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4.0
投稿日：2012-09-08 14:05:20
2.0
投稿日：2012-09-08 13:48:38
総合2
しん3844さんの ジャスマックプラザホテル のクチコミ
3日連続で宿泊しました。一昨年迄札幌在住で、温泉のホテル別館の桃花郷は家からも近かった事からよく利用しておりましたので今回利用した理由です。2日目に外出しチェックイン時間前に戻りましたら部屋の掃除はしてませんでしたが、チェックイン時刻前だった為と思いフロントの方と話した結果掃除をされる時間には温泉（別館）に行っておりました。しかしまた次の日（3日目）にチェックイン出来る時刻を過ぎてから戻りましたところ、また掃除はされておりませんでした。フロントに電話すると女性からわざわざチェックイン可能な事になっている時刻になぜ掃除していないのかを聞いたところ、理由は告げられずに部屋に居られても掃除します的な発言が有り、話にならないと思い電話を切りました。その後支配人の方が来られ謝罪されましたが、どうしてこんな事になってるのか聞いてもこちらが納得出来るような明らかな返事はいただけませんでした。1階にあるレストランに誘導頂いて掃除が終わるのを待つ事になりました。2日目3日目とフロントに鍵を渡して外出し戻って、鍵を頂き入室している訳ですから、掃除が終わって無い状態である事は、その時にでも説明が有るべきと考えます。また前日もその日も廊下にはリネン関係の入った大きな物が置いてある状態でした。とてもじゃないですがお客様を迎える状態には無い状況です。今まで国内外色々ホテルに宿泊しておりますが、ここまでひどいホテルはございませんでした。札幌に家が有りますし、同じ札幌人としても恥ずかしいと感じております。ジャスマックホテルのスタッフの皆さん、しっかりして下さい。北海道に来られる観光客の皆さんをどうかがっかりさせないで下さい。
がっかりさせないで下さい。
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この度は、ジャスマックプラザホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご滞在中の度重なる不手際及び対応にてお客様に不愉快な思いをさせてしまい、心より深くお詫び申し上げます。
改めて事実を真摯に受け止め反省の課題とし
今後はこのようなことのないように改善に努める所存でございます。
また機会がございましたら、ジャスマックプラザホテルのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊予約係 大西