この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難う御座います。また、お客様のご期待に添えず誠に申し訳御座いません。
エレベーターの件ですが、当日１９：３０頃から故障し、停止となってしまいました。当ホテルと致しましても、急遽故障いたしましたので、お客様方への連絡等が出来る時間が御座いませんでした。点検及び原因を把握できた時間が２０：３０頃で、チェックインをお済みのお客様に関しましても、すでに就寝いただいている可能性もあり、各部屋への連絡は控えさせていただき、紙面による館内への告知を行いました。また、イレギュラーなことではありますが、エレベーター前に告知し、翌朝までに復旧は不可能でしたので、大きい荷物をお持ちのお客様には、お運びするのをお手伝いさせていただきました。

今回の件に関わらず、お客様の安全を最優先させていただきますので、万が一設備等に故障が発生した場合は、ご不備をお掛けすることもございます。御理解の程をお願いいたします。

この度は貴重なご意見誠に有難う御座いました。

グランパークホテルエクセル千葉
フロント　牧野

この度はグランパークホテルエクセル千葉にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

お風呂の件ですが、設備のことになりますので、すぐに対応することが出来ません。できる限りお客様方に満足いただけますように極楽湯の割引サービス券をお渡ししております。宜しければこちらをご利用下さい。

また、交通量の件ですが、時間帯によっては非常に混雑している時間もございます。当ホテル前に信号がございますので、こちらが赤のタイミングで入ってきていただくことが可能です。宜しくお願いいたします。

この度貴重なご意見誠に有難うございます。
お客様のまたのご来館心よりお待ちしております。

グランパークホテルエクセル千葉
従業員一同

　この度は　グランパークホテル　エクセル千葉をご利用頂きまして、誠に有難うございます。

　若葉の湯のチケットは、ご利用のプランに関わらずお渡ししておりました。しかし現在施設が休館となっているため、サービスを停止している状態になります。ご理解いただければ幸いです。

　また、朝食スタッフの配慮が足りず申し訳ございませんでした。今後はこのような事が無いよう、気をつけてまいります。

　無料駐車場のサービスは今後も続けてまいりますので、また車で千葉へお越しの際は、是非当ホテルをご利用下さいませ。　
　ご来館心よりお待ち申し上げます。
　ご投稿頂き、誠に有難うございました。

　グランパークホテル　エクセル千葉
　従業員一同

　この度は　グランパークホテル　エクセル千葉をご利用下さいまして、誠に有難うございます。スーパー銭湯「若葉の湯」もお楽しみ頂けましたようで、光栄でございます。客室内では難しい、ゆったりとしたご入浴をお楽しみ頂ける様に、今後ともお客様には是非とも「若葉の湯」をご利用頂きたいと思っております。

　また、当館の照明は、間接照明を多く取り入れております。書き物など、更に多くの明かりが必要なお客様には、電気スタンドの貸し出しもしております。数に限りはございますが、どうぞフロントスタッフまでお声をお掛け下さいませ。

　多くのお客様にお喜び頂ける様に、何かお気づきの点等ございましたら、ご指導頂けます様、宜しくお願い申し上げます。ご投稿下さいまして、誠に有難うございました。

　　　　　　グランパークホテル　エクセル千葉
　　　　　　　　　　　　　　　　　従業員一同

この度は、グランパークホテル　エクセル千葉をご利用下さいまして、誠に有り難うございます。また、朝食バイキングをご堪能頂けましたようで、大変光栄でございます。

　当館の朝食バイキングは、お召し上がりになったお客様方のご意見を頂戴しながら、質の良いバイキングを目指しております。また現在は、多くのお客様からご好評を頂いており、誇りを持っておもてなしをさせて頂いております。
　
　またご宿泊の機会がございましたら、是非とも宜しくお願致します。

グランパークホテル　エクセル千葉
従業員一同

この度は、グランパークホテル　パネックス千葉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
駐車場の入り口が分かりにくく、ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。また、お部屋の設備に関しまして、残念な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。
ご朝食は、お褒めの言葉を頂戴し、嬉しく思っております。今後は、お客様に快適にお過ごしいただけますように精進してまいります。
お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

グランパークホテル　パネックス千葉
フロントデスク

この度は、グランパークホテル　パネックス千葉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

部屋の設備に関しまして、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。今後は、お客様に快適にご滞在いただけますように、尽力してまいります。
お忙しい中、口コミをお寄せいただき、ありがとうございます。
お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

グランパークホテル　パネックス千葉
フロントデスク

この度はグランパークホテル　パネックス千葉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

建物の構造上、大浴場を分けることができず
お客様にはご不便をおかけし申し訳ございません。

女性の方が少しでも利用しやすくなるよう、
営業時間の見直しを検討してまいります。

またお近くにお越しの際はぜひ当ホテルに
ご宿泊いただけましたら幸いです。

グランパークホテル　パネックス千葉　フロント

この度はグランパークホテル　パネックス千葉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

ご滞在においてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。

毎日念入りに清掃を行っておりますが、今回いただいたご意見は全スタッフで共有し、今以上に念入りに清掃するよう注意してまいります。

朝食に関しましてのお褒めのお言葉、ありがとうございます。
今後とも皆様に快適にご利用いただけるよう、接客・サービスともに向上に努めてまいります。

またお近くにお越しの際は当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。

グランパークホテル　パネックス千葉　フロント

この度はグランパークホテルパネックス千葉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

大浴場に関しまして、お客様に事前にご案内できなかったこと、誠に申し訳ございません。

現在コロナウイルスの影響により土日・祝日の大浴場の使用を中止にしております。
またサウナも密室空間となる為、しばらくの間はご利用頂けません。
前もってお客様にお伝えできなかったこと、ホームページでのご案内がなかったこと深く反省しております。
今後はこのようなことが起こりませんようにスタッフ一同気をつけて参ります。

またお近くにお越しの際は、グランパークホテル　パネックス千葉にご宿泊下さいませ。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

グランパークホテル　パネックス千葉　フロント

この度は、グランパークホテル　パネックス千葉をご利用いただき、誠にありがとうございます。

客室に関しまして、お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました点は清掃スタッフに報告し、必ず改善致します。

また、フロントスタッフが御無礼を致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
今回のご指摘を受け、 スタッフへの指導を徹底する必要性を痛感致しました。
以後このような事がございません様、サービスの向上に誠心誠意努力して参ります。

また、当ホテルでは男性のお客様のみ大浴場をご用意しておりますが、
女性のお客様には大変恐れ入りますが客室のお風呂をご利用いただいております。
お車で5分前後の場所に銭湯がございますので、よろしければそちらもご利用下さいませ。

当ホテルでは全てのお部屋に空気清浄機を完備しております。
事前にご連絡をいただければ、お部屋の消臭も可能でございますので、お気軽にお申し付け下さいませ。

この度は、貴重なご意見誠にありがとうございました。
今後は更なるサービスの向上に努めて参りますので、
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

グランパークホテル　パネックス千葉　フロント

この度はグランパークホテルエクセル千葉にご宿泊頂き、誠に有難うございます。

浴室に関しまして、お客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。早急に対応したいところではございますが、広さに関しましては、構造や予算などを含め検討課題が多く、今後見直しの際に参考にさせて頂きたいと思います。

また湯垢のような汚れに関しては早速点検し、対応させて頂きました。

貴重なご意見まことに有難うございました。



担当　片岡、栗田

この度は御宿泊いただきまして誠に有難うございます。スーパー銭湯若葉の湯は2010年12月をもちまして閉館となりました。
それに代わり、近隣の大浴場である極楽湯の割引券をお配りしております。
お車で約10分となりますので、ご入用でしたら気軽に従業員までお声かけくださいませ。
この度はご投稿いただき誠に有難うございます。
グランパークホテルエクセル千葉　フロント　山崎

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
ユニットバスについてはご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。少しでも快適にご利用いただけるよう苦心している所であります。代わりといっては何ですが、近隣スーパー銭湯極楽湯の割引チケットをフロントにてお渡ししております。是非こちらもご利用下さい。
禁煙ルームにつきましては、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。お泊まりのお部屋は、この5月に床・壁の貼り替えを行ったばかりで、薬剤等の臭いのせいかもしれません。換気及び消臭を入念に行い、再発防止に努めます。
この度は貴重なご意見誠に有難うございます。

グランパークホテルエクセル千葉
フロント　牧野

　この度は　グランパークホテル　エクセル千葉をご利用頂きまして、誠に有難うございます。

　テレビの設置場所、ユニットバスの大きさについては、今後の対応について検討してまいります。すぐにの反映は難しいですが、今後ともお気づきの点等ございましたら、お声をお寄せ頂き、サービスの向上にご協力頂ければ幸いでございます。

　ご投稿頂きまして、誠に有難うございました。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。


　グランパークホテル　エクセル千葉
　従業員一同

　この度は　グランパークホテル　エクセル千葉をご利用下さいまして、誠に有難うございます。

　当館へのご案内で、スタッフのご説明が不十分でしたようで、ご迷惑をお掛けしました。
　
　千葉駅付近から当館までお越しとのことですが、道も入り組んでおり、お電話でのご案内が難しい場所となっております。ご案内がスムーズになるように、今後改善をして参りたいと思います。
　もし宜しければ、当館のトップページにございます詳細な地図を、今後併せてご参照頂ければ幸いです。ご希望のお客様にはメールで直接地図もお送りしておりますので、どうぞお申し付け下さい。

　また、当館では近隣のスーパー銭湯「若葉の湯」の無料入浴券もご希望のお客様にお配りしております。機会がございましたら、是非ともこちらをお楽しみ下さい。

　お客様にご指導を頂き、今後のサービス改善のための参考とさせていただきます。また何かお気づきの点等ございましたら、お声をお掛け頂きますよう、宜しくお願い申し上げます。この度はご投稿頂き、誠に有難うございました。

　　　　　　グランパークホテル　エクセル千葉
　　　　　　　　　　　　　　　　　従業員一同

この度はグランパークホテル　パネックス千葉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、感想を頂き重ねて御礼申し上げます。

清掃に関しまして、お客様の到着時間に間に合うように清掃を行っておりますが、廊下まで行き届いておらず不快な思いをさせてしまった事、誠に申し訳ございません。
今後はお客様のご意見を参考にし、清掃作業を心がけていきます。

またお近くにお越しの際はグランパークホテル　パネックス千葉をご利用くださいませ。

グランパークホテル　パネックス千葉　フロント

この度はグランパークホテル　パネックス千葉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

またホテルのお部屋が暗くお客様にご迷惑をお掛け致しましたこと、誠に申し訳ございません。

また大浴場に関しまして、お客様がご利用頂けなかった事大変残念に思います。
尚、大浴場の券を無くされた場合には遠慮なくフロントにてお申し付けくださいませ。
こちらで再発行させて頂きます。

今度もお客様により快適にご利用して頂けますように、スタッフ一同精進して参ります。

またお近くにお越しの際は是非グランパークホテルパネックス千葉をご利用下さいませ。
お客様のお越しを心からお待ち申し上げております。

グランパークホテルパネックス千葉　フロント

この度はグランパークホテル　パネックス千葉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋に関しまして、予約する際に禁煙室が満室の場合、事前に喫煙室を消臭対応し、お客様にご案内致します。


また、ホテルに関しての様々なお褒めの言葉を頂けて喜ばしい限りでございます。
当ホテルの朝食はバイキング形式で営業しており、料理の種類を豊富に揃えております。
尚、目玉焼きとオムレツはお客様からの注文を頂いてからお作りするため出来立てを提供致しております。

またお近くにお越しの際はグランパークホテル　パネックス千葉にお越しくださいませ。

グランパークホテル　パネックス千葉　フロント

先日は、グランパークホテル　パネックス千葉をご利用いただき誠にありがとうございます。

客室に関しましてはお部屋により広さが異なる事がございますが、
トリプルのお部屋は全て同じ面積となっております。
ご不便お掛けし大変申し訳ございませんでした。
大きな荷物などがございましたらフロントでお預かりいたしますので、お気軽にお申し付け下さいませ。

また、喫煙のお部屋を除きおタバコは外の喫煙スペースでお願いしております。
お客様には大変お手数お掛けしますが、分煙徹底のためご協力お願いいたします。

またお近くにお越しの場合は、グランパークホテル　パネックス千葉をご利用下さいませ。
この度は貴重なご意見をいただき心より感謝申し上げます。

グランパークホテル　パネックス千葉　フロント