この度は　グランパークホテル　エクセル千葉をご利用頂きまして、誠に有難うございます。

　若葉の湯のご利用も有難うございました。
当ホテルからは近いものの、坂の上に施設がございますので、特に夏場は仰る通りお車でのご利用が便利かと思われます。
またこちらは只今休館となっております。営業を再開しましたら、ぜひまたご利用下さい。

　ご投稿頂き、誠に有難うございました。
　またの御来館を、心よりお待ち申し上げます。

　グランパークホテル　エクセル千葉
　従業員一同

　この度は　グランパークホテル　エクセル千葉をご利用頂きまして、誠に有難うございます。

　駐車場の位地は、ホテルの裏となっているため、初めてお越しのお客様には分かりづらいとのことで、ご迷惑をお掛け致しました。
分かりやすいアクセスの表示など、改善策を検討して参ります。

　また、お部屋のご案内ですが、スタッフのミスにより何度も移動をお願いする形となってしまい、申し訳ございませんでした。
今後、この様なことが無いよう、お部屋の確認を徹底して参ります。

　お部屋、朝食の清潔感に関しては、清掃スタッフ、朝食スタッフと共に改善を目指して参りたいと思います。

　ユニットバスの大きさは、多くのお客様からご意見を頂いておりますが、設備等の問題から、すぐにの改善が難しい状態にあります。
また今回は、スーパー銭湯若葉の湯が休館中となっておりまして、広いお風呂へのご案内もできず、ご不便をお掛け致しました。

　お客様にご指摘・ご指導を頂きながら改善をして参りたいと思いますので、どうぞまた機会がございましたら、グランパークホテル　エクセル千葉を宜しくお願い致します。

　ご投稿頂き、誠に有難うございました。

　グランパークホテル　エクセル千葉
　従業員一同

　この度は　グランパークホテル　エクセル千葉をご利用頂きまして、誠に有難うございます。

　テレビの設置場所、ユニットバスの大きさについては、今後の対応について検討してまいります。すぐにの反映は難しいですが、今後ともお気づきの点等ございましたら、お声をお寄せ頂き、サービスの向上にご協力頂ければ幸いでございます。

　ご投稿頂きまして、誠に有難うございました。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。


　グランパークホテル　エクセル千葉
　従業員一同

　この度は　グランパークホテル　エクセル千葉をご利用頂きまして、誠に有難うございます。

　駐車場のご案内が分かりづらいとのことで、ご不便をお掛けいたしました。
　駐車場の詳細については、楽天トラベルでもご確認いただけます。また、ご希望のお客様には、駐車場のご案内メールをお送りする対応もしておりますのでご利用下さいませ。
　また、フロントスタッフもご案内致しますので、今後何か他にもご不明な点等ございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

　　今後ともお気づきの点等ございましたら、お声をお寄せ頂き、サービスの向上にご協力頂ければ幸いでございます。ご投稿頂きまして、誠に有難うございました。

　グランパークホテル　エクセル千葉
　従業員一同

　この度は　グランパークホテル　エクセル千葉をご利用頂きまして、誠に有難うございます。

　また、若葉の湯もお楽しみいただけましたようで、光栄でございます。次回お越しの際も、ぜひご利用下さいませ。

　またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

　ご投稿頂き誠に有難うございました。

　グランパークホテル　エクセル千葉
　従業員一同

この度は　グランパークホテル　エクセル千葉をご利用頂きまして、誠に有難うございます。

　価格、プラン共にご満足頂けたようで大変嬉しく思います。また、スタッフへお褒めの言葉も頂き、光栄でございます。

　お近くへお越しの際は、ぜひまたご利用下さいませ。ご来館心よりお待ち申し上げます。

　ご投稿頂き誠に有難うございました。

　グランパークホテル　エクセル千葉
　従業員一同

　この度は　グランパークホテル　エクセル千葉をご利用頂きまして、誠に有難うございます。当館のプラン及びスタッフにお褒めの言葉も頂きまして、大変光栄でございます。

　ご宿泊はもちろん、若葉の湯、朝食もぜひまたご利用下さいませ。心よりお待ち申し上げます。
ご投稿頂きまして、誠に有難うございました。

　グランパークホテル　エクセル千葉
　従業員一同

いつもグランパークホテル　エクセル千葉をご利用頂き有難うございます。
また、ご指摘頂いております点は、コスト面や、他のお客様方からのご要望とあわせまして、検討をさせて頂いております。ご不便をお掛けしまして申し訳ございません。

この度はご投稿いただき誠に有難うございました。
もしまた機会がございましたら、グランパークホテル　エクセル千葉へのご宿泊をご検討頂けます様、お願い申し上げます。

グランパークホテル　エクセル千葉
従業員一同

この度は　グランパークホテル　エクセル千葉をご利用下さいまして、誠に有難うございます。また。当館の限定プランをお楽しみ頂けましたようで、嬉しく思います。

在庫に限りはございますが、今後とも様々なプランをご利用頂ければ幸いでございます。グランパークホテル　エクセル千葉をどうぞ宜しくお願い申し上げます。

グランパークホテル　エクセル千葉
従業員一同

この度は　グランパークホテル　エクセル千葉にご宿泊下さいまして、誠に有難うございます。スーパー銭湯「若葉の湯」もお楽しみ頂けましたようで、光栄でございます。

当館は、「手ぶらでも利用可能」なホテルを志しております。現行のサービスでも多くのお客様にご好評頂いておりますが、どうぞ今後とも必要なものがございましたら、お気軽にリクエストなさって下さい。可能な限り対応させて頂きます。

この度はご投稿頂き有難うございました。お客様にまたお気軽にご利用頂ける様に頑張ってまいります。グランパークホテル　エクセル千葉を今後とも宜しくお願い申し上げます。

グランパークホテル　エクセル千葉
従業員一同

この度は　グランパークホテル　エクセル千葉　をご利用頂き、誠に有難うございました。お褒めのお言葉かけて頂き、大変嬉しく思います。

お客様に「また来たい」とお声をかけて頂けるように、フロントスタッフをはじめとし、従業員一同、今後とも心を込めたサービスを提供させて頂きます。どうぞ、またお近くまでお越しの際には、グランパークホテル　エクセル千葉を宜しくお願い致します。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

グランパークホテル　エクセル千葉
従業員一同

この度は、グランパークホテル　エクセル千葉をご利用下さいまして、誠に有難うございます。また、室内のバスルームに不備がございましたようで、お客様には大変ご迷惑をお掛け致しました。お詫び申し上げます。

　今後、このようなことが無いように、設備点検を強化して参ります。万が一、他の点も含め、不具合等がありましたら、可能な限りの対応をさせて頂きます。
　どうぞフロントスタッフにお声をお掛け下さいますよう、宜しくお願い申し上げます。

　この度頂きましたご指摘を受け止め、改善することによって、より良いサービス提供を志して参ります。グランパークホテル　エクセル千葉を今後ともどうぞ宜しくお願い致します。


グランパークホテル　エクセル千葉
従業員一同

この度は　グランパークホテル　エクセル千葉　をご利用下さいまして、誠に有難うございます。この度ご指摘頂きました点は、今後検討をさせて頂きたいと思います。またお気づきの点がございましたら、ご意見をお寄せ下さいますよう、宜しくお願い申し上げます。

　また、「深夜２時頃無言でドアをノックする音」についてですが、防犯カメラの映像と併せて当日のスタッフに状況を確認致しました。
当日深夜、確かに3階フロアーにて何部屋かノックを繰り返していた方がいらっしゃり、スタッフが防犯カメラを注視していた所、その方がどこかのお部屋を探してらっしゃる様子でしたので、一度スタッフが確認もかねて3階へ向かいました。そして、「一度飲酒しに外出しホテルに戻ったが、インキーをしてしまい部屋に入れない。自分の部屋を思い出せない、探している」との旨を承り、身元確認を試みましたが飲酒の影響でままならず、「確認をします、ご迷惑となりますのでこれ以上ノックをしないでお待ち下さい」と、ご注意申し上げました。

　その後、チェックイン時の防犯カメラなどの映像照合、警備会社への報告、念のため他にも不審な方がいないかの見廻り等を分担して行いました。照合の結果、身元の確認が取れ、ようやく事態がおさまった次第ですが、この間に他のお客様からも当日ご指摘いただいた内容によれば、ご注意申し上げたにも関わらず、飲酒のためか依然ノックを続けていたようです。

　後日、ノックをした方より「どれだけの部屋をノックしたか覚えてないが、この件でご迷惑をお掛けしてしまった方がわかりましたら、お詫びの意をお伝え下さい。」とのお言葉を頂いております。

　当日のスタッフ達は誠意を持って、可能な限り迅速に事態を収拾しようと試みましたが、結果として、周りの方々のご迷惑となってしまいましたことをお詫び申し上げます。
　
　そしてなによりも、当日最も不快な思いをさせてしまいましたお客様には、大変申し訳なく思っております。ここにお詫び申し上げます。今後とも、トラブル対応についてスタッフ同士で再確認をしたいと思います。

　この度はご投稿下さいまして、誠に有難うございました。

グランパークホテル　エクセル千葉
従業員一同

この度は　グランパークホテル　エクセル千葉をご利用下さいまして、誠に有難うございます。またご宿泊にご満足頂けた様で、大変光栄でございます。

　鏡などの客室内の備品等につきましては、随時お客様方の様々なご意見を頂きながら検討をしております。すぐに反映をさせることは難しいですが、また何かお気づきの点等ございましたらご意見をお寄せ下さいますよう、宜しくお願い申し上げます。
　この度は、ご投稿頂き誠に有難うございました。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

グランパークホテル　エクセル千葉
従業員一同

この度は　グランパークホテル　エクセル千葉をご利用下さいまして、誠に有難うございます。
　
またご連泊の際、お仕事の疲れは取れましたでしょうか？スーパー銭湯「若葉の湯」も含め、私どもはお客様のお仕事・ご旅行での疲れを、少しでも軽いものにできるように、可能な限りのサービス向上を心がけております。この度のお褒めのお言葉は、大変嬉しく思います。

　客室内の設備配置についてですが、ご要望の通りにベッドの配置換えを行うとなりますと、室内全ての備品の配置換えをする必要があり、客室設備の電気系統をすべて根本から変更することになります。今現在はコスト面からこのような対応が難しい状況となっております。何卒ご理解頂けます様、お願い申し上げます。
　毛布や暖房器具の貸し出しも行っておりますので、どうぞご入用の際にはフロントまでお声をお掛け下さい。

　またお車でのお仕事の際には、是非ともご利用下さいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

グランパークホテル　エクセル千葉
従業員一同

　この度は　グランパークホテル　エクセル千葉をご利用下さいまして誠に有難うございます。
　ご要望にございました「全部屋のＬＡＮ対応化」についてですが、現在はコスト面からも難しい状況にございます。インターネット経由での予約でご希望のお客様には、ＬＡＮ対応のプランをご選択頂く形でご案内をさせて頂いております。
　また、当日にキャンセルが発生する場合もございますので、ＬＡＮ対応のプランが満室の場合にもご案内出来る可能性がございます。どうぞお気軽にお問い合わせ下さいませ。

　ご面倒をお掛けしまして申し訳ございませんが、ご理解頂けます様、宜しくお願い申し上げます。

　　　　　　グランパークホテル　エクセル千葉
　　　　　　　　　　　　　　　　　従業員一同

この度は　グランパークホテル　エクセル千葉　をご利用下さいまして、誠に有難うございます。
　また、今回は客室内設備面へのご意見を承りました。特にシャワーコックの調整については、設備そのものを変えなければ改善出来ない問題であり、残念ではありますがすぐに反映することは出来ません。
しかし、今回このようなご意見を頂いたことで、今後の改善点の一つとして必ず検討をさせて頂きますので、今後ともお気づきの点等ございましたら、お声をお寄せ下さい。

　 グランパークホテル　エクセル千葉
従業員一同

　この度は　グランパークホテル　エクセル千葉　をご利用下さいまして、誠に有難うございます。

　また、当館の朝食バイキングもご堪能頂けましたようで、嬉しく思っております。次回ご来館の機会がございましたら、またご朝食をお楽しみ下さいませ。

　お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

グランパークホテル　エクセル千葉
従業員一同

いつも　グランパークホテル　エクセル千葉をご利用下さいまして、誠に有難うございます。当館の立地は、特にお車でお越しのお客様にとって利便性があるかと存じます。ご宿泊のお客様には、駐車場を無料でご提供しておりますので、どうぞお気軽にご利用下さい。

また当館では、フロントへご希望のお客様に、スーパー銭湯「若葉の湯」の無料入浴券を差し上げております。しかし、大浴場をご宿泊の楽しみの一つとしてご来館頂くお客様にとって、フロントに毎回その旨をお申し出いただくことは多少のご負担になっているのでは、とも考えております。
そのためにも、インターネット予約で入浴券付プランをご選択頂いたお客様には、チェックインの際、お部屋のカードキーと一緒に入浴券も自動的に差し上げております。
今回、お客様のご予約下さいましたプランはまさにこの入浴券付プランであり、チェックインの際に、フロントスタッフが入浴券をお渡しすることを忘れてしまったようです。お声をお掛けいただく手間をとらせてしまい、申し訳ありませんでした。

もしご来館の機会がございましたら、また是非入浴付プランでご予約をいただければ、と思っております。今後ともグランパークホテル　エクセル千葉　をどうぞ宜しくお願い申し上げます。

グランパークホテル　エクセル千葉
従業員一同

この度は　グランパークホテル　エクセル千葉にご宿泊下さいまして、誠に有難うございます。
　
また、フロントスタッフの接客対応についてもお褒めのお言葉をかけて頂き、大変嬉しく思っております。特にお出迎え・お見送りの際、フロントスタッフの対応は、ホテルの印象を左右する重要な要素であると私どもは考えております。今後ともお褒めのお言葉を頂けるように精進して参ります。

　また、ご宿泊のお客様が身軽な状態でお越し頂けるように、当館では通常のアメニティは勿論のこと、別にお渡ししている女性用、子供用アメニティにも力を入れております。急なご宿泊の場合やご家族でお越しの場合にも、どうぞお気軽にご来館下さい。
　ご宿泊当日はあいにくの天候だったようですが、次回ご来館の機会がございましたら、是非ともスーパー銭湯「若葉の湯」をお楽しみ下さいませ。平日のみですが、送迎シャトルも定時運行しておりますので、どうぞ宜しくお願い申し上げます。

　この度は、ご投稿下さいまして、誠に有難うございました。

グランパークホテル　エクセル千葉
従業員一同