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5.0
投稿日：2024-04-08 16:29:26
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投稿日：2023-10-24 16:03:48
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投稿日：2023-10-24 15:59:55
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投稿日：2023-10-24 15:56:08
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投稿日：2022-04-22 08:09:49
設備・アメニティ3
ヨッシー4528さんの グランパークホテルパネックス千葉 のクチコミ
今回の宿泊は台風１５号と重なってしまいました。
９月９日の午前３時頃、窓をたたく雨の音で起きました。その３０分後に停電したたため朝食は準備できないとのことでした。さらに８時２０分に予約をお願いしていたタクシーが乗務員が確保できないとのことでキャンセルの電話がホテルのフロントから入りました。
仕事で来ているので困っていることを伝えるとフロントの方が「では私が送ります。」と言ってくれました。この段階では、「神対応のホテル」と思ったのですが、１日の仕事を終え戻ってきたら、ホテルの停電は続いており、その晩は「エアコンは入らない、停電で水道のポンプが動かないのでシャワーも浴びれない」とのことでした。「どうしますか？」と聞かれましたが、そこからホテル探しをするわけにもいかず宿泊しました。
翌朝チェックアウトをしましたが、何も無い中での宿泊だったので、「一部返金」が有っても良かったのではないでしょうか。
ちなみに前払いしていた有料の朝食代は、こちらが請求したので１０００円のバックがありました。「神対応」が１００点、その後の対応がマイナス１００点で今回は失格評価のゼロ点です。
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この度はグランパークホテル パネックス千葉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
台風の際は、お客様に多大なるご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
また、復旧していなかった旨をお伝えするのが遅くなってしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。
緊急災害時の対応に関しましては、従業員全員で改めて確認し、最善の対応ができるよう徹底して参ります。
当ホテルのフロントスタッフが車でお送り致しましたこと、お褒めのお言葉を頂き大変嬉しく存じます。
今後もすべてのお客様に、いかなる状況でも快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努めて参ります。
またお近くにお越しの際は、ぜひグランパークホテル パネックス千葉をご利用して頂けましたら幸いです。
グランパークホテル パネックス千葉 フロント