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上田東急REIホテル クチコミ・感想・情報

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上田東急REIホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.12
  • アンケート件数:1626件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.95
  • 立地4.51
  • 部屋4.23
  • 設備・アメニティ3.76
  • 風呂3.48
  • 食事4.13
宿泊年月
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84件中 41~60件表示

立地4

shokzmさんの 上田東急REIホテル のクチコミ

shokzmさん [50代/男性] 2017年10月16日 16:44:02

駅から近くて便利。上田市街の飲食街マップを用意してくれているのが嬉しい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年10月
上田東急REIホテル 2017年10月16日 17:44:11

上田東急REIホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご感想をお聞かせいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
今後も上田にてご宿泊の際は当ホテルにご宿泊いただきますようよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
ポイント2倍!【早割7】★全室Wi-Fi完備★駐車場無料★
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル【喫煙】】

立地4

Kawa1622さんの 上田東急REIホテル のクチコミ

Kawa1622さん [50代/男性] 2016年10月07日 11:43:41

朝食会場では、利用者が集中したせいか、スタッフがバタバタとしている感じがありました。案内についても、システマチックでも良いので、わかりやすくしてほしい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
上田東急REIホテル 2016年10月08日 09:10:30

上田東急REIホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご朝食時にはスタッフがバタバタしていたとのことですが、申し訳ございませんでした。
料飲担当会社には報告をして検討するようには申し伝えましたのでご了承ください。
今後も上田でのご宿泊には是非ご利用賜りますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
ポイント2倍!スーペリアツイン禁煙♪和洋バイキングご朝食付♪★全室Wi-Fi完備★駐車場無料★
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン(禁煙)ルーム】

立地4

投稿者さんの 上田東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年09月23日 07:51:31

部屋の換気が良くないのか、部屋が尿くさい

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
上田東急REIホテル 2016年09月23日 09:05:43

上田東急REIホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊時のご感想お聞かせくださいまして御礼申し上げます。
さて、お部屋の臭いにつきましては大変申し訳ございませんでした。
ご利用いただきました方により色々な臭いがございますが、清掃時の対応がうまくできていなかったためと思われます。本当に申し訳ございませんでした。今後は十二分に注意して参りたいと存じます。
ご不快な思いをお掛けして申し訳ございませんでしたが、今後もどうぞよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
ポイント2倍! エコノミーダブルプラン♪和洋バイキングご朝食付♪★全室Wi-Fi完備★駐車場無料★
ご利用のお部屋
【スーペリアシングル【禁煙】】

立地4

みっちー44さんの 上田東急REIホテル のクチコミ

みっちー44さん [40代/男性] 2016年06月21日 16:12:30

上田に宿泊の際には利用させていただいておりますが
駐車場が広いので利用いたしますが
スタッフの方の対応は今一つな感じを受けます。
立地的(車の関係で)には不満はありません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年06月
上田東急REIホテル 2016年06月22日 08:54:28

上田東急REIホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想を見させていただきましたが、至らない点本当に申し訳ございません。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
ポイント2倍! スタンダードシングル喫煙♪和洋バイキングご朝食付♪★全室Wi-Fi完備★駐車場無料★
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル喫煙ルーム】

立地4

投稿者さんの 上田東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年06月15日 15:47:39

給湯水圧が低く、カランからはお湯も水もたっぷり出ますが、シャワーになると急に温度が下がります。水を思いっきり少なくして、ようやく適温になったかと思いきや、途中で温度が下がったりしてやはり安定しませんでした。低水圧用のシャワーヘッドだけでは解決できないと思います。
朝食は質・量ともに大変満足させて頂きました。特にデミグラスソース風のカレーは秀逸です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年06月
上田東急REIホテル 2016年06月16日 15:13:28

上田東急REIホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
バスルームのシャワーでは、大変ご不便をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
この他にも至らないこと多々あるかとは存じますが、今後もどうかご利用賜りますようよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
ポイント2倍!【早割7】♪和洋バイキングご朝食付♪★全室Wi-Fi完備★駐車場無料★
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル禁煙ルーム】

立地4

投稿者さんの 上田東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年03月06日 14:48:06

朝食がたっぷり。それなりの値段なので、充実さを求めるならよい。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年02月
上田東急REIホテル 2016年03月06日 20:36:07

上田東急REIホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご朝食のご感想をお聞かせくださいまして重ねて御礼申し上げます。ありがとうございました。
次回も上田でのご宿泊にはご利用賜りますようよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
ポイント2倍! QUOカード500 スタンダードシングル禁煙ご朝食付
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル禁煙ルーム】

立地4

投稿者さんの 上田東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年03月05日 16:40:58

チェックアウトが11:00までOKという事でゆっくりと出発できた。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年02月
上田東急REIホテル 2016年03月05日 16:56:13

上田東急REIホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご感想をお聞かせいただきまして御礼申し上げます。
今後も上田でのご宿泊時にはご利用賜りますようよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
ポイント2倍! 早割5(スーペリアシングル禁煙ルーム)
ご利用のお部屋
【スーペリアシングル【禁煙】】

立地4

投稿者さんの 上田東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年02月13日 11:39:57

フロント受付の時の対応

名前を言った時に聞き間違えで「予約を受けてありません」と言われてしまい
焦りました。

「他の東急では?」とも言われました。

前日に確認メールも来ましたと言いました。

調べてもらってるときに名前を言われて「何々様ですか?」

私も、「そうです」

予約入ってますと・・・

名字の頭を聞き間違えしたそうです。

もう一度名前を聞いて確認してもらいたかったですね。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年02月
上田東急REIホテル 2016年02月15日 09:15:25

上田東急REIホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。御礼申し上げます。
さて、チェックイン時のフロント応対についてですが、本当に申し訳ございませんでした。
お名前が見当たらなかった場合は、お客様に
再度お名前を確認することは基本なのですが、対応の悪さ重ねてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
対応をいたしました本人にはこのようなことのないように、また他のスタッフにも念頭に置くよう指導いたしましたので何卒ご容赦いただきますようお願い申し上げます。
不安感また不快感でご迷惑をお掛けしてしまいましたが、今後も引き続きご利用賜りますようよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
ポイント2倍!スーペリアシングル(禁煙)ルーム ご朝食付
ご利用のお部屋
【スーペリアシングル【禁煙】】

立地4

chokotin99さんの 上田東急REIホテル のクチコミ

chokotin99さん [60代/男性] 2015年12月22日 21:45:08

東急ホテル系だったので、少しアップグレードな感じかな?と期待をしていましたが、かなり普通の清楚なホテルでした。
受付の対応はとても良かったです。これだけの大きなホテルですので、大浴場があったら良かったですね。朝食は可もなく不可もなくという感じでした。もう少し特徴を出せたらいいのにと思いましたが、料金はそれほど高くないので贅沢は言えませんが・・・。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2015年12月
上田東急REIホテル 2015年12月25日 09:16:12

上田東急REIホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご感想・ご希望をお聞かせくださいましたこと御礼申し上げます。
至らないことも多々あるかと存じますが、今後もご利用賜りますようよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
ポイント2倍! 早割5 (スーペリアツイン禁煙ルーム)ご朝食付
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン(禁煙)ルーム】

立地4

投稿者さんの 上田東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2015年11月03日 22:36:39

11/2に初めて利用させていただきました。
駅前の立地なのでわかりやすいこと。
駐車場が無料なこと。
お部屋は広くて綺麗で快適でした。
夜、窓から電車を眺めたり、なかなか楽しかったです。

それでも不満はありました。
17時ぐらいにチェックインしましたが、客室があるフロアと廊下の電気が落とされていたこと。(7階)
感応センサーで電気がつくのかと思いきや、進んで行っても暗闇のまま。
正直、色んなホテルに宿泊しましたが、こんなことは初めて。
目が悪いので部屋番号のプレートを確認するのも少々大変でした。

出来ましたら、ホテルのチェックイン受付は15時設定なのですから、
受付時間からは廊下の電気ぐらいはつけておいて欲しかったです。
夏ならまだ明るいけれど、時期的にはもう17時は暗くなりますよね・・・。
これでサービスの評価を厳しくさせていただきました。

不満はその一点のみで後は大変満足しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2015年11月
上田東急REIホテル 2015年11月05日 09:37:28

上田東急REIホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご感想をお聞かせいただきまして重ねて御礼申し上げます。ありがとうございます。
さて、ご宿泊当日の照明についてですが、大変申し訳ございませんでした。
前日は7階の使用がなかったことから消灯にしてあり、引継ぎにも回っていたことでしたが、当日担当者が点灯にすることを忘れていたためでございました。本当に申し訳ございませんでした。
このようなことのないように、担当者を含め全員に再徹底いたしましたのでご容赦いただきますようお願い申し上げます。
今後ともご宿泊の機会がございましたら是非ご利用賜りますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
ポイント2倍! 早割10(スーペリアツイン禁煙ルーム)
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン(禁煙)ルーム】

立地4

singa0202さんの 上田東急REIホテル のクチコミ

singa0202さん [50代/男性] 2014年07月22日 10:57:03

菅平での合宿の手伝いがあり、昨年に引き続き今年も利用させてもらいました。
東急インのホテルなので一定レベル以上のサービス、設備を期待していますがその点はおおむね満足しています。
ただ今回はレストランが残念でした。疲れて宿にチェックインをしたので館内で食事をしようとしたのですが、1店は貸切、もう1店は満席といって断られました。
満席なのは仕方ないと思いますが、宿泊者なので「空いたら部屋に連絡しましょうか?」といった気遣いが欲しいところです。東急インがあるのは周辺に食事ができる場所が無いので、駅の反対側にまわって店探しをすることになりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2014年07月
上田東急REIホテル 2014年07月22日 18:26:45

上田東急インに昨年に引き続きご利用いただきまして誠にありがとうございました。
さて、この度はお食事のご利用に際しまして、大変ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
お疲れになられていらっしゃった上にこのようなことで本当に申し訳ございません。重ねてお詫び申し上げます。
至らない点多々あるかと存じますが、今後も引き続きご利用賜りますようよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
ポイント2倍! 早割10(シングル禁煙ルーム)
ご利用のお部屋
【ポイント2倍!シングル禁煙ルーム】

立地4

投稿者さんの 上田東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2013年11月02日 18:49:58

駅前で便利です

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2013年10月
上田東急REIホテル 2013年11月04日 09:13:34

上田東急インにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご感想お聞かせいただきまして重ねて御礼申し上げます。ありがとうございました。
以前よりご利用いただきまして本当に嬉しい限りでございますが、今後も引き続きご利用賜わりますようお願い申し上げます。

ご利用のお部屋
【ポイント2倍! シングル喫煙ルーム】

立地4

投稿者さんの 上田東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2013年09月25日 22:55:26

温泉口にコンビニはありません。
部屋に入った時から熟年男性の加齢臭の残り香がひどく、リセッシュがあったのがまだしもの救いでしたが、寝ようとしたところ、ベッドからまたその香りが・・・。寝返りのたびに香りたち、最悪でした。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2013年09月
上田東急REIホテル 2013年09月26日 09:07:11

上田東急インにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
さて、この度のご宿泊では大変ご不快な思いをお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
清掃担当者の注意が足りなかったことが原因でございますが、再度徹底して参ります。
本当に申し訳ございませんでした。
お客様に満足してお泊りいただけるようこれからも努力して参りますので、今後も引き続きご利用賜わりますようお願い申し上げます。

ご利用のお部屋
【ポイント2倍!シングル禁煙ルーム(JR上田駅温泉口徒歩1分)】

立地4

投稿者さんの 上田東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2013年05月07日 14:29:37

2日目は朝食抜きになってしまった。
GW中は、時間に十分な余裕を持たないと厳しいことを再認識した。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2013年05月
上田東急REIホテル 2013年05月08日 09:55:50

上田東急インにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
さて、ご朝食をご利用いただけなかったということでございますが、大変申し訳ございませんでした。
GW中とはいえ、フロントでも「お時間に余裕を持ってご利用いただけますでしょうか」というご案内に欠けていたのも原因と思われます。
重ねてお詫び申し上げます。本当に申し訳ございませんでした。
今後はご利用いただくお客様の立場になってフロント応対をするよう指導いたしましたので、何卒ご容赦賜わりますようお願い申し上げます。
また、今回のご宿泊では大変ご迷惑をお掛けしてしまいましたが、今後も引き続きご利用いただきますようよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
ポイント2倍! 早割10 QUOカード500(シングル禁煙 ご朝食付)
ご利用のお部屋
【ポイント2倍!シングル禁煙ルーム(JR上田駅温泉口徒歩1分)】

立地4

投稿者さんの 上田東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2013年04月22日 19:23:43

しいて言うならば、部屋の照明が、何処にあるか分かり難く、点けずらかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2013年04月
上田東急REIホテル 2013年04月24日 09:05:46

上田東急インにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご感想をお聞かせいただきまして重ねて御礼申し上げます。ありがとうございました。
照明につきましてはご不便をお掛けいたしました。検討して参りたいと思います。
至らない点多々ございますが、今後ともご利用の程よろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
ポイント2倍! 早割10(シングル禁煙ルーム)
ご利用のお部屋
【ポイント2倍!シングル禁煙ルーム(JR上田駅温泉口徒歩1分)】

立地4

投稿者さんの 上田東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2012年10月04日 16:55:50

上田駅からの立地条件がとてもよいです。
自動販売機コ-ナ-にカップラ-メン類もあるとよいと思いました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2012年10月
上田東急REIホテル 2012年10月06日 09:53:50

上田東急インにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご感想をお聞かせくださいまして重ねて御礼申し上げます。
なお、カップ麺の自販機については今後の検討課題とさせていただきました。
ご不便に感じること多々あるかと存じますが、今後も引き続きご利用いただきますようよろしくお願い申し上げます。

ご利用のお部屋
【ポイント2倍!シングル禁煙ルーム(JR上田駅温泉口徒歩1分)】

立地4

yukiyukimarimariさんの 上田東急REIホテル のクチコミ

yukiyukimarimariさん [30代/男性] 2012年09月11日 05:56:00

いたって普通の駅に近いお宿です。
観光地の地ということもあり、ちょっとお高め。
東急ですから、大きな不満は特にないですが、細かいことを言えば、隣の部屋のカーテンを閉める音がしたのはビックリしました。テレビの音はしないのに。設備の問題なので、どうしようもないかとは思いますが。
夕飯をスーパーで購入したため、ナイフを貸してもらったり非常に助かりました。観光地の説明を丁寧にしていただいたりとサービス面はとても良いと思います。
朝食のバイキングはもう少し種類が欲しいですね。
前日、新潟の高田で泊まったビジネスホテルが同価格帯で結構良かったため、見劣りしてしまいました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2012年09月
上田東急REIホテル 2012年09月12日 09:24:27

上田東急インにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご感想をお聞かせいただきまして重ねて御礼申し上げます。
施設をはじめ至らない部分多々あるかと存じますが、今後ともご利用いただきますようよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
ポイント2倍! 早割10(シングルルーム) ご朝食付
ご利用のお部屋
【ポイント2倍! シングルルーム(JR上田駅温泉口徒歩1分)】

立地4

投稿者さんの 上田東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2012年04月09日 14:00:02

駅からも近く、チェックアウト後も 荷物を預かっていただいたので、その点は便利だと思いました。

ただ、パソコンで作成した文書を印刷する必要があって依頼せざるえなかったのですが、無料にしているホテルもある中で1枚20円は高いと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2012年04月
上田東急REIホテル 2012年04月13日 09:08:48

上田東急インにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご感想をお聞かせくださいましてありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。
至らないことも多々ございますが、今後ともご利用いただきますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
ポイント2倍! 早割10(シングル禁煙ルーム)
ご利用のお部屋
【ポイント2倍!シングル禁煙ルーム(JR上田駅温泉口徒歩1分)】

立地4

マーチンガBOOさんの 上田東急REIホテル のクチコミ

マーチンガBOOさん [50代/男性] 2012年02月25日 13:00:42

年に数回ですが上田に宿泊する仕事があり東急インに予約していますがそろそろ無線LANの導入を
進めて欲しい!電波は着ていたのでフロントに確認したのですがIDも解らないしLANケーブルの
接続しか無いとの返事でした。Ipadを使っているので使えなませんでした。今更無線LAN持ち歩くのも
考えてしまいます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2012年02月
上田東急REIホテル 2012年02月25日 14:03:37

上田東急インをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
さて、ご指摘いただきました無線LANの対応につきましてはご不便をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
この対応につきましては業者と早急に対応をすべく打ち合わせを行っているところでございます。
至らないことで大変申し訳ございませんでしたがご了承いただきますようお願い申し上げます。
また今後も引き続きご利用いただきますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
ポイント2倍! シングルルーム:和洋バイキングご朝食付
ご利用のお部屋
【ポイント2倍! シングルルーム(JR上田駅温泉口徒歩1分)】

立地4

投稿者さんの 上田東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2012年02月03日 15:32:58

立地は上田駅近傍にあり、ロビーも高級感を感じさせますね。
東急系列のホテルはタオルが良いものを使っている印象です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2012年02月
上田東急REIホテル 2012年02月03日 17:20:44

上田東急インにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご感想をお聞かせくださいましてありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。
今後とも上田にお越しの際はご利用のほどよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
ポイント2倍! シングルルーム:和洋バイキングご朝食付
ご利用のお部屋
【ポイント2倍! シングルルーム(JR上田駅温泉口徒歩1分)】

84件中 41~60件表示

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