風呂1
投稿者さんの Ｔａｂｉｓｔ 清里グランデール 八ヶ岳 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月23日 16:45:03
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用意されていたタオルと、歯磨きセットに血が付いていた。
シャワー付きの部屋を抑えていたが、シャワー量もアジアに来たかの如く少なく、また、小さい湯船に貯めるのも一時間かかるなど、、、、。
また、二泊したが一泊後にベッドリメイクはなかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- Ｔａｂｉｓｔ 清里グランデール 八ヶ岳 2020年10月18日 02:01:37
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この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、部屋、フロント及びエレベーターにつきまして、お客様にご不快な思いをお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
お客様のお声、ご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上、設備の充実を図って参ります。
今回ご満足いただけませんでしたことは大変心苦しい限りでございますが、誠に勝手ながら、また近隣にお越しの際には当館をご検討いただけますと幸いでございます。
最後になりますが、ご多用の中、お声をお寄せいただきありがとうございます。
OYO Customer Excellence Team
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】クアッドルーム】
風呂1
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投稿者さんの Ｔａｂｉｓｔ 清里グランデール 八ヶ岳 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年08月14日 15:56:36
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毎年ワンコ連れで夏休み旅行に行くのですが、２年続けて伊豆方面だったので今年は避暑地清里を選びました。楽天トラベルの情報からこの施設を選んだのですが、結果は最悪な
旅行でした。
まず駐車場が急斜面！せめて輪止めくらい用意があってもと思いました。（近くで石を拾って輪止めしました）中に入ってドイツ人オーナーの出迎え。口コミ情報で陽気なオーナーとか書いてありましたが、単なる“礼儀知らずな外国人”としか思えない失礼な出迎え。アルバイトの娘に部屋の鍵をもらったものの、施設の説明まったく無し。
夕食の案内時もうるさい音をたてて呼びにきて、うちのワンコもビックリ！
食事はおいしくいただきましたが、片付けが早くてゆっくりとくつろいでいる時間もなく食堂から追い出される感じ。おかげで他の宿泊者とあまり交流できず。
部屋の中は掃除が行き届いてなくて、ペットの毛がいたるところにありました。
そしてとどめはお風呂！妻がシャワーで入ったところお湯がまったく出ない。従業員を呼んでみてもらったところ、ボイラーが不調なので部屋の風呂は使用しないで家族風呂を使ってほしいとのこと。（何のために風呂付の部屋を予約したのか）
精算時に風呂無しの部屋代にしてもらいましたが、この件についてオーナーからは一言の謝罪もありません。（ドイツではそうかもしれませんが、ここは日本です！）
伊豆地域のペンションと同じだと思っていた私どもが甘かったかもしれませんが、二度と行きたくないペンションでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年08月
- Ｔａｂｉｓｔ 清里グランデール 八ヶ岳 2013年03月14日 17:53:39
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このたびは、ご利用いただき、誠にありがとうございました。
返信が、遅れてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
今回、当宿での滞在が、お客様のご希望に添えなかったとのこと、スタッフ一同たいへん心苦しく思っております。
一時的な、ボイラーの不具合の件に関しましては、お客様にはご不便・ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
心より、深くお詫び申し上げます。
スタッフの早急な対応により、短時間で回復できたことが、何よりの救いでございました。
ご存知のとおり、当宿は、オーナーありき、の宿でございます。
グランデールを愛し、応援してくださるお客様のために、これからも、変わることなく今までのスタンスで、営業を続けてまいりたいと思っております。
清里には、当宿とは比較できないほどの、立派なお宿が、たくさんございます。
伊豆も、たいへん素晴らしい観光地ではございますが、ぜひまた、ここ八ヶ岳・清里の地で、お客様にふさわしいお宿をお選びになり、素敵なご旅行を楽しんでいただきたいと、願っております。
このたびは、大変貴重なご意見を賜り、感謝いたしております。
ありがとうございました。
- ご利用のお部屋
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投稿者さんの Ｔａｂｉｓｔ 清里グランデール 八ヶ岳 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月14日 07:23:57
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私はペットは飼っていませんがドイツ仕込み(?)のデザインがお洒落で泊まりました。
過去に素泊まりの経験がありましたが初めての食事付きの宿泊で洋食もお洒落で好感が持てました。
元々酒好きでドイツ産のワイン、ビールがたくさん置いてあってついでに何本も飲みたくなりましたが一昨々年から諸事情で断酒していますのでストレスが溜まりました(笑)
ペットを飼っていて酒好きの知人が数名いるので次回は連れて泊まりに来たいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- Ｔａｂｉｓｔ 清里グランデール 八ヶ岳 2024年05月23日 09:49:51
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このたびは当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
デザインがお洒落とご好評いただき、光栄です。
食事付きの宿泊で洋食もお洒落とおっしゃっていただき、嬉しい限りです。
次回はペットを連れてのご宿泊をお考えいただけるとのこと、心よりお待ち申し上げます。楽しいひとときをご提供できるようスタッフ一同、心を込めておもてなしいたします。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの Ｔａｂｉｓｔ 清里グランデール 八ヶ岳 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月31日 13:53:28
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お部屋は、ワンコと泊まるのに十分な広さで快適に過ごせました。
ドッグランも広くて、我が家のワンコも朝から気持ちよくランしてました。
看板犬も、めちゃくちゃ可愛かったです。
部屋のバス・トイレがちょっと狭く、旦那は背が高い方なんで、窮屈だったみたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- Ｔａｂｉｓｔ 清里グランデール 八ヶ岳 2023年11月08日 19:02:50
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この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご多忙の中、ご意見をお寄せ頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。お客様にご満足頂けますサービスができます様、努力を続けて参ります。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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風呂3
投稿者さんの Ｔａｂｉｓｔ 清里グランデール 八ヶ岳 のクチコミ
スタッフの皆さんの対応が大変良かったです。ドイツビール、ワインが豊富にありました。朝食のパンは焼きたてのドイツパンで大変美味しく、ドイツの雰囲気ありです。
ドックランもあり、看板犬のコリー君が出迎えてくれました。
お客さんの多くが犬連れで良い方ばかりで楽しく過ごすことが出来ました。
みなさんありがとうございました。
設備は少々古い感は否めませんが、特にクチコミ評価の厳しいお風呂は近くのスーパー銭湯(温泉、プールあり）を利用したので問題なしです。割引あり。
初めのお泊りだった我が家のジャック君も満足した様子です。
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