この度はグランパークホテル　エクセル千葉をご利用くださいまして、誠に有難うございます。

　当館をご利用のお客様には、屋外にある平面の駐車場を無料にてご案内させて頂いております。またお車で千葉までお越しの際には、是非当館へご宿泊くださいませ。

　次回のご来館を心よりお待ちしております。

　　　　　　グランパークホテル　エクセル千葉
　　　　　　　　　　　　　　　　　従業員一同

この度はグランパークホテル　エクセル千葉をご利用下さいまして、誠に有難うございます。
また、お褒めのお言葉も頂き、大変光栄でございます。

　当館の駐車場や、若葉の湯の無料サービスは、多くのお客様にご好評頂いております。特に、平日には当館から若葉の湯への無料のシャトルバスも運行しておりますので、また次回ご来館の際にも、どうぞ若葉の湯をお楽しみ下さい。

　お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

　　　　　　グランパークホテル　エクセル千葉
　　　　　　　　　　　　　　　　　従業員一同

　この度はグランパークホテル　エクセル千葉をご利用下さいまして、誠に有難うございます。

　また、朝食バイキング、立地に関してのお褒めのお言葉、有難うございます。

　当館は高速道路のインターチェンジに近い立地のため、お気軽にお車でご来館いただけるよう、お客様には駐車場を無料でご案内させて頂いております。

　またお近くまでお越しの際には、どうぞお気軽にお立ち寄りくださいませ。またのご来館を心よりお待ちしております。

　　　　　　グランパークホテル　エクセル千葉
　　　　　　　　　　　　　　　　　従業員一同

　この度はグランパークホテル　エクセル千葉にご宿泊下さいまして、誠に有難うございます。

　また、今回フロントスタッフの接客に至らない点がございましたことを、お詫び申し上げます。
今後、このようなことがないようにスタッフの教育を再度徹底して参りたいと思います。

　次回のご来館後には、お客様からお褒めのお言葉を頂けるように、気持ちの良いサービスをご提供させていただきますので、今後ともグランパークホテル　エクセル千葉をどうぞ宜しくお願い致します。

　またのご来館を心よりお待ち致しております。

　　　　　　グランパークホテル　エクセル千葉
　　　　　　　　　　　　　　　　　従業員一同

　この度はグランパークホテル　エクセル千葉にご宿泊下さいまして、誠に有難うございます。

　また、今回のご宿泊にご満足頂けましたようで大変光栄でございます。
　私共は、良い意味でお客様に「安い」と感じて頂けるよう、そして「また来たい」と言って頂けるようなサービスを目指しております。今回おかけいただいたお言葉は、スタッフにとって今後のサービス提供の上で、大変励みになるものでございます。

　また次回ご来館いただいた時にも、お客様に「めいっぱい」楽しんでいただけるように、スタッフ一同、心を込めてサービスを提供させて頂きます。

　またのご来館を心よりお待ちしております。

　　　　　　グランパークホテル　エクセル千葉
　　　　　　　　　　　　　　　　　従業員一同

いつもグランパークホテル　エクセル千葉をご利用下さいまして誠に有難うございます。

　また、この度は、ホテル内にある設備面で、お客様に不安な思いをさせてしまいまして大変ご迷惑をおかけいたしました。
　当館のエレベーターは、定期点検を行っており、安全面では問題はございません。しかし、お客様にご不快な印象を与えてしまったことは事実でございます。申し訳ありませんでした。
　
　設備面での改善策としましては、新しいエレベーターを導入することが考えられますが、予算の都合を考慮しましても、残念ながらすぐには導入することが出来ないのが現状でございます。

　もしやはりご不安なようでしたら、次回ご宿泊の際には、階段をご利用になってもあまり負担のかからない二階や、一階をご用意させていただきますので、スタッフにお申し付け下さい。

　　　　　　グランパークホテル　エクセル千葉
　　　　　　　　　　　　　　　　　従業員一同

　いつもグランパークホテル　エクセル千葉をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

　また、当館の立地や価格についてご評価下さいまして、有難うございました。特に駐車場の無料サービスは多くのお客様にご好評いただいております。またお車でお越しの際には、どうぞ当館にご宿泊くださいませ。

　またのお越しを心よりお待ち致しております。

　　　　　　グランパークホテル　エクセル千葉
　　　　　　　　　　　　　　　　　従業員一同

この度はグランパークホテル　エクセル千葉をご利用下さいまして、誠に有難うございます。
　
　今回のご宿泊で、スーパー銭湯「若葉の湯」やアメニティサービス、そして朝食バイキング等をお楽しみいただけましたようで、大変光栄でございます。また、フロントスタッフの接客に関してもお褒めのお言葉をかけていただき、大変嬉しい限りでございます。

　お客様のご希望にございました「カードキーを複数枚発行」についてですが、当館では原則的に、一つのお部屋につき一枚の発行とさせて頂いております。
　しかし、お客様のご都合（ご同室のお子様を起さないように、等）を考慮し、ご相談の上で、カードキーを複数枚発行する対応をとらせて頂くことも可能でございます。もしまた今後、ファミリールーム、ツインルーム等のお部屋にご宿泊の機会がございましたら、どうぞお気軽にフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。

　また、何かご要望、ご意見等ございましたら、お声を頂ければと思います。今後とも、グランパークホテル　エクセル千葉を宜しくお願い致します。またのご来館を心よりお待ち致しております。

　　　　　　グランパークホテル　エクセル千葉
　　　　　　　　　　　　　　　　　従業員一同

この度はグランパークホテル　エクセル千葉をご利用下さいまして、誠に有難うございます。

　今回、ご宿泊時にお客様に、ご不快な思いをさせてしまい、またご不便をおかけいたしまして、大変申し訳ありませんでした。

　駐車場に関しましては、楽天トラベルをご利用のお客様には、「アクセス」欄にて駐車場入口までの詳細な地図を掲載し、そちらをご参照いただく対応をとっております。また、地図でご不明の箇所があった場合には、フロントスタッフがご案内致しておりますので、今後何か他にもご不明な点等ございましたら、お気軽にお問い合わせ下さいませ。

　また、チェックイン時のフロントに配慮が足りなかったようで、大変申し訳ありませんでした。当館では予約者リストに基づいてお客様のチェックインをご案内しておりますが、同姓同名の方がいらっしゃる場合や、チェックイン予定時刻の変更等により、ご予約確認に少々お時間をいただいてしまう場合がございます。今後、このような場合でも、お客様をスムーズにご案内できるようにフロントスタッフの教育を再度徹底して参りたいと思いますので、ご理解いただけますよう、お願い申し上げます。
　また、冷蔵庫などお部屋の設備面に関しましても、入念なチェックをするように、清掃スタッフの教育も併せて徹底して参ります。

　空調に関しましては、大変申し訳ございませんが、当館では温度設定を一括で行っておりますので、ご希望のお客様に毛布の貸出をする対応をとらせていただいております。ご要望の際には、フロントスタッフにお気軽にお申し付け下さいませ。

　今後、お客様からお褒めのお言葉を頂けるように、スタッフ一同、改善すべき点と向き合い、努力して参りますので、もしまた機会がございましたら、グランパークホテル　エクセル千葉を、どうぞご利用下さいます様、宜しくお願い致します。

　　　　　　グランパークホテル　エクセル千葉
　　　　　　　　　　　　　　　　　従業員一同

　

この度はグランパークホテル　エクセル千葉にご宿泊下さいまして、誠に有難うございます。

　また、今回、フロントの対応面、設備面などでお客様に不快な思いをさせてしまいました。大変申し訳ありませんでした。

　アンケート用紙ご記入用のペンについですが、当館では、各部屋のインフォメーションブックの中に挟む形で、ご用意致しております。しかし、アンケートをお書きいただくお客様方にとっては少々見つけづらかったと存じます。アンケート用紙の近くにペンの置き場所を変更するなど、今後改善をして参りたいと思います。

　また、フロントの接客態度に至らないところがありましたようで、大変申し訳ございませんでした。エレベーターのスピードなど、設備面での改善・向上はすぐに反映することは難しいのですが、フロントの接客につきましては、すぐに再教育を徹底いたします。
　
　そして、今回ご評価下さいました、立地面や朝食バイキング、若葉の湯と並んで、次回ご来館の際には、フロントスタッフの接客にもご満足いただけるように努力して参りたいと思います。

　まだまだ至らないところもあるかと存じますが、スタッフ一同、お客様方のお声から多くのことを学び、精進して参りますので、また機会がございましたら、グランパークホテル　エクセル千葉をどうぞご利用くださいませ。
　またのご来館を心よりお待ち致しております。


　　　　　　グランパークホテル　エクセル千葉
　　　　　　　　　　　　　　　　　従業員一同