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上田東急REIホテル クチコミ・感想・情報

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上田東急REIホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.14
  • アンケート件数:1630件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.95
  • 立地4.49
  • 部屋4.23
  • 設備・アメニティ3.78
  • 風呂3.48
  • 食事4.11

サービス4

投稿者さんの 上田東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2022-01-18 08:50:31

チェックアウトした後も午前中だけ観光したいので、車を止めさせて欲しいとお願いしたら、笑顔で大丈夫ですよと言ってもらい、楽しく観光が出来ました。有難うございます。
ただ、残念なのが部屋の掃除が行き届いてないかったです、人が使った綿棒が落ちていたり、色々ゴミが落ちていました。

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評価
  • 総合4
  • サービス4
  • 立地4
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂4
  • 食事3
旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年01月
上田東急REIホテル 2022-01-18 11:03:56

この度は、上田東急REIホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
チェックアウト後の楽しい観光の一助になりましたこと、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
しかしながら私どもの点検不足から、お部屋の清掃に不備があり、お客様に大変ご不快な思いをお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
清掃部門と情報共有いたしまして、今一度、再発防止に努めて参りますのでご容赦いただきたくお願い申し上げます。
この他にも至らない点があるかと存じますが、お客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指して、日々努力して参る所存でございますので、引き続きご愛顧いただけましたら幸いに存じます。
貴重なご感想・ご指摘をお寄せいただきましてありがとうございました。

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