楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
上田東急ＲＥＩホテルのクチコミ･お客さまの声
立地5
朝食のレストランでナプキンがないので督促したところ、黒服のスタッフがその欠品のフォルダーに充足するだけで、小生のテーブルには持ってこなかった（サービスが悪い！）。またドリンクコーナーでビールを買ったのはいいが、おつまみが自動販売機に全くなく、逆に夜食用にカレーや焼そばやスパゲッティーなどがあった。学生や若い宿泊客ならいざしらず、対応する順番が違うと思った。またバーコーナーもなく、上田市内でいいバーがないかとフロントスタッフに尋ねたところ、適切な情報やアドバイスがもらえなかった。上田で一番のシティーホテルだと思うが、大いに改善の余地がある。さらに上記の事柄を支配人宛てに記名してアンケートを提出したが、全く”なしのつぶて”で、東急ホテルチェーンの顧客対応サービスに大いに不満を持った。（全くアフターフォローがされていない。なんのための支配人宛てアンケートか判らない。？！）
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
上田東急インにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。また、この度はご意見・ご感想をいただき、重ねまして御礼申し上げます。ご指摘いただきました朝食時のスタッフにつきましては、その後直ちに料飲担当会社の責任者を通して注意する旨指示をいたしましたが、お客様にはご迷惑をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。また、前回ご宿泊時にお寄せいただきましたアンケート用紙にもご記入いただきました、「バーコーナー」や「おつまみ自販機」の設置につきましては、現時点での設置予定はございませんが、今後の検討課題データとしてお預かりいたしておりますので、ご了承いただきたく存じます。今後ともご利用いただきますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
上田東急ＲＥＩホテル クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
立地5
投稿者さんの 上田東急ＲＥＩホテル のクチコミ
朝食のレストランでナプキンがないので督促したところ、黒服のスタッフがその欠品のフォルダーに充足するだけで、小生のテーブルには持ってこなかった（サービスが悪い！）。またドリンクコーナーでビールを買ったのはいいが、おつまみが自動販売機に全くなく、逆に夜食用にカレーや焼そばやスパゲッティーなどがあった。学生や若い宿泊客ならいざしらず、対応する順番が違うと思った。またバーコーナーもなく、上田市内でいいバーがないかとフロントスタッフに尋ねたところ、適切な情報やアドバイスがもらえなかった。上田で一番のシティーホテルだと思うが、大いに改善の余地がある。さらに上記の事柄を支配人宛てに記名してアンケートを提出したが、全く”なしのつぶて”で、東急ホテルチェーンの顧客対応サービスに大いに不満を持った。（全くアフターフォローがされていない。なんのための支配人宛てアンケートか判らない。？！）
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
上田東急インにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
また、この度はご意見・ご感想をいただき、重ねまして御礼申し上げます。
ご指摘いただきました朝食時のスタッフにつきましては、その後直ちに料飲担当会社の責任者を通して注意する旨指示をいたしましたが、お客様にはご迷惑をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。
また、前回ご宿泊時にお寄せいただきましたアンケート用紙にもご記入いただきました、「バーコーナー」や「おつまみ自販機」の設置につきましては、現時点での設置予定はございませんが、今後の検討課題データとしてお預かりいたしておりますので、ご了承いただきたく存じます。
今後ともご利用いただきますよう何卒よろしくお願い申し上げます。