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上田東急REIホテル クチコミ・感想・情報

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上田東急REIホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.30
  • アンケート件数:1235件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.25
  • 立地4.70
  • 部屋4.35
  • 設備・アメニティ4.14
  • 風呂3.73
  • 食事4.31

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 上田東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2019-12-27 22:19:13

駅ホームに面した部屋で、二重サッシでない、ただの窓だったため、深夜早朝、電車発着のアナウンスやベルがとてもうるさく、眠れませんでした。眠れないというのは旅行者にとって最悪です。
同様の指摘をされた書き込みを後から読みました。それに対し、希望があれば変更すると返信されていますが、すでに指摘を受けているのなら、事前に最低限の説明をすべきだと思います。二重サッシの工事か騒音の訳あり部屋の割引など、対応してほしいものです。
朝食会場での接客は丁寧で、その他サービスなどは普通だった分、残念でなりません。

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評価
  • 総合1
  • サービス3
  • 立地3
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂2
  • 食事3
旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
上田東急REIホテル 2019-12-30 11:20:51

この度は数あるホテルの中から上田東急REIホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、駅からのアナウンスやベルの音でお客様にごゆっくりお休みいただけず、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
お客様のご指摘は、施設改修の際の貴重なご意見としてお預かりさせていただきます。
この他にも至らない点が多々あるかと存じますが、サービス向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧いただければ幸いに存じます。
貴重なご意見ありがとうございました。

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