少しの時間雨が止んだので街の灯りや山並みが少し見えた。
何といっても、従業員の接客が気持ちよかったし、料理も満足でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

10月10日宿泊しました。当日は夏が戻ってきた様な暑さで、天竜下り等楽しんできました。
旅館のスタッフの方の対応も良くて満足していましたが、問題は夕食会場でした。会場に入るやいなや大変暑かったので、即「エアコンを入れてください」と、依頼しました。　すると、「エアコンを入れると暖房になってしまいます」と、意味不明な返答でした。私達だけが暑いのか？そうではありません。他のお客さんも同様に「暑いですねぇ」と言われていました。その後、責任者の方が来て、お詫びや事情説明するわけでもなく、不快な部屋で食事を頂きました。すき焼き、土瓶蒸し等、火を使う料理で暑さも倍増！　旅館の人はどう思ってるのでしょうか？　もし、これが自宅なら、裸になって食べるのだけど、勿論、ここではそんな事もできません。食事後、フロントへ出向き、女将らしき方が対応してくれ、謝罪と事情説明を聞きました。詳しくは解りませんが、館内の空調を前日に切り替えた為らしいです。どんな事情があろうが、こんなに不快な思いをさせられた旅館は初めてです。時間とお金と相談しての年に数回の楽しみの旅行、しかも旅館内での一番の楽しみは、温泉と食事ではないでしょうか？　せめて、お詫びの印としてのモーニングコーヒーサービスくらい気が利かないのでしょうかね？　それで少しは気分が晴れるのに！　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

幼児無料にのせられて、、、大失敗です。夕食はすべてレトルトでないかと思われる粗悪なもので、子供らはほとんど手をつけず、、かわいそうになってしまいました。大人の食事も手の込んだものは一つとなく、スーパーで買ってきたようなお刺身、できあいの常備菜をならべた様子・・。リーズナブルなプランだから仕方がないのかもしれませんが、長野らしいものをいただきたかったです。そしてデザートが運ばれた後に忘れていたのかお味噌汁が出てきました。これはないでしょう。
極みは冷暖房の切り替えで調整がままならないらしく冷房なし、粗雑な部屋で10数人、熱風の中で鍋料理、周りの方々が暑さに怒って文句を言っていたのに、支配人どころか配膳係の女性が一人で配膳しながら状況を伝えるのみ、、この女性は朝の食事の切り盛りも一人でされていました。人件費けちりすぎ、働かせすぎ。受付の方の対応や家族風呂はとてもよかったのに残念でなりません。
久々の完敗で家族に申し訳なく、次の温泉旅行は必ずやよいものにしたいと誓うばかりです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

お迎えの客対応といい、従業員の笑顔が素晴らしい。
なのに！食事はこれですか？

ガッカリを通り越して、食事中に怒りが湧いてきた。
彩の料理、最悪だった。

牛肉の霜降りは手前の見えるところだけ。
刺身も色が変わって賞味期限ギリギリのような感じだった。
テーブルに醤油がない。
スーパーから買ってきたような粗悪な食材を使っている。
手がかかった料理がない。
並べただけ。
温かいものがない。

お客をだましてますよね？
高いプランで、豪華な旅行にしたつもりでした。
コスパ悪すぎ。
帰るとき、こんなに印象の悪い旅館に泊まったのは初めて。

エレベーター前のお兄さんいらない。
飾ってある生け花は、趣味ですか？
選べる浴衣。

そこまでやっていて、あの食事はないでしょう！
もう行かないですよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月