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ジャスマックプラザホテルのクチコミ・お客さまの声
総合2
平成27年1月21日から一泊しました。前日からの大雪の影響もあり、ホテル周辺の道路はかなり狭く到着するまで大変でした。温泉が楽しみでしたが、期待通り広く癒されました。朝風呂が6時からでしたが、エレベーターも6時にならないと2階に降りられない事は事前に説明が必要かと思います。チェックアウトの時、客が目の前に立って待っているのに、先に電話をとるのはどうかと思います。サービス面を見直すことで利用者の満足度がもっと良くなると思います。
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この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を頂戴致しました事、重ねて感謝申し上げます。厳しい天候にもかかわらず私どもの温泉に足をお運び頂きありがとうございます。温泉にてお寛ぎいただけたようで誠に嬉しく思います。朝風呂も楽しみにされていたようでございますが、エレベーターの時間のご案内が行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。ご利用いただくお客様の立場を考え、十分なご案内ができるように改善を尽くしてまいります。ご出発時のスタッフの対応は大変な失礼をいたしました。担当したスタッフを含め、お客様に接する全てのスタッフに周知し、ご指摘の点の再発のないように教育・指導を徹底して参ります。これに懲りることなく、次回もまたご利用下さいませ。またお目にかかれる日を心待ちにしております。ホテルフロント マネージャー 山石
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ジャスマックプラザホテル(北海道)
2.0
投稿日:2015-01-23 19:19:43
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総合2
ハーベスト5143さんの ジャスマックプラザホテル のクチコミ
平成27年1月21日から一泊しました。前日からの大雪の影響もあり、ホテル周辺の道路はかなり狭く到着するまで大変でした。温泉が楽しみでしたが、期待通り広く癒されました。朝風呂が6時からでしたが、エレベーターも6時にならないと2階に降りられない事は事前に説明が必要かと思います。チェックアウトの時、客が目の前に立って待っているのに、先に電話をとるのはどうかと思います。サービス面を見直すことで利用者の満足度がもっと良くなると思います。
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この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂戴致しました事、重ねて感謝申し上げます。
厳しい天候にもかかわらず私どもの温泉に足をお運び頂きありがとうございます。
温泉にてお寛ぎいただけたようで誠に嬉しく思います。
朝風呂も楽しみにされていたようでございますが、エレベーターの時間のご案内が行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。
ご利用いただくお客様の立場を考え、十分なご案内ができるように改善を尽くしてまいります。
ご出発時のスタッフの対応は大変な失礼をいたしました。
担当したスタッフを含め、お客様に接する全てのスタッフに周知し、ご指摘の点の再発のないように教育・指導を徹底して参ります。
これに懲りることなく、次回もまたご利用下さいませ。
またお目にかかれる日を心待ちにしております。
ホテルフロント マネージャー 山石