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上田東急REIホテル クチコミ・感想・情報

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上田東急REIホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.22
  • アンケート件数:1223件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.17
  • 立地4.63
  • 部屋4.30
  • 設備・アメニティ4.04
  • 風呂3.67
  • 食事4.13
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58件中 1~20件表示

サービス4

投稿者さんの 上田東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年02月21日 00:41:18

駅直結に限りなく近く、駐車場も大きくて無料。これだけでビジネスホテルとしては相当なプライオリティかと思います。フロントスタッフの女性も感じがよかったです。

しいていえば ビル全体は空きもあるようですし、一階は中途半端なテーマ不明の東急系ストアではなくテナントとして大手コンビニを入れたらいいし、近くにカフェすらないので(上田駅は反対側のお城口が多少にぎわい)、カフェのひとつでも入れたら、もっと過ごしやすくなると思います。ラーメン屋さんなんかもいいかも。

なお、エアコンの効きが異常に悪いので 4点からマイナス1とさせていただきました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年02月
上田東急REIホテル 2020年02月21日 11:59:05

この度は、数あるホテルの中から上田東急REIホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 また、大変貴重なご感想をお聞かせいただきまして、重ねまして御礼申し上げます。
客室空調につきましては、お客様にご不便・ご不快な思いをお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。早速、設備担当と点検をいたしました。
この他、至らないこともあるかと存じますが、また上田にお越しの際は是非ご利用賜りますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
ポイント2倍!【デイリープラン】和洋バイキングご朝食★全室Wi-Fi完備★駐車場無料【つながる灯り】
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル【喫煙】】

サービス4

投稿者さんの 上田東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年05月10日 08:01:16

駅近で大変便利でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年04月
上田東急REIホテル 2018年05月10日 09:00:30

上田東急REIホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご感想をお聞かせくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。本当にありがとうございました。
今後も上田にお越しの節は是非ご利用賜りますようよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
ポイント2倍!【デイリープラン】♪和洋バイキングご朝食付♪★全室Wi-Fi完備★駐車場無料★
ご利用のお部屋
【スーペリアシングル【禁煙】】

サービス4

投稿者さんの 上田東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年08月06日 17:31:41

カミソリは3枚刃以上希望

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年08月
上田東急REIホテル 2017年08月06日 18:57:13

日頃より上田東急REIホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
さて、カミソリについてですがホテルズ共通のものを利用しておりましてご要望に添うことができかねます。大変申し訳ございません。
ご満足いただけないこと多々あるかと存じますが、今後もどうぞよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
ポイント2倍!【早割7】♪和洋バイキングご朝食付♪★全室Wi-Fi完備★駐車場無料★
ご利用のお部屋
【スーペリアシングル【禁煙】】

サービス4

投稿者さんの 上田東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年09月23日 07:51:31

部屋の換気が良くないのか、部屋が尿くさい

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
上田東急REIホテル 2016年09月23日 09:05:43

上田東急REIホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊時のご感想お聞かせくださいまして御礼申し上げます。
さて、お部屋の臭いにつきましては大変申し訳ございませんでした。
ご利用いただきました方により色々な臭いがございますが、清掃時の対応がうまくできていなかったためと思われます。本当に申し訳ございませんでした。今後は十二分に注意して参りたいと存じます。
ご不快な思いをお掛けして申し訳ございませんでしたが、今後もどうぞよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
ポイント2倍! エコノミーダブルプラン♪和洋バイキングご朝食付♪★全室Wi-Fi完備★駐車場無料★
ご利用のお部屋
【スーペリアシングル【禁煙】】

サービス4

投稿者さんの 上田東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年09月09日 13:26:38

当方喫煙者ですが、禁煙室しか空いていませんでした。こちらのホテルも時代の要請で喫煙フロアを1フロアに絞ってしまった結果です。
東急系の良いホテルだとは思いますが、ヤニ臭い反社会的日陰者?にも少しは温情を頂きたいものです・・。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年09月
上田東急REIホテル 2016年09月09日 16:20:33

上田東急REIホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご感想をお聞かせくださいまして重ねて御礼申し上げます。
さて、喫煙フロアについてですが、ご不便をお掛けいたします。
以前は喫煙のフロアは2つございましたが、逆に禁煙ルームが取れないという苦情が多数をしめましたので、現在の1フロアという形になりました。
私も喫煙者の一人ですので、お気持ちはお察しいたしますが、これにつきましてはいたしかたないことと存じます。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

ご利用のお部屋
【スーペリアシングル【禁煙】】

サービス4

投稿者さんの 上田東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年06月15日 15:47:39

給湯水圧が低く、カランからはお湯も水もたっぷり出ますが、シャワーになると急に温度が下がります。水を思いっきり少なくして、ようやく適温になったかと思いきや、途中で温度が下がったりしてやはり安定しませんでした。低水圧用のシャワーヘッドだけでは解決できないと思います。
朝食は質・量ともに大変満足させて頂きました。特にデミグラスソース風のカレーは秀逸です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年06月
上田東急REIホテル 2016年06月16日 15:13:28

上田東急REIホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
バスルームのシャワーでは、大変ご不便をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
この他にも至らないこと多々あるかとは存じますが、今後もどうかご利用賜りますようよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
ポイント2倍!【早割7】♪和洋バイキングご朝食付♪★全室Wi-Fi完備★駐車場無料★
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル禁煙ルーム】

サービス4

chokotin99さんの 上田東急REIホテル のクチコミ

chokotin99さん [60代/男性] 2015年12月22日 21:45:08

東急ホテル系だったので、少しアップグレードな感じかな?と期待をしていましたが、かなり普通の清楚なホテルでした。
受付の対応はとても良かったです。これだけの大きなホテルですので、大浴場があったら良かったですね。朝食は可もなく不可もなくという感じでした。もう少し特徴を出せたらいいのにと思いましたが、料金はそれほど高くないので贅沢は言えませんが・・・。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2015年12月
上田東急REIホテル 2015年12月25日 09:16:12

上田東急REIホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご感想・ご希望をお聞かせくださいましたこと御礼申し上げます。
至らないことも多々あるかと存じますが、今後もご利用賜りますようよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
ポイント2倍! 早割5 (スーペリアツイン禁煙ルーム)ご朝食付
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン(禁煙)ルーム】

サービス4

singa0202さんの 上田東急REIホテル のクチコミ

singa0202さん [50代/男性] 2014年07月22日 10:57:03

菅平での合宿の手伝いがあり、昨年に引き続き今年も利用させてもらいました。
東急インのホテルなので一定レベル以上のサービス、設備を期待していますがその点はおおむね満足しています。
ただ今回はレストランが残念でした。疲れて宿にチェックインをしたので館内で食事をしようとしたのですが、1店は貸切、もう1店は満席といって断られました。
満席なのは仕方ないと思いますが、宿泊者なので「空いたら部屋に連絡しましょうか?」といった気遣いが欲しいところです。東急インがあるのは周辺に食事ができる場所が無いので、駅の反対側にまわって店探しをすることになりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2014年07月
上田東急REIホテル 2014年07月22日 18:26:45

上田東急インに昨年に引き続きご利用いただきまして誠にありがとうございました。
さて、この度はお食事のご利用に際しまして、大変ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
お疲れになられていらっしゃった上にこのようなことで本当に申し訳ございません。重ねてお詫び申し上げます。
至らない点多々あるかと存じますが、今後も引き続きご利用賜りますようよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
ポイント2倍! 早割10(シングル禁煙ルーム)
ご利用のお部屋
【ポイント2倍!シングル禁煙ルーム】

サービス4

yukiyukimarimariさんの 上田東急REIホテル のクチコミ

yukiyukimarimariさん [30代/男性] 2012年09月11日 05:56:00

いたって普通の駅に近いお宿です。
観光地の地ということもあり、ちょっとお高め。
東急ですから、大きな不満は特にないですが、細かいことを言えば、隣の部屋のカーテンを閉める音がしたのはビックリしました。テレビの音はしないのに。設備の問題なので、どうしようもないかとは思いますが。
夕飯をスーパーで購入したため、ナイフを貸してもらったり非常に助かりました。観光地の説明を丁寧にしていただいたりとサービス面はとても良いと思います。
朝食のバイキングはもう少し種類が欲しいですね。
前日、新潟の高田で泊まったビジネスホテルが同価格帯で結構良かったため、見劣りしてしまいました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2012年09月
上田東急REIホテル 2012年09月12日 09:24:27

上田東急インにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご感想をお聞かせいただきまして重ねて御礼申し上げます。
施設をはじめ至らない部分多々あるかと存じますが、今後ともご利用いただきますようよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
ポイント2倍! 早割10(シングルルーム) ご朝食付
ご利用のお部屋
【ポイント2倍! シングルルーム(JR上田駅温泉口徒歩1分)】

サービス4

pure4722さんの 上田東急REIホテル のクチコミ

pure4722さん [60代/男性] 2010年09月03日 22:53:03

全般的には満足できるレベルです
食事・サービスは十分に満足できるレベルだと思います

設備面はどこがというわけではありませんが、なんとなく古さを感じました
最初に入室したとき真っ暗で、入り口近くの照明スイッチを見つけるまで
時間がかかりました
また、照明がスタンド式で、暗く感じられ、読書には適しません
今少し、明るくされたらいかがでしょうか

その他、液晶テレビがまだ地上波ではなくアナログ、キーがカードではない
壁紙になんとなく年輪を感じるなど設備更新を行う時期にきているのかなと
感じました

前泊が長野駅前のシティホテルで、宿泊費が同額だったので、なおさらかん
じさせられたのだとは思いますが



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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2010年09月
上田東急REIホテル 2010年09月05日 09:14:42

上田東急インにご宿泊をいただきまして、また大変貴重なご感想をお聞かせいただきまして誠にありがとうございました。
改善をしていかなければいけない点は多々ございますが、地デシ対応は近々変更の予定でございます。
至らない点も多々ございますが、今後とも宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
ポイント2倍! 早割5(シングルルーム) ご朝食付
ご利用のお部屋
【ポイント2倍! シングルルーム(JR上田駅温泉口徒歩1分)】

サービス4

投稿者さんの 上田東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2009年11月21日 04:11:15

知り合いからの口コミで利用しました。
これといって問題はなかったと思います。

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宿泊年月
2009年11月
上田東急REIホテル 2009年11月21日 10:27:22

上田東急インにご宿泊をいただきましてありがとうございました。
上田にお越しの際は、今回同様ご宿泊くださいますようよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
早割5(シングル禁煙ルーム)
ご利用のお部屋
【■シングル禁煙ルーム■JR上田駅温泉口徒歩1分】

サービス3

投稿者さんの 上田東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年08月07日 00:17:52

iphoneが繋がらないのでルータの設定をWEPから変えなさい

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年08月
上田東急REIホテル 2020年08月07日 14:41:46

この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
Wifiにつきましては、お客様に大変ご不便な思いをおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。貴重なご意見としてお預かりしまして、今後、検討して参る所存でございます。
この他にも至らない点があるかと存じますが、お客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指して、日々努力して参る所存でございますので、引き続き、ご愛顧いただければ幸いに存じます。
ご利用ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
ポイント2倍!【早割7】★全室Wi-Fi完備★駐車場無料★
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル【禁煙】】

サービス3

投稿者さんの 上田東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年08月04日 08:27:49

冷房が上手く使えず夜中に止まってしまい暑かったです。布団が羽根布団だったので設定温度が時間で止まってしまい暑かったです。
朝食は美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
上田東急REIホテル 2020年08月04日 14:37:53

この度は、上田東急REIホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながら、客室の冷房につきましては、ごゆっくりお休みいただくことができず誠に申し訳ございませんでした。早速点検をいたしまして、同様なことがないよう動作確認をいたしました。ご朝食につきましては、お褒めのお言葉をいただくことができ大変光栄に存じます。
今後もより良いサービスをご提供できますよう精進して参りますので、引き続きご愛顧いただきたくお願い申し上げます。
お忙しい中貴重なご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
ポイント2倍!【早割7】♪ご朝食付♪★全室Wi-Fi完備★駐車場無料★
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン【禁煙】】

サービス3

マニアどんぶりさんの 上田東急REIホテル のクチコミ

マニアどんぶりさん [50代/男性] 2019年07月02日 18:51:50

可もなく不可もなく、無難なホテル。しかしホテルからのコンビニへが駅へあがらなきゃならないのが不満。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
上田東急REIホテル 2019年07月04日 10:19:50

この度は、上田東急REIホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご感想をお聞かせいただきまして、重ねまして御礼申し上げます。
一番お近くのコンビニエンスストアにつきましては、上田駅の階段を上がっていただいたところになり、お客様にはご足労をお掛けしております。私どもといたしましても心苦しく思っております。
この他にも至らない点があるかと存じますが、お客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指してサービス向上に努めてまりますので、引き続きご利用いただきたくお願い申し上げます。
またのお客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご利用ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
ポイント2倍!【早割7】♪和洋バイキングご朝食付♪★全室Wi-Fi完備★駐車場無料★
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル【禁煙】】

サービス3

投稿者さんの 上田東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年11月01日 12:44:14

受付の女性が行き届いていた印象。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年10月
上田東急REIホテル 2018年11月02日 10:28:26

この度は、数あるホテルの中から上田東急REIホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
受付スタッフにつきましてお褒めのお言葉を頂戴いたしまして、スタッフ一同、大変うれしく思っております。
お客様のお言葉を励みに、より快適にお客様にご利用いただけるホテルを目指して努力して参る所存でございますので、引き続きのご愛顧よろしくお願いいたします。
またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
ポイント2倍!【早割7・QUO1000】♪和洋バイキングご朝食付♪★全室Wi-Fi完備★駐車場無料★
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル【喫煙】】

サービス3

ainurさんの 上田東急REIホテル のクチコミ

ainurさん [60代/女性] 2018年09月18日 08:26:58

立地条件と日程から選びました。

朝食がなんだか味気なく感じました。

実は玄関前の段差に躓いて転んでしまったのですが、どなたも注意は払わないようで、何の手助けや配慮もありませんでした。
名前だけホテルに変えても、東急イン時代からのサービスの寒々しさが残っています。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年08月
上田東急REIホテル 2018年09月21日 15:09:42

この度は、上田東急REIホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
玄関前の段差の件につきましては、お客様にご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
お怪我はございませんでしたでしょうか。
玄関の外側につきましては、フロントからはレストランの曇りガラスに隠れてしまい、お客様の状況を確認するのが難しいのが実情でございます。
何卒ご理解・ご了承いただきたくお願い申し上げます。
この他にも至らない点が多々あるかと存じますが、お客様のご意見・ご指摘等に耳を傾け、より一層のサービス向上に努めて参りますので、今後も引き続きご愛顧下さいますよう心よりお願い申し上げます。
ご意見ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
ポイント2倍!【早割7】♪和洋バイキングご朝食付♪★全室Wi-Fi完備★駐車場無料★
ご利用のお部屋
【スーペリアシングル【禁煙】】

サービス3

みう&りょうさんの 上田東急REIホテル のクチコミ

みう&りょうさん [70代/男性] 2018年08月23日 22:11:48

今や冷蔵庫の利用は特に夏は必需品なのに、いやはや、全然冷えず冷えたビールとツマミを寝る前に飲もうと思ったのに、こんな役立たずの冷蔵庫を平気でよく置いたもんだと腹ただしくなってしまった!本当に土産で要冷蔵なんてものを買ったらこんな冷蔵庫だったら冷えると思って入れたら完全に翌日にはアウトになってしまう。
まぁ~フロントにクレームをつけたら交換して貰ったから良かったけど・・・・冷蔵庫まで気を使う配慮を願いたい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年08月
上田東急REIホテル 2018年08月25日 09:03:38

上田東急REIホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
さて、ご宿泊いただきました際、冷蔵庫が冷えていなかったとのことでございますが、大変申し訳ございませんでした。
清掃担当者には気をつけてチェックを行うよう再確認をいたしましたのでご了承いただきますようお願い申し上げます。
本当に申し訳ございませんでした。
至らないことでご迷惑をお掛けしてしまいましたが、今後も機会がございましたら、引き続きご利用賜りますようよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
ポイント2倍!【早割7】♪和洋バイキングご朝食付♪★全室Wi-Fi完備★駐車場無料★
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン【禁煙】】

サービス3

投稿者さんの 上田東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年06月04日 14:36:33

ホテル内の和食レストランは内容、お値段共に満足です。駅近の飲食店よりもイイですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年06月
上田東急REIホテル 2018年06月05日 10:13:01

上田東急REIホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、とても嬉しいご感想をいただきましたこと御礼申し上げます。
今後も上田にてご宿泊の際は、是非ご利用賜りますようよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
ポイント2倍!【早割7】★全室Wi-Fi完備★駐車場無料★
ご利用のお部屋
【スーペリアシングル【禁煙】】

サービス3

投稿者さんの 上田東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年12月19日 23:11:46

駅から近く移動が楽でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年12月
上田東急REIホテル 2017年12月20日 09:37:57

この度は上田東急REIホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お客様のご感想をお聞かせいただきまして本当にありがとうございました。
今後も上田にてご宿泊の際は引き続きご利用賜りますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
ポイント2倍!【デイリープラン】♪和洋バイキングご朝食付♪★全室Wi-Fi完備★駐車場無料★
ご利用のお部屋
【スーペリアシングル【禁煙】】

サービス3

あか☆ぼんさんの 上田東急REIホテル のクチコミ

あか☆ぼんさん [40代/男性] 2017年10月27日 02:19:00

出張で利用しました。
駅前にあるので立地は良いです。
ロビーは豪華です、お部屋は一般的なタイプでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年09月
上田東急REIホテル 2017年10月27日 09:01:02

上田東急REIホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご感想をお聞かせくださいましてありがとうございました。
今後もご宿泊には引き続きご利用賜りますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
ポイント2倍!【デイリープラン】★全室Wi-Fi完備★駐車場無料★
ご利用のお部屋
【スーペリアシングル【禁煙】】

58件中 1~20件表示

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