haru3さんの グランパークホテルパネックス千葉 のクチコミ
- haru3さん [40代/男性] 2010年02月21日 19:21:41
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場所が分かりづらかった。最初に対応してくれた方の対応が良くて、泊ろうと決めたものの、いざ、千葉に着いてから場所を聞いたけど、フロントの方もどこまで知っているのか?って感じでした。こっちは、場所を聞いているんだから、今いる場所から何個目の信号で何処ですよ!と教えてくれたら良いのにと感じた。駅の前ですね?そこは国道じゃないと思いますと言われたが、ナビも古く、困ってしまった。また、言われたとおりに行っても、そこがちょつとしたラブホ街の様な感じになっていたから、ラブホと間違えてしまって遅くなってしまった。着いたら着いたで、ここが京葉道路で、こうこうこうですね!解りやすいですよね。と、地図を見ながら教えてくれたけど、それを上手く電話で教えてほをしいと思った。いかにも、解らないのか!って感じで言われたように感じたので、カチンとしたのは言うまでもない。場所は、千葉が良く分かっているなら良いけど、知らない人には、難しい。部屋は、値段相応。。ただし、風呂はかなり小さい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年02月
- グランパークホテルパネックス千葉 2010年02月23日 10:26:04
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この度は グランパークホテル エクセル千葉をご利用下さいまして、誠に有難うございます。
当館へのご案内で、スタッフのご説明が不十分でしたようで、ご迷惑をお掛けしました。
千葉駅付近から当館までお越しとのことですが、道も入り組んでおり、お電話でのご案内が難しい場所となっております。ご案内がスムーズになるように、今後改善をして参りたいと思います。
もし宜しければ、当館のトップページにございます詳細な地図を、今後併せてご参照頂ければ幸いです。ご希望のお客様にはメールで直接地図もお送りしておりますので、どうぞお申し付け下さい。
また、当館では近隣のスーパー銭湯「若葉の湯」の無料入浴券もご希望のお客様にお配りしております。機会がございましたら、是非ともこちらをお楽しみ下さい。
お客様にご指導を頂き、今後のサービス改善のための参考とさせていただきます。また何かお気づきの点等ございましたら、お声をお掛け頂きますよう、宜しくお願い申し上げます。この度はご投稿頂き、誠に有難うございました。
グランパークホテル エクセル千葉
従業員一同
- ご利用のお部屋
- 【【ビジネスシングル】シンプル(素泊、駐車場無料)】
投稿者さんの グランパークホテルパネックス千葉 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年02月19日 23:01:38
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近くの浴場のチケットを頂いてお風呂に入りました。部屋のお風呂は小さくてトイレと一緒でしたのでこちらのお風呂を利用して正解でした。部屋の明かりがもう少し明るいと良いと思います。部屋が縦に長く少し使いづらかった。値段は安いと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2010年01月
- グランパークホテルパネックス千葉 2010年02月23日 10:20:18
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この度は グランパークホテル エクセル千葉をご利用下さいまして、誠に有難うございます。スーパー銭湯「若葉の湯」もお楽しみ頂けましたようで、光栄でございます。客室内では難しい、ゆったりとしたご入浴をお楽しみ頂ける様に、今後ともお客様には是非とも「若葉の湯」をご利用頂きたいと思っております。
また、当館の照明は、間接照明を多く取り入れております。書き物など、更に多くの明かりが必要なお客様には、電気スタンドの貸し出しもしております。数に限りはございますが、どうぞフロントスタッフまでお声をお掛け下さいませ。
多くのお客様にお喜び頂ける様に、何かお気づきの点等ございましたら、ご指導頂けます様、宜しくお願い申し上げます。ご投稿下さいまして、誠に有難うございました。
グランパークホテル エクセル千葉
従業員一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【同じ料金で近隣大浴場券付】♪湯ったりプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【セミダブルルーム(素泊、駐車場無料)】
ダビ子さんの グランパークホテルパネックス千葉 のクチコミ
- ダビ子さん [40代/女性] 2010年02月03日 10:58:16
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当日、禁煙ルーム変更をお願いしたところ、丁度空きもあり快く変えて頂きました。
その応対もさること、受け答えにはとても気持ち良かったです。
ここのグループホテルでは、木更津・君津等もよく利用させて頂きます。
朝食の時間が、他のホテルでは6時~とか6時半~等まちまち?
千葉では、7時でしたので出発に間に合わず、あえて朝食抜きを選択しました。
出来れば、せめて6時半~ならば、美味しい朝食が頂けたのにな~と、とても残念でした。
宿泊に関しては、不満はありません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年01月
- グランパークホテルパネックス千葉 2010年02月06日 11:06:43
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いつもグランパークホテル エクセルグループをご利用頂き、誠に有難うございます。また、この度はエクセル千葉にお越し頂き、ご堪能頂けましたようで、大変光栄でございます。
当館の禁煙室は数に限りがございますが、キャンセル等が出ている場合もありますので、もしお部屋タイプのご変更等ございましたら、お気軽にスタッフにお問い合わせ下さいませ。
また、この度は出発時間のご都合で素泊まりでご宿泊なさったとのことですが、是非また機会がございましたら、エクセル千葉の朝食バイキングをお楽しみ下さい。
営業時間に関しては、朝食会場をご利用になるお客様のご要望として、今後検討して参りたいと思います。
今後ともお客様に気持ちの良い、喜んでいただけるサービスを提供して参りたいと思います。
エクセル千葉をはじめ、弊社グループホテルをどうぞこれからも宜しくお願い申し上げます。
グランパークホテル エクセル千葉
従業員一同
- ご利用の宿泊プラン
- 女性アメニティセットが充実(^^)素泊り
- ご利用のお部屋
- 【ツインルームステイ(素泊、駐車場無料)】
投稿者さんの グランパークホテルパネックス千葉 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年01月10日 00:59:52
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シャワーカーテンがもう少し長い方がよいと思った。
トイレのタンクの上のトレーがはみだしていてトイレを流すたびにぶつかってカップが下に落ちてしまいかなり気になった。(305号室)
「若葉の湯」利用の際に下駄箱とロッカー使用時に100円づつ必要な事(使用後返却されますが)をどこかに明記しておいたほうがよいと思いました。
ホテル側の問題ではないかもしれませんが12月28日深夜2時頃無言でドアをノックする音があり、覗き穴がないので誰だか確認するすべがないのと気持ち悪いのとで放置しておいたら30分くらい続いたあとやみました。おそらく他の宿泊者が間違えてノックしていたのではないかとは思いますがビックリしました。廊下とかに防犯カメラとかあったようですがちゃんと機能しているんでしょうか?- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2009年12月
- グランパークホテルパネックス千葉 2010年01月11日 10:55:02
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この度は グランパークホテル エクセル千葉 をご利用下さいまして、誠に有難うございます。この度ご指摘頂きました点は、今後検討をさせて頂きたいと思います。またお気づきの点がございましたら、ご意見をお寄せ下さいますよう、宜しくお願い申し上げます。
また、「深夜2時頃無言でドアをノックする音」についてですが、防犯カメラの映像と併せて当日のスタッフに状況を確認致しました。
当日深夜、確かに3階フロアーにて何部屋かノックを繰り返していた方がいらっしゃり、スタッフが防犯カメラを注視していた所、その方がどこかのお部屋を探してらっしゃる様子でしたので、一度スタッフが確認もかねて3階へ向かいました。そして、「一度飲酒しに外出しホテルに戻ったが、インキーをしてしまい部屋に入れない。自分の部屋を思い出せない、探している」との旨を承り、身元確認を試みましたが飲酒の影響でままならず、「確認をします、ご迷惑となりますのでこれ以上ノックをしないでお待ち下さい」と、ご注意申し上げました。
その後、チェックイン時の防犯カメラなどの映像照合、警備会社への報告、念のため他にも不審な方がいないかの見廻り等を分担して行いました。照合の結果、身元の確認が取れ、ようやく事態がおさまった次第ですが、この間に他のお客様からも当日ご指摘いただいた内容によれば、ご注意申し上げたにも関わらず、飲酒のためか依然ノックを続けていたようです。
後日、ノックをした方より「どれだけの部屋をノックしたか覚えてないが、この件でご迷惑をお掛けしてしまった方がわかりましたら、お詫びの意をお伝え下さい。」とのお言葉を頂いております。
当日のスタッフ達は誠意を持って、可能な限り迅速に事態を収拾しようと試みましたが、結果として、周りの方々のご迷惑となってしまいましたことをお詫び申し上げます。
そしてなによりも、当日最も不快な思いをさせてしまいましたお客様には、大変申し訳なく思っております。ここにお詫び申し上げます。今後とも、トラブル対応についてスタッフ同士で再確認をしたいと思います。
この度はご投稿下さいまして、誠に有難うございました。
グランパークホテル エクセル千葉
従業員一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【同じ料金で近隣大浴場券付】♪湯ったりプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【《禁煙》シングル(素泊、駐車場無料)】
投稿者さんの グランパークホテルパネックス千葉 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年07月29日 09:56:13
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お風呂がせまく、足の不自由な人だと段差がかなり辛いと思います。
近隣の大浴場券が付いているプランということでしたが、全宿泊者についているようなことが書いてあったと思います。
近隣と言っても夜遅いとシャトルバスもないので足が不自由であれば行けません。
結局利用しませんでした。
駐車場が無料であるというのは良かったです。- 宿泊年月
- 2009年07月
- グランパークホテルパネックス千葉 2009年08月03日 14:59:04
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この度は グランパークホテル エクセル千葉をご利用下さいまして、誠に有難うございます。
当館では、ご宿泊のお客様の中でご希望の方に、無料の入浴券をサービスしております。しかし、フロントや客室内インフォメーションの告知のみでは、多くのお客様にこのサービス提供を知って頂くことが難しく、「知らなかった」、「行きたかった」というお声を頂くケースが多くありました。そのため現在は、このサービスを強調したプランをインターネット上でもご案内しており、今後もこのプランは継続させて頂く予定でございます。
また、若葉の湯へのご案内は、平日運行の送迎シャトルバスで、お客様のお車で、あるいは所要時間約7分の歩きで、という形でご案内しております。シャトルバスについては、「若葉の湯」の入浴の営業時間に合わせ、深夜遅くまで運行することが現在は難しく、運休日も含め、ご利用頂けない場合がございます。
例えば、お体の不自由な方だけでなく、お風邪を召されてる方、お子様が湯冷めをしないか心配なご家族の方、お体が非常に疲れている方など、様々なお客様がいらっしゃいます。
私どもがそのお客様にとっての“負荷”に対して客観的な線引きをし、臨時送迎のような特別なサービスを提供するかどうか、という判断をすることは出来ません。
そのため、送迎シャトルバスの定時運行の時刻表見直しが可能かどうか、そして今回ご指摘下さいました客室内お風呂が狭いという設備面についても、今後検討させていただきます。
貴重なご意見を有難うございました。また、現行のサービス内で対応可能なことがございましたら、いつでもご相談下さいませ。
今後もお客様から多くのご意見を頂き、一人でも多くのお客様に喜んで頂けるように精進して参りますので、グランパークホテル エクセル千葉 をどうぞ宜しくお願い致します。
グランパークホテル エクセル千葉
従業員一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【同じ料金で近隣大浴場券付】♪湯ったりプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【【客室LAN付】シングル (素泊まり)駐車場無料】
投稿者さんの グランパークホテルパネックス千葉 のクチコミ
駅から思ったより遠く、送迎バスも1時間に1本で、駅に着いた時にはバスが出た後で、残念でした。
近くのお風呂の券が頂けて、汗を流すことが出来たのは良かったです。
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この度は グランパークホテル エクセル千葉をご利用下さいまして、誠に有難うございます。スーパー銭湯「若葉の湯」もお楽しみ頂けましたようで、光栄でございます。
当館の送迎シャトルバスは、平日のみ、1時間に一本程度で各場所を巡回しております。若葉の湯、千葉駅、作草部駅をご利用になられる際に、運行時刻表をご参照頂けるとよりご活用頂きやすくなると思います。どうぞホームページ、予約サイトの施設ページをご覧下さいませ。
また、口頭でもご案内しておりますので、どうぞお気軽にお電話下さいます様、宜しくお願い申し上げます。
千葉までお越しの際には、グランパークホテル エクセル千葉をまた是非ご利用下さいませ。お客様のご来館を心よりお待ち申し上げます。
グランパークホテル エクセル千葉
従業員一同