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上田東急ＲＥＩホテルのクチコミ･お客さまの声
立地5
暖房なのか冷蔵庫なのかわかりませんが、ブーンというけっこう大きな音が数分おきにして眠るのに苦労しました。また、キーンという耳に障る音もずっとしていて本当に不快でした。2人とも感じたので気のせいなどではないと思います。家族が宿泊した隣室はしなかったよう。また女性には化粧品のプレゼントがあるとのことでしたが、大人扱いで予約している学生の娘はもらえませんでした。チェックイン時は娘はいませんでしたが、予約の内訳で確認できるはずですよね。もらえると思って準備してこなかったので困りました。浴室に換気扇はありません。スタッフも笑顔がなく、覇気がない対応でした。（チェックアウト時の男性スタッフだけが笑顔でした。）
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この度は上田東急REIホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しいところ口コミへご投稿いただきまして、重ねまして御礼申し上げます。客室内の異音に伴い、お客様のご就寝の妨げを招き、ご不快・ご不便な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。冷蔵庫を冷却するときに出てしまう音が定期的に作動し、異音を招いた事が一因と思われます。浴室の換気扇に関しましては、微弱ではございますが循環しているシステムとなっております。手動で強制的に作動しないため、こちらもご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。また女性用のアメニティにつきましても、チェックイン時の配慮が欠けており、お客様へ必要数が行き渡っておらず誠に申し訳ございませんでした。今後はお客様への配慮や気配りを更に強化し、上記のような事が無いよう努めていく所存でございます。併せまして、スタッフのソフト面の対応強化も教育して、笑顔や覇気が無いというご指摘をいただかないよう努めて参ります。私どもでは、これからもお客様のご意見・ご指摘等に耳を傾け、より一層のサービス向上に努めて参りますので、今後も引き続きご愛顧下さいますよう心よりお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
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立地5
投稿者さんの 上田東急ＲＥＩホテル のクチコミ
暖房なのか冷蔵庫なのかわかりませんが、ブーンというけっこう大きな音が数分おきにして眠るのに苦労しました。
また、キーンという耳に障る音もずっとしていて本当に不快でした。
2人とも感じたので気のせいなどではないと思います。
家族が宿泊した隣室はしなかったよう。
また女性には化粧品のプレゼントがあるとのことでしたが、大人扱いで予約している学生の娘はもらえませんでした。
チェックイン時は娘はいませんでしたが、予約の内訳で確認できるはずですよね。
もらえると思って準備してこなかったので困りました。
浴室に換気扇はありません。
スタッフも笑顔がなく、覇気がない対応でした。（チェックアウト時の男性スタッフだけが笑顔でした。）
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この度は上田東急REIホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しいところ口コミへご投稿いただきまして、重ねまして御礼申し上げます。
客室内の異音に伴い、お客様のご就寝の妨げを招き、ご不快・ご不便な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。冷蔵庫を冷却するときに出てしまう音が定期的に作動し、異音を招いた事が一因と思われます。
浴室の換気扇に関しましては、微弱ではございますが循環しているシステムとなっております。手動で強制的に作動しないため、こちらもご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。
また女性用のアメニティにつきましても、チェックイン時の配慮が欠けており、お客様へ必要数が行き渡っておらず誠に申し訳ございませんでした。今後はお客様への配慮や気配りを更に強化し、上記のような事が無いよう努めていく所存でございます。併せまして、スタッフのソフト面の対応強化も教育して、笑顔や覇気が無いというご指摘をいただかないよう努めて参ります。
私どもでは、これからもお客様のご意見・ご指摘等に耳を傾け、より一層のサービス向上に努めて参りますので、今後も引き続きご愛顧下さいますよう心よりお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。