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上田東急REIホテルのクチコミ・お客さまの声
今回、出張で上田東急インを利用しました。とてもきれいなホテルで、設備も充実していました。また、朝食も確か980円とリーズナブルで、その面では納得でした。ただ、朝食を取るのが8時30分頃で遅いせいもあり、ウインナ-類の食材が干からびていている事と、食材の種類が少ないように思いました。また、宿泊当日にチェックインして部屋に入りビールを飲もうと冷蔵庫を開けたら故障しているらしく、全く冷えていない状態でした。早速フロントに連絡したところ、ビールを持ってきてくれる事になり、5分後持ってきて頂けました。ただ、当日は日曜日という事もあり、他に空室もあったように思います。持ってきていただいた方に、冷蔵庫が故障しているが、どうしますかと尋ねたところ、フロントに連絡いただければ持ってきます。と言う答えでした。飲むたびフロントに電話して5分待つと言う事が出来るとは思わず、お蔭様で、2本目のビールは、少々暖かい物を飲みました。料金に比べ満足のいく設備でしたが、この対応にはビックリしました。今後は仕事の関係で最低月一回程度は宿泊する予定ですので、改善をお願いしたいと思います。
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内容を拝読させていただき、応対をした本人にも確認をとりましたが、適切な対応ができず大変申し訳ございませんでした。その時々の状況にもよりますが、お客様の立場に立って考え行動するよう改めて徹底するよう指示いたしましたので、ご了承のほどお願い申し上げます。また、ご朝食につきましても料飲部門に改善するよう指示をいたしましたので重ねてご了承の程お願い申し上げます。至らない点も多々あるかとは思いますが、お客様に喜んでご利用いただけるよう頑張って参りますので、今後ともご利用くださいますようお願い申し上げます。
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投稿者さんの 上田東急REIホテル のクチコミ
今回、出張で上田東急インを利用しました。
とてもきれいなホテルで、設備も充実していました。
また、朝食も確か980円とリーズナブルで、その面では納得でした。
ただ、朝食を取るのが8時30分頃で遅いせいもあり、ウインナ-類の食材が干からびていている事と、食材の種類が少ないように思いました。
また、宿泊当日にチェックインして部屋に入りビールを飲もうと冷蔵庫を開けたら故障しているらしく、全く冷えていない状態でした。早速フロントに連絡したところ、ビールを持ってきてくれる事になり、5分後持ってきて頂けました。ただ、当日は日曜日という事もあり、他に空室もあったように思います。持ってきていただいた方に、冷蔵庫が故障しているが、どうしますかと尋ねたところ、フロントに連絡いただければ持ってきます。と言う答えでした。飲むたびフロントに電話して5分待つと言う事が出来るとは思わず、お蔭様で、2本目のビールは、少々暖かい物を飲みました。料金に比べ満足のいく設備でしたが、この対応にはビックリしました。今後は仕事の関係で最低月一回程度は宿泊する予定ですので、改善をお願いしたいと思います。
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内容を拝読させていただき、応対をした本人にも確認をとりましたが、適切な対応ができず大変申し訳ございませんでした。その時々の状況にもよりますが、お客様の立場に立って考え行動するよう改めて徹底するよう指示いたしましたので、ご了承のほどお願い申し上げます。
また、ご朝食につきましても料飲部門に改善するよう指示をいたしましたので重ねてご了承の程お願い申し上げます。
至らない点も多々あるかとは思いますが、お客様に喜んでご利用いただけるよう頑張って参りますので、今後ともご利用くださいますようお願い申し上げます。