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投稿者さんの 上田東急REIホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年07月09日 15:47:16
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7月7日に612号室に宿泊しましたが朝早くから駅のアナウンスや列車の音が聞こえるので起きてから見たら窓が完全に閉まっておらず隙間が空いた状態でした。
入室したときはカーテンがかかっていたのでそこまでは調べませんでした。
おかげで折角の宿泊が熟睡できませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年07月
- 上田東急REIホテル 2018年07月12日 09:28:30
-
上田東急REIホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
さて、この度のご宿泊では窓が完全に閉まっていなかったことから、十分なお休みが取れなかったようですが、本当に申し訳ございませんでした。
お泊りいただくお客様のためにもこのようなことのないように再指導して参りますので、何卒ご容赦賜りますようよろしくお願い申し上げます。
また、引く続きご利用いただきますようよろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- 【スタンダードツイン【禁煙】】
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投稿者さんの 上田東急REIホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2014年09月01日 07:58:48
-
駅西の静かなエリアでと思い選びましたが、フロントやロビーで中学生が飛び跳ね回る有り様。
こちらが指摘しているにも関わらず、ホテルマンが誰も注意しないことにも驚きです。
貸切しているのはレストランであり、共有スペースまで自由にされては困ります。
ともかく、ホテルご自身が東急ブランドを大事にされていないことがよく分かりました。
このレベルのホスピタリティであれば、よその安いビジネスホテルを使います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2014年08月
- 上田東急REIホテル 2014年09月01日 09:46:31
-
上田東急インにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。御礼申し上げます。
さて、ご指摘いただきました件ですが、大変申し訳ございませんでした。
当日勤務の者を含め、ホテルマンとしての自覚を持って行動および対応をするよう指導して参ります。
本当に申し訳ございませんでした。
何卒引き続きご利用賜りますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ポイント2倍! 早割10(シングル禁煙ルーム)
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- 【ポイント2倍!シングル禁煙ルーム】
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投稿者さんの 上田東急REIホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年06月01日 16:37:40
-
東横インより利便性で劣る立地の割に料金が高い
それでいて
フロントの若い男性の対応は悪く
部屋の時計は時間が狂っていた
設備もとくによくないし
全くイイところがないホテル
【ご利用の宿泊プラン】
ポイント2倍!シングル禁煙ルーム(JR上田駅温泉口徒歩1分)- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年05月
- 上田東急REIホテル 2010年06月02日 09:35:36
-
上田東急インにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
フロントの応対やお部屋の時計の時間が狂っていたなど、大変ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
早速フロント対応者、清掃担当者には注意するよう指導いたしましたが、本当に申し訳ございませんでした。
至らない点多々あるかとは思いますが、今後もよろしくお願い申し上げます。
- ご利用のお部屋
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jojo77777さんの 上田東急REIホテル のクチコミ
- jojo77777さん [40代/男性] 2009年10月26日 14:06:14
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夜フロントの男性が態度がでかくこちらを睨めつけてきた。
- 宿泊年月
- 2009年10月
- 上田東急REIホテル 2009年10月26日 17:50:30
-
上田東急インをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
いただきましたコメントについてですが、大変申し訳ございませんでした。
普段は温和な応対をする社員ですが、お客様に今回のように感じられるような応対は、やはりいけないことですから、充分注意するよう指導いたしました。ご容赦いただきますようお願い申し上げます。
今回のご宿泊に懲りず、今後も引き続きご利用くださいますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 早割5(シングル禁煙ルーム)
- ご利用のお部屋
- 【■シングル禁煙ルーム■JR上田駅温泉口徒歩1分】
投稿者さんの 上田東急REIホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年03月26日 23:58:04
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私が投稿しようと思ったことは「2月24日から2泊しました」さんのご意見とほぼ同じです。
駅反対側の東横インとどちらにしようかと迷い、連れにバイキングが良いと言われたので東急インにしました。しかし、朝食にはガッカリ、一見良さそうに見えた部屋も、スイッチ・調度品のサイズ・配置が悪く使い難い。
東急ホテルズという冠に期待していたので本当にガッカリでした。
あえて良かった点を上げると、駐車場が無料だったこと。
しかし、正面出入口は自動ドアで、駐車場側出入口は手動ドア。正面利用者の殆どが電車だと思いますが、こういった方は荷物は比較的コンパクト。一方、駐車場利用者は荷物が大きめ・重めの可能性が大。結果は駐車場利用者はかなり大変な思いで館内に入ることになる。ここも改善ポイントだと感じます。
【ご利用の宿泊プラン】
■シングルルーム(禁煙):和洋バイキングご朝食付■
- 上田東急REIホテル 2009年03月28日 09:42:04
-
上田東急インにご宿泊をいただきましてありがとうございました。
また、貴重なご意見多々お聞かせいただきまして重ねてお礼申し上げます。
設備等につきましては、検討課題とさせていただきましたが、現状では変更や改善の予定はございません。ご了承ください。
至らない点多々ございまして誠に申し訳ございませんが、よろしくお願い申し上げます。
投稿者さんの 上田東急REIホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年03月02日 09:41:32
-
2月24日から2泊しました。まず、気になったのはベットサイドの時計や照明スイッチの位置です。ベットで寝ながら時計を確認したり、スイッチを操作したりということが、かなり大変でした。照明スイッチは手を伸ばせば何とかなりなしたが、時計を見るのは角度的に厳しいものがありました。あと、備え付けの冷蔵庫の中が、入れるものが決まっているといわんばかりにホルダーがあって、非常に使いにくかったです。ホテル内の自動販売機で買ったものを入ることが前提なのでしょうか?もう一つ、朝食バイキングを2日利用したのですが、メニューが同じで、品数もあまり多くないため、同じようなものをいただくことになりました。
東急ホテルといえば名の通ったホテルチェーンであり、それなりに期待するものがありましたが、部屋の見栄えの割に使い勝手が良くないと感じました。
【ご利用の宿泊プラン】
■シングルルーム:和洋バイキングご朝食付■
- 上田東急REIホテル 2009年03月02日 18:18:34
-
上田東急インにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
さて、客室内の設備等につきましては大変ご不便をお掛けいたしまして、申し訳ございませんでした。お客様のご要望に沿うよう検討していかなければいけないのですが、現段階では当面現状維持の対応をさせていただく予定でございます。
また、ご朝食につきましても料飲担当会社に検討するよう指示をいたしましたが、至らないこと多々ございまして本当に申し訳ございませんでした。
このようなホテルではございますが、今後もご利用いただきますようお願い申し上げます。
投稿者さんの 上田東急REIホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年02月07日 21:57:59
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枕がとてもよかった。快適に寝れました。
【ご利用の宿泊プラン】
■シングルルーム(禁煙)■JR上田駅温泉口徒歩1分
- 上田東急REIホテル 2009年02月10日 09:05:11
-
上田東急インにご宿泊をいただきましてありがとうございました。
また、快適にお休みいただけというご感想をお聞かせいただきまして本当にありがとうございました。
これからも機会がございましたらご利用くださいますようお願い申し上げます。
投稿者さんの 上田東急REIホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2008年11月29日 10:49:04
-
朝食で、熱いものは熱くサービスしてほしい。スタッフももう少しホスピタリティマインドが欲しいと感じました。
【ご利用の宿泊プラン】
■シングルルーム(禁煙):和洋バイキングご朝食付■
- 上田東急REIホテル 2008年11月29日 14:16:23
-
この度は上田東急インにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご朝食時のご感想をいただきまして重ねてお礼申し上げます。
いただきましたご感想につきましては、料飲担当会社に注意するよう申し伝えましたのでご了承ください。
至らない点多々あるかと存じますが、今後ともよろしくお願い申し上げます。
投稿者さんの 上田東急REIホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2008年11月17日 10:58:44
-
朝食バイキングがとてもおいしかったです。
また上田に行くときは利用したいと思います。
【ご利用の宿泊プラン】
■シングルルーム:和洋バイキングご朝食付■
- 上田東急REIホテル 2008年11月17日 11:46:48
-
上田東急インにご宿泊をいただき、また大変嬉しいご感想をお聞かせいただきまして誠にありがとうございました。
この次に上田にお越しの時も是非ご利用いただきますようよろしくお願い申し上げます。
投稿者さんの 上田東急REIホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2008年10月07日 21:21:39
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母とその友達3人で利用しました。
宿泊翌朝の予定がはっきりしていなかった為、朝食なしのプランで伺いましたが、翌朝朝食を申し込んだ際、朝食付きプランと同様の追加料金で対応して頂いたようで喜んでおりました。
駅から近くて便利、雨の為外食もままならない所ホテルで十分満足できたと満足して戻って参りました。
お世話になりありがとうございました。
【ご利用の宿泊プラン】
■シングルルーム(禁煙)■JR上田駅温泉口徒歩1分
- 上田東急REIホテル 2008年10月08日 15:38:39
-
上田東急インにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
フロント応対を始めお褒めいただきまして重ねてお礼申し上げます。
また、上田にお越しの際は上田東急インをご利用くださいますようお願い申し上げます。
投稿者さんの 上田東急REIホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2008年10月04日 12:31:35
-
出張で利用させていただきました。
立地は良いのですが、温泉口のタクシー乗り場にタクシーがあまり来ないのが難点。(もちろん、ホテルに責任はないのですが・・・)
部屋は大変綺麗で気持ちが良い。ベッドメークはボックスよりデュベタイプが良いのですが。
連泊を考えると、朝のバイキングはもう少し主菜にバリエーションが欲しい。
朝刊、夕刊の無料サービスはありがたい。
エアコンが効いていなかったような・・・、スイッチをオンしても作動の気配が感じられなかった。部屋のせい??
また、利用させて頂きます。
【ご利用の宿泊プラン】
■シングルルーム(禁煙):和洋バイキングご朝食付■
- 上田東急REIホテル 2008年10月05日 09:18:11
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上田東急インにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また貴重なご感想をお聞かせいただきまして重ねてお礼申し上げます。
至らない点多々あるかとは存じますが今後ともよろしくお願い申し上げます。
投稿者さんの 上田東急REIホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2008年08月22日 13:47:31
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駅裏なので、ちょっとした買い物には不便
【ご利用の宿泊プラン】
■シングルルーム(禁煙)■JR上田駅温泉口徒歩1分
- 上田東急REIホテル 2008年08月24日 09:25:53
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上田東急インにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
機会がございましたら、またご利用の程お願い申し上げます。
投稿者さんの 上田東急REIホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2008年07月29日 09:21:17
-
久しぶりの上田宿泊になりましたので利用しました。
朝食バイキングですが、以前より少々見劣りするような気がしましたが
気のせいでしょうか?
あと、サラダのレタスが元気なかった点、残念でした。
その他、全般的に平均点以上です。
また、上田宿泊の際は、利用したいと思います。
【ご利用の宿泊プラン】
■シングルルーム(禁煙):和洋バイキングご朝食付■
- 上田東急REIホテル 2008年07月29日 11:23:24
-
上田東急インにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご感想をお聞かせいただきましたが、関係部署へも申し伝えさせていただきました。
至らないこと多々あるかとは存じますが、これからもご利用くださいますようよろしくお願い申し上げます。
投稿者さんの 上田東急REIホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2008年07月27日 10:31:05
-
「マサージチェアで…ご到着時に空室がある場合
シングルのご予約料金にプラス2,400円で…」とHPに記載
これを楽しみにしたのですが
フロントではさらに高い金額を提示してきました
間違ってませんか。
【ご利用の宿泊プラン】
■シングルルーム(禁煙):和洋バイキングご朝食付■
- 上田東急REIホテル 2008年07月28日 15:23:11
-
この度は上田東急インをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
さて、お客様には私共のHPの料金訂正ミスから、大変不快な思いをお掛けしてしまいまして申し訳ございませんでした。
HP上の差額料金はただ今訂正させていただきましたが、お楽しみにお越しになられたのに、このようなミスに気づいておりませんでしたこと誠に申し訳ございません。
今後はこのようなミスのないようにしっかり対応して参りますので何卒ご容赦いただき、今後も引き続きご利用いただきますようお願い申し上げます。
投稿者さんの 上田東急REIホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2008年07月12日 17:25:55
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朝食バイキングの種類が少ないのには驚きました。トースターが一台しかなく、朝食のピーク時だったため、かなり待たされました。食べ物、飲み物ともに何種類も切らしている状態で、選べるものにも限りがありました。もっと、迅速に対応する方法を考えて欲しいものです。朝食に関しては、このアンケートで何度も指摘を受けているにもかかわらず、改善されてないのは、ホテルのサービス意識低下を疑いたくなります。
【ご利用の宿泊プラン】
■ツインルーム(禁煙)■JR上田駅温泉口徒歩1分
- 上田東急REIホテル 2008年07月13日 13:35:53
-
この度は上田東急インにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
せっかくご利用頂きましたにもかかわらず、ご朝食時の対応に不手際があり、ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
料飲担当会社責任者にはすぐ報告をし、調理及びサービス担当責任者にも報告をしていただきました。
担当会社責任者からは、常にお客様の立場に立ったサービスをご提供できるよう指導・教育を徹底して参ります。また今回のご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同サービスの向上に努めて参りますのでご容赦いただきたく、今後もご愛顧賜わりますようお願い申し上げます。というコメントをいただきました。
ご朝食のみならず至らないこと多々あるかとは存じますが、これからもご利用の程よろしくお願い申し上げます。
投稿者さんの 上田東急REIホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2008年07月02日 10:58:16
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周囲にホテルが増えましたが、客先との接待が無く、静かに過ごしたい場合はこちらに宿泊することにしています。
【ご利用の宿泊プラン】
■シングルルーム(禁煙):和洋バイキングご朝食付■
- 上田東急REIホテル 2008年07月03日 09:28:11
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上田東急インをご利用いただきましてありがとうございました。
お客様のご感想から、ご宿泊内容によって分けてお泊まりになられているようですが、これからも上田東急インを引き続きご利用いただきますようお願い申し上げます。
投稿者さんの 上田東急REIホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2008年05月30日 16:18:55
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立地等部屋の状況等普通以上ではあったが、夜食べるところが少ないし。
ホテル内の和食も地場の特殊性を生かしていない。(普通の和食メニュー)
【ご利用の宿泊プラン】
■シングルルーム(禁煙):和洋バイキングご朝食付■
- 上田東急REIホテル 2008年05月31日 11:16:16
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上田東急インをご利用いただきましてありがとうございました。
また、立地上のご感想や和食についてのご感想もお聞かせいただきまして誠にありがとうございました。
和食のご感想につきましては、早速料飲担当会社の責任者に検討していただくよう申し伝えました。ご了承ください。
至らないことも多々あるかとは存じますが、これからもよろしくお願い申し上げます。
投稿者さんの 上田東急REIホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2008年05月30日 11:24:29
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駅の直ぐ裏で、うるさいかと思いましたが気にならず、ゆっくり休めました。
朝食のバイキングもまあまあで色々な面で不服は御座いません。
上田に行く際には又利用させていただきたいと思います。
【ご利用の宿泊プラン】
■シングルルーム:和洋バイキングご朝食付■
- 上田東急REIホテル 2008年05月31日 11:08:49
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上田東急インをご利用いただきましてありがとうございました。
また、ご宿泊時のご感想お聞かせいただきまして重ねてお礼申し上げます。
上田にお越しの際は是非ご利用くださいますようお願い申し上げます。
投稿者さんの 上田東急REIホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2008年04月25日 14:06:15
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上田駅温泉口の駅前ですが、温泉口にはコンビニや飲食店が1件も無いので、予め買ってからチェックインした方が便利です。(駅の反対側にはコンビニや商店が多いです。)
朝食も廻りに店が無いので、バリエ-ションがもう少し多いほうが嬉しいです。 シングルル-ムを利用しましたが、部屋は広めで久しぶりにゆったりと出来ました。
【ご利用の宿泊プラン】
■シングルルーム:ご朝食付■
- 上田東急REIホテル 2008年04月25日 18:43:19
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上田東急インをご利用いただきましてありがとうございました。
ご指摘いただきましたとおり、コンビニや飲食店などはホテル周辺にはございませんが、駅の反対側には2分かかるかどうかでいくことができますので、ご不便とは存じますがこれからもご利用いただきますようお願い申し上げます。
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temple8311さんの 上田東急REIホテル のクチコミ
今まで10回位利用させて頂きまして、2回ほど忘れ物(Tシャツとブラシ)を間違えなくをしたが2回とも電話で確認したところ見当たりませんとの返事。ルームメイキングに盗人がいます、こんな対応のホテルはここだけ。立地・部屋は気に入っているが・・・・
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この度も、上田東急REIホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お忘れ物の件につきましては、確認にお時間を要し、ご連絡が遅くなりましたことをお詫び申し上げます。
当日担当いたしました清掃係およびリネン類に巻き込んでしまった場合も考慮してクリーニング工場も確認いたしましたが、お忘れ物はございませんでした。
お客様のお忘れ物の取り扱いにつきましては、今後も十分に注意してまいりますので、ご容赦いただければ幸いに存じます。
私どもではこれからもお客様にご満足いただけるようサービス向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧いただきたくお願い申し上げます。