この度は　グランパークホテル　エクセル千葉をご利用頂きまして、誠に有難うございます。

　テレビの設置場所、ユニットバスの大きさについては、今後の対応について検討してまいります。すぐにの反映は難しいですが、今後ともお気づきの点等ございましたら、お声をお寄せ頂き、サービスの向上にご協力頂ければ幸いでございます。

　ご投稿頂きまして、誠に有難うございました。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。


　グランパークホテル　エクセル千葉
　従業員一同

　この度は　グランパークホテル　エクセル千葉をご利用頂きまして、誠に有難うございます。

　また、若葉の湯もお楽しみいただけましたようで、光栄でございます。次回お越しの際も、ぜひご利用下さいませ。

　またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

　ご投稿頂き誠に有難うございました。

　グランパークホテル　エクセル千葉
　従業員一同

いつもグランパークホテル　エクセル千葉をご利用頂き有難うございます。
また、ご指摘頂いております点は、コスト面や、他のお客様方からのご要望とあわせまして、検討をさせて頂いております。ご不便をお掛けしまして申し訳ございません。

この度はご投稿いただき誠に有難うございました。
もしまた機会がございましたら、グランパークホテル　エクセル千葉へのご宿泊をご検討頂けます様、お願い申し上げます。

グランパークホテル　エクセル千葉
従業員一同

この度は　グランパークホテル　エクセル千葉をご利用下さいまして、誠に有難うございます。スーパー銭湯「若葉の湯」もお楽しみ頂けましたようで、光栄でございます。

当館の送迎シャトルバスは、平日のみ、1時間に一本程度で各場所を巡回しております。若葉の湯、千葉駅、作草部駅をご利用になられる際に、運行時刻表をご参照頂けるとよりご活用頂きやすくなると思います。どうぞホームページ、予約サイトの施設ページをご覧下さいませ。
また、口頭でもご案内しておりますので、どうぞお気軽にお電話下さいます様、宜しくお願い申し上げます。

千葉までお越しの際には、グランパークホテル　エクセル千葉をまた是非ご利用下さいませ。お客様のご来館を心よりお待ち申し上げます。

グランパークホテル　エクセル千葉
従業員一同

　この度は　グランパークホテル　エクセル千葉をご利用下さいまして、誠に有難うございます。

　当館へのご案内で、スタッフのご説明が不十分でしたようで、ご迷惑をお掛けしました。
　
　千葉駅付近から当館までお越しとのことですが、道も入り組んでおり、お電話でのご案内が難しい場所となっております。ご案内がスムーズになるように、今後改善をして参りたいと思います。
　もし宜しければ、当館のトップページにございます詳細な地図を、今後併せてご参照頂ければ幸いです。ご希望のお客様にはメールで直接地図もお送りしておりますので、どうぞお申し付け下さい。

　また、当館では近隣のスーパー銭湯「若葉の湯」の無料入浴券もご希望のお客様にお配りしております。機会がございましたら、是非ともこちらをお楽しみ下さい。

　お客様にご指導を頂き、今後のサービス改善のための参考とさせていただきます。また何かお気づきの点等ございましたら、お声をお掛け頂きますよう、宜しくお願い申し上げます。この度はご投稿頂き、誠に有難うございました。

　　　　　　グランパークホテル　エクセル千葉
　　　　　　　　　　　　　　　　　従業員一同

　この度は　グランパークホテル　エクセル千葉をご利用下さいまして、誠に有難うございます。スーパー銭湯「若葉の湯」もお楽しみ頂けましたようで、光栄でございます。客室内では難しい、ゆったりとしたご入浴をお楽しみ頂ける様に、今後ともお客様には是非とも「若葉の湯」をご利用頂きたいと思っております。

　また、当館の照明は、間接照明を多く取り入れております。書き物など、更に多くの明かりが必要なお客様には、電気スタンドの貸し出しもしております。数に限りはございますが、どうぞフロントスタッフまでお声をお掛け下さいませ。

　多くのお客様にお喜び頂ける様に、何かお気づきの点等ございましたら、ご指導頂けます様、宜しくお願い申し上げます。ご投稿下さいまして、誠に有難うございました。

　　　　　　グランパークホテル　エクセル千葉
　　　　　　　　　　　　　　　　　従業員一同

この度は、グランパークホテル　エクセル千葉をご利用下さいまして、誠に有難うございます。また、室内のバスルームに不備がございましたようで、お客様には大変ご迷惑をお掛け致しました。お詫び申し上げます。

　今後、このようなことが無いように、設備点検を強化して参ります。万が一、他の点も含め、不具合等がありましたら、可能な限りの対応をさせて頂きます。
　どうぞフロントスタッフにお声をお掛け下さいますよう、宜しくお願い申し上げます。

　この度頂きましたご指摘を受け止め、改善することによって、より良いサービス提供を志して参ります。グランパークホテル　エクセル千葉を今後ともどうぞ宜しくお願い致します。


グランパークホテル　エクセル千葉
従業員一同

いつもグランパークホテル　エクセルグループをご利用頂き、誠に有難うございます。また、この度はエクセル千葉にお越し頂き、ご堪能頂けましたようで、大変光栄でございます。

　当館の禁煙室は数に限りがございますが、キャンセル等が出ている場合もありますので、もしお部屋タイプのご変更等ございましたら、お気軽にスタッフにお問い合わせ下さいませ。

　また、この度は出発時間のご都合で素泊まりでご宿泊なさったとのことですが、是非また機会がございましたら、エクセル千葉の朝食バイキングをお楽しみ下さい。
　営業時間に関しては、朝食会場をご利用になるお客様のご要望として、今後検討して参りたいと思います。

　今後ともお客様に気持ちの良い、喜んでいただけるサービスを提供して参りたいと思います。
　エクセル千葉をはじめ、弊社グループホテルをどうぞこれからも宜しくお願い申し上げます。

　　　　　　グランパークホテル　エクセル千葉
　　　　　　　　　　　　　　　　　従業員一同
　

この度は　グランパークホテル　エクセル千葉　をご利用下さいまして、誠に有難うございます。この度ご指摘頂きました点は、今後検討をさせて頂きたいと思います。またお気づきの点がございましたら、ご意見をお寄せ下さいますよう、宜しくお願い申し上げます。

　また、「深夜２時頃無言でドアをノックする音」についてですが、防犯カメラの映像と併せて当日のスタッフに状況を確認致しました。
当日深夜、確かに3階フロアーにて何部屋かノックを繰り返していた方がいらっしゃり、スタッフが防犯カメラを注視していた所、その方がどこかのお部屋を探してらっしゃる様子でしたので、一度スタッフが確認もかねて3階へ向かいました。そして、「一度飲酒しに外出しホテルに戻ったが、インキーをしてしまい部屋に入れない。自分の部屋を思い出せない、探している」との旨を承り、身元確認を試みましたが飲酒の影響でままならず、「確認をします、ご迷惑となりますのでこれ以上ノックをしないでお待ち下さい」と、ご注意申し上げました。

　その後、チェックイン時の防犯カメラなどの映像照合、警備会社への報告、念のため他にも不審な方がいないかの見廻り等を分担して行いました。照合の結果、身元の確認が取れ、ようやく事態がおさまった次第ですが、この間に他のお客様からも当日ご指摘いただいた内容によれば、ご注意申し上げたにも関わらず、飲酒のためか依然ノックを続けていたようです。

　後日、ノックをした方より「どれだけの部屋をノックしたか覚えてないが、この件でご迷惑をお掛けしてしまった方がわかりましたら、お詫びの意をお伝え下さい。」とのお言葉を頂いております。

　当日のスタッフ達は誠意を持って、可能な限り迅速に事態を収拾しようと試みましたが、結果として、周りの方々のご迷惑となってしまいましたことをお詫び申し上げます。
　
　そしてなによりも、当日最も不快な思いをさせてしまいましたお客様には、大変申し訳なく思っております。ここにお詫び申し上げます。今後とも、トラブル対応についてスタッフ同士で再確認をしたいと思います。

　この度はご投稿下さいまして、誠に有難うございました。

グランパークホテル　エクセル千葉
従業員一同

この度は、グランパークホテル　エクセル千葉をご利用下さいまして、誠に有り難うございます。また、朝食バイキングをご堪能頂けましたようで、大変光栄でございます。

　当館の朝食バイキングは、お召し上がりになったお客様方のご意見を頂戴しながら、質の良いバイキングを目指しております。また現在は、多くのお客様からご好評を頂いており、誇りを持っておもてなしをさせて頂いております。
　
　またご宿泊の機会がございましたら、是非とも宜しくお願致します。

グランパークホテル　エクセル千葉
従業員一同

この度は　グランパークホテル　エクセル千葉　にご宿泊下さいまして、誠に有難うございます。また、ご宿泊に関するご意見も頂戴致しました。

　当館のバスルームは、ゆったりと入浴をお楽しみになりたいお客様方にとっては、少々不向きな構造となっておりますので、ご希望のお客様には、スーパー銭湯「若葉の湯」の無料入浴券を差し上げております。
　
　この度は、お客様にもご利用頂けましたようで、誠に有難うございました。またご宿泊の機会がございましたら、是非ともご利用下さいませ。

　お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

　　　　　　グランパークホテル　エクセル千葉
　　　　　　　　　　　　　　　　　従業員一同

この度は　グランパークホテル　エクセル千葉をご利用下さいまして、誠に有難うございます。

当館では、ご宿泊のお客様の中でご希望の方に、無料の入浴券をサービスしております。しかし、フロントや客室内インフォメーションの告知のみでは、多くのお客様にこのサービス提供を知って頂くことが難しく、「知らなかった」、「行きたかった」というお声を頂くケースが多くありました。そのため現在は、このサービスを強調したプランをインターネット上でもご案内しており、今後もこのプランは継続させて頂く予定でございます。

また、若葉の湯へのご案内は、平日運行の送迎シャトルバスで、お客様のお車で、あるいは所要時間約7分の歩きで、という形でご案内しております。シャトルバスについては、「若葉の湯」の入浴の営業時間に合わせ、深夜遅くまで運行することが現在は難しく、運休日も含め、ご利用頂けない場合がございます。

　例えば、お体の不自由な方だけでなく、お風邪を召されてる方、お子様が湯冷めをしないか心配なご家族の方、お体が非常に疲れている方など、様々なお客様がいらっしゃいます。
　私どもがそのお客様にとっての“負荷”に対して客観的な線引きをし、臨時送迎のような特別なサービスを提供するかどうか、という判断をすることは出来ません。

　そのため、送迎シャトルバスの定時運行の時刻表見直しが可能かどうか、そして今回ご指摘下さいました客室内お風呂が狭いという設備面についても、今後検討させていただきます。
　貴重なご意見を有難うございました。また、現行のサービス内で対応可能なことがございましたら、いつでもご相談下さいませ。


　今後もお客様から多くのご意見を頂き、一人でも多くのお客様に喜んで頂けるように精進して参りますので、グランパークホテル　エクセル千葉　をどうぞ宜しくお願い致します。

　　　　　　グランパークホテル　エクセル千葉
　　　　　　　　　　　　　　　　　従業員一同

　この度はグランパークホテル　エクセル千葉　にご宿泊下さいまして、誠に有難うございます。

　また、朝食バイキングもお楽しみ頂けましたようで、大変光栄でございます。
　また次回ご来館の機会がございましたら、宜しくお願い致します。

　　　　　　グランパークホテル　エクセル千葉
　　　　　　　　　　　　　　　　　従業員一同

　この度はグランパークホテル　エクセル千葉　にご宿泊下さいまして、誠に有難うございました。

　当館のエレベーターは、特に注意深くスタッフ点検、及び業者点検を行っておりますので、ご迷惑をおかけしまして申し訳ありませんが、どうぞご了承下さい。

　また駐車場は、ご宿泊のお客様に無料でご提供させていただいております。またお車でお越しのご用がございましたら、是非　グランパークホテル　エクセル千葉　を宜しくお願い致します。

　　　　　　グランパークホテル　エクセル千葉
　　　　　　　　　　　　　　　　　従業員一同

この度は、グランパークホテルパネックス千葉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご満足いただけず申し訳ございません。
1階のお部屋は、他のお部屋と比べますと狭く、ロビーが近い為、ワケありという形で販売させていただいております。通常のお部屋タイプも販売いたしておりますので、ぜひご検討くださいませ。
快適にご滞在いただける空間と、
お値段以上のサービスをご提供できるよう
今後も精進してまいります。

グランパークホテル　パネックス千葉　
フロントデスク

この度はグランパークホテル　パネックス千葉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

スタッフへのお褒めのお言葉は私共にとって
何よりの励みになります。

ご滞在において不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございません。
部屋の清掃により一層力を入れ、
快適にご利用頂けるよう精進してまいります。

また、大浴場につきましてもご不便をおかけして　申し訳ございませんでした。大浴場の案内に関しても改善していく所存でございます。

またお近くにお越しの際はぜひ当ホテルを
ご利用くださいませ。

グランパークホテル　パネックス千葉　フロント

この度はグランパークホテル　パネックス千葉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

建物の構造上、少々狭いつくりとなっており
ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。

皆様に快適にお過ごしいただけますよう、
清掃や接客・サービスなど尽力してまいります。

またお近くにお越しの際は、当ホテルをご利用
いただけましたら幸いです。

グランパークホテル　パネックス千葉　フロント

この度はグランパークホテル　パネックス千葉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在においてご不便をおかけし、大変申し訳ございません。

大浴場のお時間につきましては、今回頂戴したご意見を参考に検討させていただきます。

またのご来館をお待ちしております。

グランパークホテル　パネックス千葉　フロント

この度はグランパークホテル　パネックス千葉をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご滞在においてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。

大浴場に関しましては、今後はよりこまめな巡回と清掃を行い、常に清潔な状態を保てるよう気を付けてまいります。

またお近くにお越しの際は当ホテルにご宿泊
いただけましたら幸いです。

グランパークホテル　パネックス千葉　フロント

この度はグランパークホテル　パネックス千葉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在においてご不快な思いをさせてしまい、
申し訳ございません。

該当の部屋は早急にチェックし、
現在は問題なく使用できております。

設備に関してはより一層注意してまいりますが、
少しでも気になることがございましたら
お気軽にフロントにお申し付けくださいませ。

またのご利用を心よりお待ちしております。

グランパークホテル　パネックス千葉　フロント