この度は、上田東急REIホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中クチコミへご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは上田駅温泉口より徒歩約1分でございまして、セールスポイントの1つでございます。
しかしながらWi-Fiのネット環境につきましては、大変ご不便な思いをおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。今後、同様の症状が出ました際はリセットをかけてみるなどの対応をさせていただきますので、お手数をおかけいたしますがフロントにお申し付けくださいませ。
この他にも至らない点があるかと存じますが、お客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指して、日々努力して参る所存でございますので、引き続きご愛顧いただけましたら幸いに存じます。
お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただきましてありがとうございます。

この度は、上田東急ＲＥＩホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら滞在中、体に異変が起きたことでゆっくりお休みいただくことができず誠に申し訳ございませんでした。
清掃部門と情報共有いたしまして、今一度、清掃徹底に努めて参りますのでご容赦いただきたくお願い申し上げます。
その他至らない点もございますが、今後もお客様にご満足いただけるようスタッフ一同精進して参る所存でございますので、引き続きご愛顧いただきたくお願い申し上げます。

この度は、上田東急REIホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
客室隣部屋との遮音につきまして評価いただき、スタッフ一同嬉しく存じます。
今後もお客様に、よりご満足いただけるよう精進して参る所存でございます。
この度はお忙しい中、クチコミへご投稿いただきありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

上田東急インにご宿泊をいただきましてありがとうございました。
また、貴重なご感想をお聞かせいただきまして誠にありがとうございました。
ご指摘いただきましたバスマットを含め、清掃担当者には充分気をつけて対応するよう徹底して参りたいと思います。
ご指摘いただいた点以外にも至らないこと多々あるかとは存じますが、これからもよろしくお願い申し上げます。

上田東急インにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
さて、お部屋の清掃時における客室ドアについてですが、大変申し訳ございませんでした。
連泊のお部屋の清掃につきましては原則一室仕上げをすることになっておりますが、今後はこのようなことのないように、また清掃担当者には充分気を付けるよう指導いたしましたので何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
今後も引き続きご利用のほどよろしくお願い申し上げます。

この度は上田東急REIホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しいところ口コミへご投稿いただきまして、重ねまして御礼申し上げます。
客室内の異音に伴い、お客様のご就寝の妨げを招き、ご不快・ご不便な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。冷蔵庫を冷却するときに出てしまう音が定期的に作動し、異音を招いた事が一因と思われます。
浴室の換気扇に関しましては、微弱ではございますが循環しているシステムとなっております。
また、洗面台の水道でお湯が出なかった件に関しましてもご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
私どもでは、これからもお客様のご意見・ご指摘等に耳を傾け、より一層のサービス向上に努めて参りますので、今後も引き続きご愛顧下さいますよう心よりお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、上田東急REIホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミへご投稿いただきまして、重ねまして御礼申し上げます。
客室の鍵の件に関しまして、貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
この他にも至らない点があるかと存じますが、お客様からのご意見・ご指摘に真摯に向き合い、お客様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう日々精進して参りますので、引き続き、ご利用いただきたくお願い申し上げます。
またのご来館をお待ちしております。

この度は上田東急REIホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しいところ口コミへご投稿いただきまして、重ねまして御礼申し上げます。
お客様からのお問い合わせの際、フロント対応に問題があったとのご指摘をいただく形となり、お客様に寄り添う接客・対応の足りなさに教育不足を痛感しております。
ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
この他にも至らない点があるかと存じますが、お客様からのご意見・ご指摘に真摯に向き合い、お客様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう日々精進して参ります。
またのご来館をお待ちしております。

この度は上田東急REIホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミへご投稿いただきまして、重ねまして御礼申し上げます。
しかしながらバスルームのシャワー水温調整や水流の強さにつきましては、お客様には大変ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
シャワー水温調整が容易にできるよう徐々にではございますが、設備改修工事を行っております。またシャワーヘッドにつきましても、目詰まり等で水流が強くなってしまわぬよう日々の手入れを徹底していく所存でございます。
その他至らない点もございますが、今後もお客様にご満足いただけるようスタッフ一同精進して参りますので、引き続きご愛顧いただきたくお願い申し上げます。
この度はお忙しい中ご指摘を賜り、ありがとうございました。

この度は、上田東急ＲＥＩホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
ご指摘をいただきました４階喫煙所のたばこの臭いにつきましては、ご不快・ご不便な思いをおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
またお部屋に複数の小さな虫がいたとの事で、こちらも大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。伏せてお詫び申し上げます。清掃部門と情報を共有し、今後同じような事が起きないよう徹底させていただきますのでご容赦いただきますよう宜しくお願い申し上げます。
この他にも至らない点があるかと存じますが、お客様からのご意見・ご指摘に真摯に向き合い、お客様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう日々精進して参りますので、引き続き、ご利用いただきたくお願い申し上げます。
またのご来館をお待ちしております。

この度は、上田東急REIホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
しかしながらWi-Fiのネット環境につきましては、大変ご不便な思いをおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。この案件につきましては他でもご指摘をいただいており、ただいま改善に向けて社内協議中でございます。
早く症状が改善できるように努めて参りますが、改善まではフロントへお申し付けいただき、ルーター等のリセットをかけて様子を見ていただく状況が継続してしまいますこと、ご容赦くださいませ。
この他にも至らない点があるかと存じますが、お客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指して、日々努力して参る所存でございますので、引き続きご愛顧いただけましたら幸いに存じます。
お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。

この度は、上田東急REIホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
しかしながらWi-Fiのネット環境につきましては繋がりが悪く、ご不便な思いをおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
朝食につきましても連泊時同内容のメニューとのご指摘、重ねてお詫び申し上げます。
貴重なご意見として料飲部門と情報共有させていただきます。
この他にも至らない点があるかと存じますが、お客様からのご意見・ご指摘を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指して、日々精進して参ります。
この度は貴重なご指摘・ご意見をいただき誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は、数あるホテルの中から上田東急ＲＥＩホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中クチコミへご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご朝食の内容につきましては、ご期待に添えられず申し訳ございませんでした。
貴重なご意見として料飲担当部門にお伝えさせていただきましたのでご了承いただきたく存じます。
その他至らない点もございますが、今後もお客様にご満足いただけるようスタッフ一同精進して参る所存でございますので、引き続きご愛顧いただきたくお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

上田東急REIホテル　伊藤

この度も、上田東急REIホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しいところクチコミへご投稿いただきまして、重ねまして御礼申し上げます。
お忘れ物の件につきましては、当日担当いたしました清掃係およびクリーニング工場も確認いたしましたが、お忘れ物はございませんでした。
お客様のお忘れ物の取り扱いにつきましては、今後も十分に注意してまいりますので、ご容赦いただきたくお願い申し上げます。
甚だ勝手ではございますが、また上田にお越しの際にも当ホテルをご利用いただければ幸いに存じます。
ご利用ありがとうございました。

この度は、上田東急REIホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
玄関前の段差の件につきましては、お客様にご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
お怪我はございませんでしたでしょうか。
玄関の外側につきましては、フロントからはレストランの曇りガラスに隠れてしまい、お客様の状況を確認するのが難しいのが実情でございます。
何卒ご理解・ご了承いただきたくお願い申し上げます。
この他にも至らない点が多々あるかと存じますが、お客様のご意見・ご指摘等に耳を傾け、より一層のサービス向上に努めて参りますので、今後も引き続きご愛顧下さいますよう心よりお願い申し上げます。
ご意見ありがとうございました。

上田東急ＲＥＩホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
さて、ご宿泊いただきました際、冷蔵庫が冷えていなかったとのことでございますが、大変申し訳ございませんでした。
清掃担当者には気をつけてチェックを行うよう再確認をいたしましたのでご了承いただきますようお願い申し上げます。
本当に申し訳ございませんでした。
至らないことでご迷惑をお掛けしてしまいましたが、今後も機会がございましたら、引き続きご利用賜りますようよろしくお願い申し上げます。

上田東急ＲＥＩホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、とても嬉しいご感想をいただきましたこと御礼申し上げます。
今後も上田にてご宿泊の際は、是非ご利用賜りますようよろしくお願い申し上げます。

この度は上田東急ＲＥＩホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お客様のご感想をお聞かせいただきまして本当にありがとうございました。
今後も上田にてご宿泊の際は引き続きご利用賜りますようお願い申し上げます。

上田東急ＲＥＩホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご朝食時にはスタッフがバタバタしていたとのことですが、申し訳ございませんでした。
料飲担当会社には報告をして検討するようには申し伝えましたのでご了承ください。
今後も上田でのご宿泊には是非ご利用賜りますようお願い申し上げます。

上田東急REIホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
バスルームのシャワーでは、大変ご不便をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
この他にも至らないこと多々あるかとは存じますが、今後もどうかご利用賜りますようよろしくお願い申し上げます。