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上田東急ＲＥＩホテルのクチコミ･お客さまの声
総合4
フロントは新しい方でしたが頑張っているようでした。部屋は綺麗でした。前までペットボトルでしたがエコの為取り行くのはいいですが、容器が白化してるのはあまりいい気持ちがしませんでした。チェックアウトギリギリまで利用してますがお部屋のお掃除がお忙しいのが難点。無言ですが作業音は気になります。ポイントカードが継続されてるのはうれしいですが期限が個人的にはネックです。
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いつも上田東急REIホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しいところ口コミへご投稿いただきまして、重ねまして御礼申し上げます。お客様がおっしゃる通り、東急ホテルズのサステナブル施策の観点により、ペットボトルにてのお水の提供を廃止し、各客室階にウォーターサーバーを設置してのご提供をいたしております。しかしながら容器が白化していた点につきましてはお客様に大変ご不快・ご不便な思いをおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。清掃部門と情報共有いたしまして、今一度、再発防止に努めて参りますのでご容赦いただきたくお願い申し上げます。その他至らない点もございますが、今後もお客様にご満足いただけるようスタッフ一同精進して参る所存でございますので、引き続きご愛顧いただきたくお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
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総合4
投稿者さんの 上田東急ＲＥＩホテル のクチコミ
フロントは新しい方でしたが頑張っているようでした。
部屋は綺麗でした。
前までペットボトルでしたがエコの為取り行くのはいいですが、容器が白化してるのはあまりいい気持ちがしませんでした。
チェックアウトギリギリまで利用してますがお部屋のお掃除がお忙しいのが難点。
無言ですが作業音は気になります。
ポイントカードが継続されてるのはうれしいですが期限が個人的にはネックです。
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いつも上田東急REIホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しいところ口コミへご投稿いただきまして、重ねまして御礼申し上げます。
お客様がおっしゃる通り、東急ホテルズのサステナブル施策の観点により、ペットボトルにてのお水の提供を廃止し、各客室階にウォーターサーバーを設置してのご提供をいたしております。
しかしながら容器が白化していた点につきましてはお客様に大変ご不快・ご不便な思いをおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
清掃部門と情報共有いたしまして、今一度、再発防止に努めて参りますのでご容赦いただきたくお願い申し上げます。
その他至らない点もございますが、今後もお客様にご満足いただけるようスタッフ一同精進して参る所存でございますので、引き続きご愛顧いただきたくお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。