この度は数ある宿泊施設より、当施設をお選び頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足頂けず誠に申し訳ございません。
ご宿泊頂く皆様に、快適にお過ごし頂くために必要なものは何か、今一度つきつめ、サービスの向上に努めて参ります。
今回ご期待に沿えず、大変心苦しい限りでございますが、またお近くにお越し頂く際に、当施設のご利用をご検討頂けますと幸いでございます。
最後になりますが、お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。
OYO Customer Excellence Team

先日は、数ある宿泊施設より、当施設をお選び頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、お布団に関しましてご満足頂けず誠に申し訳ございません。
万全な状態にてお客様をお出迎えすることこそ宿泊施設の本来の務めであるにも関わらず、それが叶わず心苦しい限りでございます。
ご宿泊頂く皆様に、快適にお過ごし頂くために必要なものは何か、今一度つきつめ、サービスの向上を努めて参ります。
そんな中、立地面や室内環境、電子レンジの設置にてお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思っております。
お客様から頂くご満足のお言葉こそ、我々スタッフの何よりの励みでございます。
今回ご期待に沿えず、大変心苦しい限りでございますが、またお近くにお越し頂く際に、当施設のご利用をご検討頂けますと幸いでございます。お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。
お風邪など召せませぬよう何卒ご自愛くださいませ。
OYO Customer Excellence Team

過日は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
これからもお客様に満足・快適にお過ごしいただける様サービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
手稲ステーションホテル　フロント　荒井

過日は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます. 深夜から早朝にかけてはフロントスタッフが少なく、お客様に呼ばれれば短時間ですが不在になる場合がございます。お客様にご満足いただけるサービスを提供するのは現在の当ホテルでは難しいですが何卒ご理解いただいた上、また機会がございましたらご利用いただきたいと思います。時間がかかりますが少しずつ改善に努めて参ります。　
　　　　　　　　　　　　　　　フロント　荒井

今回もご利用頂きありがとうございます。
また、前回同様ホテルに関するコメントをいただきましてありがとうございます。
今回の感想も、お客様からの貴重なご意見といたしまして、今後の参考にさせていただきます。
投稿いただきありがとうございました。

またこの度の利用も前回同様に大変ご不自由をお掛けいたしました事、お詫び申し上げます
申し訳ありませんでした。

フロント　畑田

この度は当ホテルをご利用下さいましてありがとうございます。
この度のご利用の際の暖房や朝食メニューに関しまして
感想いただきましてありがとうございます。
お客様にとりまして大変ご不自由をお掛けいたしました事、深くお詫び申し上げます。
また今回のコメントはお客様の貴重な意見として

今後のサービスの参考にさせていただきます。

ありがとうございました。


フロント　畑田

　過日は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。お部屋の臭いにつきましては大変失礼致しました。お通しするお部屋はしっかりと消臭いたしておりますが、私共のチェック不足でございます。重ねてお詫び申し上げます。今後はこのようなことがないよう努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　フロント　荒井

過日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご指摘のございました禁煙ルームの件ですが、当ホテルでは今現在４分の１（４フロアのうち１フロア）を禁煙ルームとしてご用意しております。５２ルームのうち１３ルームです。
　最近は喫煙されないお客様が増加傾向にございますが、禁煙ルームが埋まらない日も多々ございます。喫煙される方をお通しするわけにもいきませんので禁煙ルームを増やすのは現在のところ難しいと思っております。また、喫煙ルームと禁煙ルームを同階に設けるのも良くないと考えておりますので、もし禁煙ルームを増やすとなると２フロア（全室の半分）にしなくてはならず、現段階ではそこまで増やすことは出来ないと思っております。
　これからはより一層の需要が出てくるとは思っておりますので、今後の検討課題とさせていただきます。何卒ご理解の程をよろしくお願いいたします。
　お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。フロント　荒井