いつもホテルグランヒルズ静岡をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しいなかに、ご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
この度のご滞在もご満足いただけましたでしょうか？
今後ともホテルグランヒルズ静岡をご愛顧賜りますよう、どうぞよろしくお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

いつもホテルグランヒルズ静岡をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、ご感想を頂けました事、重ねて御礼申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

いつもホテルグランヒルズ静岡をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しいなかに、ご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。この度は使い捨てスリッパのお手配が漏れてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後このような事がない様スタッフ同士での指示や連携を徹底して参りますので、また是非ご利用くださいませ。スタッフ一同またのお越しをお待ちしております。

この度は、ホテルグランヒルズ静岡をご利用いただき、誠にありがとうございます。またお忙しい中に、ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。これからもサービスの向上、魅力ある宿泊プランのご提案、設備の充実に努めて参りますので、また是非ご利用くださいませ。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度は、ホテルグランヒルズ静岡をご利用いただき、誠にありがとうございます。またお忙しい中に、ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。当ホテル自慢の眺望はいかがでしたでしょうか。
日頃の疲れが少しでも癒されたのでしたら、何より嬉しく思います。
今後も立地に甘んじることなく、サービスの向上、設備の充実に努めて参りますので、また是非ご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

いつもホテルグランヒルズ静岡をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
これからもお客様に快適な空間を提供できますようサービス・設備の充実に努めてまいります。静岡にお越しの際は是非また当館をご利用くださいませ。またのご利用を心よりお待ちいたしております。

いつもホテルグランヒルズ静岡をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご感想をお寄せいただきました事重ねて御礼申し上げます。
この駐車場につきましてはホテル専用の駐車場というものがなく、全て提携の駐車場となっております。ホテル棟地下の駐車場につきましては車種によりお停めいただけないものもございまして、次に近い駐車場などを適宜ご案内させていただいております。しかしながら、今回スタッフの対応にご不快な思いをさせてしまった事、申し訳ございませんでした。
また、お部屋のご案内につきましてもお客様の心証を害してしまった事、重ねてお詫び申し上げます。
今回のご案内のように未熟な点もあるかと思いますが、お客様にご満足頂けるようより良いサービス・接客に日々努めてまいります。勝手なお願いではございますが、機会がありましたらまたのご利用を賜れれば幸いです。

この度はホテルグランヒルズ静岡をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
これからもお客様に快適な空間を提供できますようサービス・設備の充実に努めてまいります。静岡にお越しの際は是非また当館をご利用くださいませ。またのご利用を心よりお待ちいたしております。

この度はホテルグランヒルズ静岡をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しいなかに、ご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。今回のご滞在に関しまして清掃不備があった件で不快な思いをさせてしまう結果となり、深くお詫び申し上げます。お客様からのご意見をフロントスタッフ、清掃係でしっかりと受け止め、今まで以上にお客様一人一人を大切に、おもてなしの心を持って、スタッフ一同日々研鑽に努めてまいります。誠に勝手なお願いではございますが、機会がございましたら、またのご利用を賜れれば幸いに存じます。

この度はホテルグランヒルズ静岡にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご感想をお寄せいただけました事、重ねて御礼申し上げます。
朝食に関しましては、地元静岡の味を取り揃えており、そのメニューについてお褒めのお言葉をいただけた事、大変嬉しく拝読させていただきました。
客室に関しましてはあいにく全室ユニットバスになっております。
お広さについてはすぐに改善することは困難ですが、大事なご意見と致しまして、今後に反映できればと思います。
今後とも当ホテルをご愛顧賜れますよう、どうぞよろしくお願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

いつもホテルグランヒルズ静岡にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。今回のご滞在も、お寛ぎいただけたようで何よりでございます。
今後とも変わらぬご愛顧をいただけますよう、サービスや設備の向上に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルグランヒルズ静岡をご利用いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中に、ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、ご対応させていただいたスタッフの接客態度に関しまして、ご不快な思いを
お掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
ご指摘をいただきましたあと、該当スタッフと話をして、どんな状況でもお客様の立場に立ってお気持ちを考え、最善をつくして接客応対をすることの大切さついて指導をさせていただきました。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　今後もこのような事が無いよう、指導方法や教育方法を省みるとともに、より良い接客ができますよう、スタッフ一同、意識の向上に努めて参る所存でございます。
誠に勝手なお願いではございますが、また静岡にお越しの際にはぜひ当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

いつもホテルグランヒルズ静岡をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しいなかに、ご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
これからも皆様のご期待に添うことができますよう、設備や立地に甘んじることなく、サービスの充実を図ってまいります。
スタッフ一同またのお越しをお待ちしております。

いつもグランヒルズ静岡をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきました事も重ねて御礼申し上げます。快適に滞在いただけた様子でスタッフ一同大変嬉しくお言葉を拝読いたしました。
至らぬ点もございますが、これからもお客様に喜んでいただけるサービス・お食事がご提供出来るよう努力してまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
スタッフ一同またのお越しをお待ちしております。

この度は、ホテルグランヒルズ静岡をご利用いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中に、ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
コーナーツインのお部屋でご案内差し上げたお部屋は富士山側、
そして繁華街側を向いたパノラマビューのお部屋でございました。
角部屋は4方向ございますので、同じ角部屋でも違った景色を味わうことが出来ます。
また是非違う角度の眺望をお楽しみください。
これからもご満足いただけるサービスが提供できるよう魅力ある
商品・設備の充実に努めて参ります。
スタッフ一同またのお越しをお待ちしております。

この度は、ホテルグランヒルズ静岡をご利用いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中に、ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
2面ガラス張りのコーナーダブルのお部屋をご堪能いただけたご様子で、
大変嬉しく拝読しました。
全室ベッドはシモンズベッドを採用しております。
過分にお褒めの言葉をいただき、大変恐縮しております。
アメニティについても、ご意見を賜りありがとうございます。
今後の参考にさせていただきます。
いただいたお言葉を励みに、今後もサービス・設備の充実に努めてまいりますので、
また是非ご利用くださいませ。スタッフ一同またのお越しをお待ちしております。

いつも大変お世話になっております。
この度もご利用いただき、誠にありがとうございます。
これからの季節、客室から望む富士山は格別ですね。
大分寒さが厳しくなってまいりました。
体調を崩されませぬよう何卒ご自愛くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルグランヒルズ静岡をご利用いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中に、ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
すべての客室階は18階以上のため、眺望は抜群です。
冬の時期は、空気が透き通っているため、遠くまで綺麗に、鮮明に見渡すことができます。
眺望もお楽しみいただけ、また快適にお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく拝読しました。
至らない点は多々ございますが、これからも快適にお過ごしいただけるサービスの向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

いつもホテルグランヒルズ静岡をご利用いただきまして誠にありがとうございます。これからもお客様に快適な空間を提供できますようサービス・設備の充実に努めてまいります。静岡にお越しの際は是非また当館をご利用くださいませ。またのご利用を心よりお待ちいたしております。

この度は、ホテルグランヒルズ静岡をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、当日の給湯システムの不具合により、お客様に大変ご迷惑をお掛けすることとなり、心よりお詫び申し上げます。
お湯が出ないという予期せぬ状況となり、チェックインぎりぎりの時間まで復旧作業にあたっておりましたが、復旧は当日の深夜となってしまいました。
事前のご連絡が出来なかったことにつきまして、深くお詫び申し上げます。おっしゃるとおり、通常サービスが提供できる施設への宿泊変更も出来たことと思います。
当ホテルと致しましては、すでにチェックイン時間にかかる時間帯でもあったこともあり、大半のお客様がご自宅を出発されている想定のもと、客室のお風呂に代わる代替案の用意（天然温泉施設へのご案内）をすることが必要であると判断し、手配に時間を掛けておりました。チェックイン予定の遅いお客様からのご連絡も遅くなってしまったことは事実でございます。
天然温泉施設までは、車で10分ほどかかり離れている所にあったため、シャトルバスの手配をしてご案内を差し上げておりました。
シャトルバスのみではご案内が出来ない場合を想定し、レンタカーで大型乗用車の確保を試みましたが連休のためあいにく確保が出来ず、社用車での送迎となったお客様もいらっしゃり、ご迷惑をお掛けいたしました。
結果、ご家族で過ごされる貴重な時間を頂くこととなってしまい、心よりお詫び申し上げます。シャトルバスと温浴施設のご案内に関するチェックイン時の説明が不十分であり、お客様に不快な思いをさせてしまったこと、不必要にお手間を取ってしまったこと、深くお詫び申し上げます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、設備メンテナンスの見直し、スタッフ教育の改善に向けて努力してまいります。再度、ご不便をおかけしたことをお詫び申し上げ、またの機会にご滞在いただけることを心よりお待ち申し上げております。