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上田東急REIホテル クチコミ・感想・情報

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上田東急REIホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.32
  • アンケート件数:1209件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.30
  • 立地4.67
  • 部屋4.40
  • 設備・アメニティ4.22
  • 風呂3.72
  • 食事4.33

総合4

投稿者さんの 上田東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2019-09-17 23:16:06

9月14日から2泊しました。初めての利用でしたが安価だったにもかかわらず 部屋もきれいで 眺めも良く、駅前でしたが電車の音も全く気になりませんでした。ぜひまた利用したいと思ってはいますが 残念だったことは、ホテル1階の東急サテライトショップの手配のこと。買い物したものなどを宅急便で配送をお願いしたのですが 金額上乗せを承諾して時間指定をお願いしたのに、時間指定ではない配送になったらしく、不在時に着いてしまいました。1本2本といった細かい買い物も嫌がらず、たいへんきもちよく対応していただいたのですが、19時以降の到着でお願いしたのに 午前中に不在連絡が入ってしまいあわてました。おかげさまで楽しい旅行ができていただけに、ちょっと残念でした。

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評価
  • 総合4
  • サービス4
  • 立地4
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ5
  • 風呂3
  • 食事-
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
上田東急REIホテル 2019-09-18 10:01:59

この度は、上田東急REIホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
東急サテライトショップから手配いたしました宅急便の配送につきましては、時間指定のご要望をお受けしていたにもかかわらず、手配に不備がございましたことをお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
ショップにお客様のご指摘を伝えさせていただきましたので、何卒ご容赦いただきたくお願い申し上げます。
今回のご旅行では最後の最後で残念なお気持ちにさせてしまったことが、誠に残念でなりません。
今回のことを反省し、次回ご利用いただく機会がございましたら、最後まで信州のご旅行をお楽しみいただけるよう、サービス向上に取り組んで参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【スーペリアシングル【禁煙】】

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