こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
3.0
投稿日：2016-08-26 20:55:25
4.0
投稿日：2016-08-26 20:51:14
1.0
投稿日：2016-08-23 11:42:45
3.0
投稿日：2015-11-22 22:37:04
総合3
k-sk0713さんの 上田東急ＲＥＩホテル のクチコミ
至って普通なビジネスホテルです。
ふるさとクーポンを利用しての利用で、得した気分です。
残念だったのは、枕元に糊シミでしょうか？
何かのシミがありました。
眠る方としては気持ちが悪いので、足側に敷いていただくか、使用しないのがホテルの清掃としては大切なことかと思います。
チェーン展開しているホテルであれば、その辺りの注意は払うべきです。
夜中にフロントに伝える必要はないと思ったので、問い合わせフォームから伝えたところ、
チェックアウトの時に
「糊シミです。申し訳ありません。」
と言われました。
見ていないのに、どうして「糊シミです」と断言できるのでしょうか？
そこは…断言してはいけませんよ。
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上田東急REIホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご感想をお聞かせいただきまして重ねて御礼申し上げます。
さて、枕元の糊と思われるシミについてですが、本当に申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃる通り確認もせず返答してはいけないことですし、清掃担当者もそのままセットしてはいけないことでございます。
清掃担当責任者を通じてこのようなことのないように、またフロント全員にはまず確認をするよう指示をいたしましたのでご不快な思いをお掛けいたしまして本当に申し訳ございませんでしたが、ご容赦いただきますようお願い申し上げます。
至らない点多々あるかと存じますが、引き続きご利用賜りますようよろしくお願い申し上げます。