設備・アメニティ1
投稿者さんの 上田東急REIホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月07日 00:17:52
-
iphoneが繋がらないのでルータの設定をWEPから変えなさい
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年08月
- 上田東急REIホテル 2020年08月07日 14:41:46
-
この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
Wifiにつきましては、お客様に大変ご不便な思いをおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。貴重なご意見としてお預かりしまして、今後、検討して参る所存でございます。
この他にも至らない点があるかと存じますが、お客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指して、日々努力して参る所存でございますので、引き続き、ご愛顧いただければ幸いに存じます。
ご利用ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ポイント2倍!【早割7】★全室Wi-Fi完備★駐車場無料★
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル【禁煙】】
設備・アメニティ1
k-sk0713さんの 上田東急REIホテル のクチコミ
- k-sk0713さん [30代/男性] 2015年11月22日 22:33:02
-
至って普通なビジネスホテルです。
ふるさとクーポンを利用しての利用で、得した気分です。
残念だったのは、枕元に糊シミでしょうか?
何かのシミがありました。
眠る方としては気持ちが悪いので、足側に敷いていただくか、使用しないのがホテルの清掃としては大切なことかと思います。
チェーン展開しているホテルであれば、その辺りの注意は払うべきです。
夜中にフロントに伝える必要はないと思ったので、問い合わせフォームから伝えたところ、
チェックアウトの時に
「糊シミです。申し訳ありません。」
と言われました。
見ていないのに、どうして「糊シミです」と断言できるのでしょうか?
そこは…断言してはいけませんよ。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年11月
- 上田東急REIホテル 2015年11月23日 09:09:09
-
上田東急REIホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご感想をお聞かせいただきまして重ねて御礼申し上げます。
さて、枕元の糊と思われるシミについてですが、本当に申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃる通り確認もせず返答してはいけないことですし、清掃担当者もそのままセットしてはいけないことでございます。
清掃担当責任者を通じてこのようなことのないように、またフロント全員にはまず確認をするよう指示をいたしましたのでご不快な思いをお掛けいたしまして本当に申し訳ございませんでしたが、ご容赦いただきますようお願い申し上げます。
至らない点多々あるかと存じますが、引き続きご利用賜りますようよろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ポイント2倍! QUOカード 2000 スタンダードシングルご朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル喫煙ルーム】
投稿者さんの 上田東急REIホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2013年09月25日 22:55:26
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温泉口にコンビニはありません。
部屋に入った時から熟年男性の加齢臭の残り香がひどく、リセッシュがあったのがまだしもの救いでしたが、寝ようとしたところ、ベッドからまたその香りが・・・。寝返りのたびに香りたち、最悪でした。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年09月
- 上田東急REIホテル 2013年09月26日 09:07:11
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上田東急インにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
さて、この度のご宿泊では大変ご不快な思いをお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
清掃担当者の注意が足りなかったことが原因でございますが、再度徹底して参ります。
本当に申し訳ございませんでした。
お客様に満足してお泊りいただけるようこれからも努力して参りますので、今後も引き続きご利用賜わりますようお願い申し上げます。
- ご利用のお部屋
- 【ポイント2倍!シングル禁煙ルーム(JR上田駅温泉口徒歩1分)】
設備・アメニティ1
投稿者さんの 上田東急REIホテル のクチコミ
駅から近くて便利で、部屋も綺麗です。全室Wi-Fi完備と書いていますが、とても繋がりにくいです。
また、2泊しましたが、1日目と2日目の朝食メニューがほとんど同じでした。朝食は美味しかったのですが、さすがに2日間同じメニューはいかがなものでしょうか?
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この度は、上田東急REIホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
しかしながらWi-Fiのネット環境につきましては繋がりが悪く、ご不便な思いをおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
朝食につきましても連泊時同内容のメニューとのご指摘、重ねてお詫び申し上げます。
貴重なご意見として料飲部門と情報共有させていただきます。
この他にも至らない点があるかと存じますが、お客様からのご意見・ご指摘を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指して、日々精進して参ります。
この度は貴重なご指摘・ご意見をいただき誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。