この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
ユニットバスについてはご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。少しでも快適にご利用いただけるよう苦心している所であります。代わりといっては何ですが、近隣スーパー銭湯極楽湯の割引チケットをフロントにてお渡ししております。是非こちらもご利用下さい。
禁煙ルームにつきましては、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。お泊まりのお部屋は、この5月に床・壁の貼り替えを行ったばかりで、薬剤等の臭いのせいかもしれません。換気及び消臭を入念に行い、再発防止に努めます。
この度は貴重なご意見誠に有難うございます。

グランパークホテルエクセル千葉
フロント　牧野

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難う御座います。また、お客様のご期待に添えず誠に申し訳御座いません。
エレベーターの件ですが、当日１９：３０頃から故障し、停止となってしまいました。当ホテルと致しましても、急遽故障いたしましたので、お客様方への連絡等が出来る時間が御座いませんでした。点検及び原因を把握できた時間が２０：３０頃で、チェックインをお済みのお客様に関しましても、すでに就寝いただいている可能性もあり、各部屋への連絡は控えさせていただき、紙面による館内への告知を行いました。また、イレギュラーなことではありますが、エレベーター前に告知し、翌朝までに復旧は不可能でしたので、大きい荷物をお持ちのお客様には、お運びするのをお手伝いさせていただきました。

今回の件に関わらず、お客様の安全を最優先させていただきますので、万が一設備等に故障が発生した場合は、ご不備をお掛けすることもございます。御理解の程をお願いいたします。

この度は貴重なご意見誠に有難う御座いました。

グランパークホテルエクセル千葉
フロント　牧野

　この度はグランパークホテル　エクセル千葉をご利用下さいまして、誠に有難うございます。　お褒め頂いた多くの点は、当館自慢のサービスとして、今後とも提供させて頂きたいと感じております。
　また、同時にご指摘頂きました清掃面につきましては、器具の取替えも視野に入れつつ、今後どういった対応が可能かどうか、検討をさせて頂きたいと思います。お客様には不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

　今後ともご指導を頂きながら、より良いサービス提供を目指して参りたいと考えております。グランパークホテル　エクセル千葉をどうぞ宜しくお願い申し上げます。

　　　　　　グランパークホテル　エクセル千葉
　　　　　　　　　　　　　　　　　従業員一同

　この度は　グランパークホテル　エクセル千葉をご利用下さいまして、誠に有難うございます。スーパー銭湯「若葉の湯」もお楽しみ頂けましたようで、光栄でございます。客室内では難しい、ゆったりとしたご入浴をお楽しみ頂ける様に、今後ともお客様には是非とも「若葉の湯」をご利用頂きたいと思っております。

　また、当館の照明は、間接照明を多く取り入れております。書き物など、更に多くの明かりが必要なお客様には、電気スタンドの貸し出しもしております。数に限りはございますが、どうぞフロントスタッフまでお声をお掛け下さいませ。

　多くのお客様にお喜び頂ける様に、何かお気づきの点等ございましたら、ご指導頂けます様、宜しくお願い申し上げます。ご投稿下さいまして、誠に有難うございました。

　　　　　　グランパークホテル　エクセル千葉
　　　　　　　　　　　　　　　　　従業員一同

この度は、グランパークホテル　エクセル千葉をご利用下さいまして、誠に有り難うございます。また、朝食バイキングをご堪能頂けましたようで、大変光栄でございます。

　当館の朝食バイキングは、お召し上がりになったお客様方のご意見を頂戴しながら、質の良いバイキングを目指しております。また現在は、多くのお客様からご好評を頂いており、誇りを持っておもてなしをさせて頂いております。
　
　またご宿泊の機会がございましたら、是非とも宜しくお願致します。

グランパークホテル　エクセル千葉
従業員一同

　この度は　グランパークホテル　エクセル千葉にご宿泊下さいまして、誠に有難うございました。

　またこの度のご宿泊では、お客様に不快な思いをさせてしまいました、お詫び申し上げます。

　清掃面についてですが、清掃不十分な状態でお客様をお部屋にご案内してしまい、大変申し訳ありませんでした。清掃工程終了後のチェック項目を更に厳密にし、今後このようなあってはならない見落としが無いように徹底して参ります。

　今後とも、お客様にご指摘・ご指導を頂きながら改善をしていきたいと思います。
　どうぞまた機会がございましたら、グランパークホテル　エクセル千葉を宜しくお願い致します。

　　　　　　グランパークホテル　エクセル千葉
　　　　　　　　　　　　　　　　　従業員一同

この度は　グランパークホテル　エクセル千葉をご利用下さいまして、誠に有難うございます。

当館では、ご宿泊のお客様の中でご希望の方に、無料の入浴券をサービスしております。しかし、フロントや客室内インフォメーションの告知のみでは、多くのお客様にこのサービス提供を知って頂くことが難しく、「知らなかった」、「行きたかった」というお声を頂くケースが多くありました。そのため現在は、このサービスを強調したプランをインターネット上でもご案内しており、今後もこのプランは継続させて頂く予定でございます。

また、若葉の湯へのご案内は、平日運行の送迎シャトルバスで、お客様のお車で、あるいは所要時間約7分の歩きで、という形でご案内しております。シャトルバスについては、「若葉の湯」の入浴の営業時間に合わせ、深夜遅くまで運行することが現在は難しく、運休日も含め、ご利用頂けない場合がございます。

　例えば、お体の不自由な方だけでなく、お風邪を召されてる方、お子様が湯冷めをしないか心配なご家族の方、お体が非常に疲れている方など、様々なお客様がいらっしゃいます。
　私どもがそのお客様にとっての“負荷”に対して客観的な線引きをし、臨時送迎のような特別なサービスを提供するかどうか、という判断をすることは出来ません。

　そのため、送迎シャトルバスの定時運行の時刻表見直しが可能かどうか、そして今回ご指摘下さいました客室内お風呂が狭いという設備面についても、今後検討させていただきます。
　貴重なご意見を有難うございました。また、現行のサービス内で対応可能なことがございましたら、いつでもご相談下さいませ。


　今後もお客様から多くのご意見を頂き、一人でも多くのお客様に喜んで頂けるように精進して参りますので、グランパークホテル　エクセル千葉　をどうぞ宜しくお願い致します。

　　　　　　グランパークホテル　エクセル千葉
　　　　　　　　　　　　　　　　　従業員一同

　この度は　グランパークホテル　エクセル千葉　をご利用下さいまして、誠に有難うございます。
　
　また、スーパー銭湯「若葉の湯」の無料入浴券サービスや、駐車場サービスについてもご評価下さいまして、誠に有難うございます。

　今回ご指摘くださいました、朝食バイキングのバリエーションについてですが、様々なお客様のニーズにお応え出来るように、ご意見を検討させていただきます。

　また機会がございましたら、是非とも　グランパークホテル　エクセル千葉　をどうぞ宜しくお願い致します。

　　　　　　グランパークホテル　エクセル千葉
　　　　　　　　　　　　　　　　　従業員一同

この度はグランパークホテル　エクセル千葉をご利用下さいまして、誠に有難うございます。また、フロントスタッフの対応や、駐車場の立地についてもご評価下さいまして、有難うございました。

　ご指摘下さいました、エレベーターの件ですが、当館のエレベーターは機能上、揺れが多少感じやすくなっております。お客様の安全を考慮しまして、定期点検を強化することで安全面の保障に努めております。どうぞご理解頂けますよう、宜しくお願い申し上げます。

　また客室内での異臭に関してですが、この度はお客様に大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
　今後は、清掃行程での消臭項目を強化出来るように努力して参りたいと思います。何か他にお気づきの点等ございましたら、どうぞご意見を下さいます様、宜しくお願い申し上げます。

　まだまだ至らない所もあるかと存じますが、一つでも多く、お客様のご意見を反映出来るように精進して参りますので、今後とも　グランパークホテル　エクセル千葉　をどうぞ宜しくお願い致します。

　　　　　　グランパークホテル　エクセル千葉
　　　　　　　　　　　　　　　　　従業員一同

この度は、グランパークホテルパネックス千葉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご満足いただけず申し訳ございません。
1階のお部屋は、他のお部屋と比べますと狭く、ロビーが近い為、ワケありという形で販売させていただいております。通常のお部屋タイプも販売いたしておりますので、ぜひご検討くださいませ。
快適にご滞在いただける空間と、
お値段以上のサービスをご提供できるよう
今後も精進してまいります。

グランパークホテル　パネックス千葉　
フロントデスク

この度はグランパークホテル　パネックス千葉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

スタッフへのお褒めのお言葉は私共にとって
何よりの励みになります。

ご滞在において不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございません。
部屋の清掃により一層力を入れ、
快適にご利用頂けるよう精進してまいります。

また、大浴場につきましてもご不便をおかけして　申し訳ございませんでした。大浴場の案内に関しても改善していく所存でございます。

またお近くにお越しの際はぜひ当ホテルを
ご利用くださいませ。

グランパークホテル　パネックス千葉　フロント

この度はグランパークホテル　パネックス千葉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

建物の構造上、少々狭いつくりとなっており
ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。

皆様に快適にお過ごしいただけますよう、
清掃や接客・サービスなど尽力してまいります。

またお近くにお越しの際は、当ホテルをご利用
いただけましたら幸いです。

グランパークホテル　パネックス千葉　フロント

この度はグランパークホテル　パネックス千葉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在においてご不便をおかけし、大変申し訳ございません。

大浴場のお時間につきましては、今回頂戴したご意見を参考に検討させていただきます。

またのご来館をお待ちしております。

グランパークホテル　パネックス千葉　フロント

この度はグランパークホテル　パネックス千葉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

またホテルのお部屋が暗くお客様にご迷惑をお掛け致しましたこと、誠に申し訳ございません。

また大浴場に関しまして、お客様がご利用頂けなかった事大変残念に思います。
尚、大浴場の券を無くされた場合には遠慮なくフロントにてお申し付けくださいませ。
こちらで再発行させて頂きます。

今度もお客様により快適にご利用して頂けますように、スタッフ一同精進して参ります。

またお近くにお越しの際は是非グランパークホテルパネックス千葉をご利用下さいませ。
お客様のお越しを心からお待ち申し上げております。

グランパークホテルパネックス千葉　フロント

この度は、グランパークホテル　パネックス千葉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

せっかくお越しいただいたにも関わらず、大変ご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。
従業員への指導が行き届かずこのような結果になりました事を幾重にもお詫び申し上げます。

お客様からご指摘いただいた点は全スタッフへ共有させていただき、
このようなことを二度と繰り返しませんよう再度徹底した指導を行って参ります。

また、お部屋のタイプに関しましてもお客様のご希望に添えず申し訳ございませんでした。
その後体調は如何でしょうか。

ご宿泊いただいたお日にちは全てのお部屋が満室となっており、お振替えが難しい状況でございました。
事前に禁煙ご希望のご連絡をいただいた際はお部屋の消臭を行いますので、お気軽にお問合せ下さいませ。

今回の件を厳粛に受け止め、お客様が快適にお過ごしいただける空間づくりを今一度スタッフ全員で行って参ります。
また機会がございましたら、グランパークホテル　パネックス千葉をご利用下さいませ。

貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

グランパークホテル　パネックス千葉　フロント

先日は、グランパークホテル　パネックス千葉をご利用いただき誠にありがとうございます。

この度、お客様に多大なるご迷惑をお掛けしてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
ご宿泊後のお部屋は速やかに清掃を行い、汚れや臭いが残りません様念入りに点検しておりますが、
私共の不注意によりお客様に不快の念をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがございませんよう、原因の究明と更なる徹底した清掃を行って参ります。

また、朝食に関しましては毎朝手作りで行っているため品数には限りがございますが、
内容は日替わりとなっており焼きたてのオムレツや目玉焼きのご提供も行っております。
ぜひそちらもご利用いただくと同時に、お客様がいついらしても飽きずにお召上がりいただけますよう、
季節のメニューや新しいサービスのご提供も行っていく所存です。

また機会がございましたら、ぜひグランパークホテル　パネックス千葉にお越し下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、グランパークホテル　パネックス千葉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の件でご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
その後体調はいかがでしょうか。心よりお見舞い申し上げます。

1階のお部屋は窓の外が壁になっておりますため、換気しても空気の流れが悪く、臭いが籠りやすい造りになっております。
喫煙されるお客様でも、臭いを気にされるお客様は多くいらっしゃいますので、
お部屋に入って早い段階でしたら、お申し付けいただければお部屋の変更も可能です。(お部屋によって差額のご料金をいただく事がございます。)
また、1階は朝食・駐車場料金をサービスでお安く提供しておりますので、好んで宿泊されるお客様も大勢いらっしゃいます。
お部屋の臭いや音の感じ方はお客様により差がございますので、少しでも不安な場合はご遠慮いただく方がよろしいかと存じます。
改めてこの度不快の念をお掛けしてしまったこと、お詫び申し上げます。

大浴場はただいま工事を行っており、近々サウナを設置予定です。
お客様にさらにご満足頂けます様、更なるサービスの向上に努めて参りますので、ぜひまたご利用下さいませ。
今回いただいたご意見をもとに、より良いホテルを目指しスタッフ一同精進いたします。
この度は口コミのご投稿誠にありがとうございました。

グランパークホテル　パネックス千葉　フロント

この度はグランパークホテルエクセル千葉へ御宿泊いただき、ありがとうございました。

掲載の写真につきましてはすぐに確認させていただきます。

口コミのご投稿ありがとうございました。

グランパークホテルエクセル千葉

　この度は　グランパークホテル　エクセル千葉をご利用頂きまして、誠に有難うございます。

　駐車場の位地は、ホテルの裏となっているため、初めてお越しのお客様には分かりづらいとのことで、ご迷惑をお掛け致しました。
分かりやすいアクセスの表示など、改善策を検討して参ります。

　また、お部屋のご案内ですが、スタッフのミスにより何度も移動をお願いする形となってしまい、申し訳ございませんでした。
今後、この様なことが無いよう、お部屋の確認を徹底して参ります。

　お部屋、朝食の清潔感に関しては、清掃スタッフ、朝食スタッフと共に改善を目指して参りたいと思います。

　ユニットバスの大きさは、多くのお客様からご意見を頂いておりますが、設備等の問題から、すぐにの改善が難しい状態にあります。
また今回は、スーパー銭湯若葉の湯が休館中となっておりまして、広いお風呂へのご案内もできず、ご不便をお掛け致しました。

　お客様にご指摘・ご指導を頂きながら改善をして参りたいと思いますので、どうぞまた機会がございましたら、グランパークホテル　エクセル千葉を宜しくお願い致します。

　ご投稿頂き、誠に有難うございました。

　グランパークホテル　エクセル千葉
　従業員一同

この度はグランパークホテル　エクセル千葉をご利用くださいまして、誠に有難うございます。

　また、朝食バイキングやスーパー銭湯「若葉の湯」もお楽しみいただけましたようで、光栄でございます。

　次回ご来館の際にも、ご家族で楽しんでいただけるよう、精一杯のサービスを提供させていただきますので、どうぞ、また千葉へお立ち寄りの際には、グランパークホテル　エクセル千葉を宜しくお願い致します。

　次回のご来館を心よりお待ちしております。

　　　　　　グランパークホテル　エクセル千葉
　　　　　　　　　　　　　　　　　従業員一同