フロントが男性一人しか居ないので受付時待たされた。
部屋に入りすぐトイレを利用しようと思ったら、便のカスとトイレットペーパーが浮いていてとても不快だった。コロナの時代に掃除し忘れとか不衛生。
館内はとても寒く部屋で暖まろうと思ったら、部屋にエアコンのリモコンがなく外国人スタッフに確認してもらう事に。エアコンじゃない床にあるヒーター？しか使わないようにみたいな感じで言われたとのこと。寒かったら布団をその電気ヒーターに近づけて寝るようにとか…。あえてリモコン置かないで節約？　寒すぎて温泉で暖まろうと思ったが、向かう途中の廊下（あるけどついてない）や脱衣所にヒーターがなく寒すぎてやばかった。年配の人はヒートショックになりそう。シャワーも温泉もとてもぬるくて残念な温泉だった。露天風呂なんてぬるくて入ってられないレベル。源泉掛け流しだから熱いお湯を期待してたのに湯口からチョロチョロしかお湯が出てないし寒いし期待外れ。脱衣所もバスマットとかびちゃびちゃで不衛生。部屋にドライヤーも無い。
1ヶ所だけちょうど良い温度の温泉があって良かったけど、浴槽のコンクリートがギザギザで腕に当たると皮が向けたから危ないと思った。
せっかく暖まっても着替えるときに冷えて寒い。
楽しみだった部屋食は一番早い時間にした。予定の15分前に早いけどもう運んで良いか急に電話で聞かれ、承諾しすぐに運ばれたのに料理が冷めていて不快だった。温かく食べれるように出すのが普通なのに残念だし料理もネットの写真と違い質素だった。刺し身や魚系の料理2ヶ所に動物の毛と舐めた様な痕が複数あり食べる気が失せた。デザートには人間の毛が入っていた。デザートは言ったので交換してもらった。
接客は良かったのと、部屋からの雪景色はとても綺麗だった。

評価

• 総合1
• サービス2
• 立地3
• 部屋2
• 設備・アメニティ1
• 風呂2
• 食事1

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年12月