こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
5.0
投稿日：2020-12-07 14:52:58
4.0
投稿日：2020-12-07 14:51:56
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投稿日：2020-10-29 18:47:31
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投稿日：2020-08-17 12:51:18
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投稿日：2019-11-19 22:15:02
設備・アメニティ5
エマemaさんの 上田東急ＲＥＩホテル のクチコミ
駐車場も無料で嬉しい！
お部屋も広くはないけど充分です！
朝食もコロナの影響で和洋定食のどちらかになりましたが、
2人で一つずつ選べたのが良かったです！
残念なところが２つ。
まず1点目は浴室のドアの鍵が壊れてて、鍵を掛けても外からも中からも開けられました（笑）。
修理お願いします。
2点目は四階の自販機とレンジ、喫煙室が一緒になっていてドアも開いているので廊下まで煙草の臭いが漂ってて辛かったです。
ドアを閉めるとコロナで換気が出来ないからだとは思いますが、何か対策をしてほしいなと思いました。
ただこのご時世、ホテル内で喫煙ができる場所が少なくなっているなか、こちらは喫煙できるので親切だなと思いました！
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この度は、上田東急ＲＥＩホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の浴室の鍵につきまして、ご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。早急に修理に入らせていただき、対応することができました。ご指摘いただき、ありがとうございました。
また４階喫煙所のたばこの臭いにつきましては、ご不快・ご不便な思いをおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。現在、自動販売機の喫煙所の臭い改善に向け消臭剤を置くなど、対応中でございます。換気対策等も今後の検討課題とさせていただきたいと存じます。
この他にも至らない点があるかと存じますが、お客様からのご意見・ご指摘を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指して、日々精進して参ります。
この度は貴重なご指摘・ご意見をいただき誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。