先日は、グランパークホテル　パネックス千葉をご利用いただき誠にありがとうございます。

この度、お客様に多大なるご迷惑をお掛けしてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
ご宿泊後のお部屋は速やかに清掃を行い、汚れや臭いが残りません様念入りに点検しておりますが、
私共の不注意によりお客様に不快の念をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがございませんよう、原因の究明と更なる徹底した清掃を行って参ります。

また、朝食に関しましては毎朝手作りで行っているため品数には限りがございますが、
内容は日替わりとなっており焼きたてのオムレツや目玉焼きのご提供も行っております。
ぜひそちらもご利用いただくと同時に、お客様がいついらしても飽きずにお召上がりいただけますよう、
季節のメニューや新しいサービスのご提供も行っていく所存です。

また機会がございましたら、ぜひグランパークホテル　パネックス千葉にお越し下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
シルバープランに関しまして、このプランは60歳以上限定のプランとなっております。
その為,お客様には身分証明書の提示をお願い致しました。
事前の確認メールに関しまして、楽天トラベルより上記のプランの内容で御予約をいただいておりました。
私共と致しましても、お客様の御予約が誤りなのか確認するすべが御予約いただいたプラン内容でしか確認が取れませんでしたので、
電話にて楽天トラベルへ直接お問い合わせくださいとご案内いたしました。
対応に関しまして、フロント従業員はお客様のご質問・ご要望に出来る限りお答えさせていただきました。
当ホテルと致しましては、シルバー割引や学生割等のプラン割引適用外のお客様には割引等は行えませんので御了承下さいませ。
ご投稿いただき有難うございました。

グランパークホテルエクセル千葉
フロント　山崎

　この度は　グランパークホテル　エクセル千葉にご宿泊下さいまして、誠に有難うございました。

　またこの度のご宿泊では、お客様に不快な思いをさせてしまいました、お詫び申し上げます。

　清掃面についてですが、清掃不十分な状態でお客様をお部屋にご案内してしまい、大変申し訳ありませんでした。清掃工程終了後のチェック項目を更に厳密にし、今後このようなあってはならない見落としが無いように徹底して参ります。

　今後とも、お客様にご指摘・ご指導を頂きながら改善をしていきたいと思います。
　どうぞまた機会がございましたら、グランパークホテル　エクセル千葉を宜しくお願い致します。

　　　　　　グランパークホテル　エクセル千葉
　　　　　　　　　　　　　　　　　従業員一同