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上田東急REIホテル クチコミ・感想・情報

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上田東急REIホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.22
  • アンケート件数:1208件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.10
  • 立地4.70
  • 部屋4.40
  • 設備・アメニティ4.21
  • 風呂3.72
  • 食事4.33
宿泊年月
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345件中 1~20件表示

部屋5

投稿者さんの 上田東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年07月08日 22:34:40

2020/07/07に宿泊しました
フロントスタッフの対応、部屋の清潔さなど全般的に良好でした。
★ただし
 ナイトウエアが臭かったので着用できませんでした。
 洗濯の仕方か悪いのか汗臭かったです。
 バスタオルなどは大丈夫でしたので非常に残念です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年07月
上田東急REIホテル 2020年07月09日 19:44:37

この度は上田東急REIホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ナイトウェアにつきまして、お客様に大変ご不快・ご不便な思いをおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘を真摯に受け止め、清掃スタッフと情報共有しながら再発防止に取り組んで参ります。
今後もお客様によりご満足いただけるよう精進して参る所存でございますので、また上田にお越しの際は当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
ポイント2倍!【デイリープラン】★全室Wi-Fi完備★駐車場無料★
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル【禁煙】】

部屋5

投稿者さんの 上田東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年03月29日 16:44:10

何度か利用しましたが、女性に嬉しい化粧水などのプレゼント、設置されてるシャンプーなども使い心地よく、大好きなホテルです。次もまた利用したいと思っています。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2020年03月
上田東急REIホテル 2020年03月29日 19:22:24

この度は、上田東急REIホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、大変嬉しいご感想をお聞かせくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
今後もお客様から「また利用したい」と感じていただけるようなホテルを目指してサービス向上に努めて参りますので、引き続きのご愛顧よろしくお願いいたします。
お忙しいなか、クチコミへのご投稿ありがとうございました。
またのご来館をお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
ポイント2倍!【デイリープラン】★全室Wi-Fi完備★駐車場無料★
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル【喫煙】】

部屋5

投稿者さんの 上田東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年02月22日 15:47:43

二泊お世話になりましたが、とても広い部屋でゆっくり出来ました。食事は平均的ですが不満は有りませんでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
上田東急REIホテル 2020年02月24日 11:21:33

この度は、数あるホテルの中から上田東急REIホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中、ゆっくりお過ごしいただけたご様子でスタッフ一同、大変嬉しく思っております。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるようサービス向上に取り組んで参りますので、引き続きご愛顧いただきたくお願い申し上げます。
またのご来館お待ちしております。
ご利用ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
ポイント2倍!【早割7】♪和洋バイキングご朝食付♪★全室Wi-Fi完備★駐車場無料★
ご利用のお部屋
【スーペリアシングル【禁煙】】

部屋5

投稿者さんの 上田東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年02月20日 11:18:15

すごくきれいでした。
食事が全体的に少し冷めている点が気になりました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年02月
上田東急REIホテル 2020年02月20日 11:38:51

この度は上田東急REIホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご朝食につきまして貴重なご指摘をいただきましてありがとうございます。
早速、料飲担当と共有いたしまして、検討して参る所存でございます。
私どもではこれからもお客様からのご意見・ご指摘に真摯に向き合い、より良いホテルを目指して精進して参りますので、引き続きご愛顧いただきたくお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
ポイント2倍!【早割7】♪和洋バイキングご朝食付♪★全室Wi-Fi完備★駐車場無料★
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル【禁煙】】

部屋5

投稿者さんの 上田東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年01月14日 21:09:37

朝食は食べてないので判断できませんが、食べてみたい感じでした。
駅前で大変便利な立地でしたし、何不自由なく快適に宿泊できました。
今回はお世話になり、どうもありがとうございました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年11月
上田東急REIホテル 2020年01月15日 10:56:12

この度は、上田東急REIホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
立地につきましては、上田駅温泉口より徒歩約1分と当ホテルのセールスポイントの1つでございます。お客様にお褒めいただき、大変光栄に存じます。
また、朝食につきましては、お客様にご好評いただいておりますアップルカレーなどをご用意いたしておりますので、次回ご利用の際には是非、ご賞味いただきたくお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
ポイント2倍!【早割7】★全室Wi-Fi完備★駐車場無料★
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル【禁煙】】

部屋5

投稿者さんの 上田東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年12月01日 16:35:45

駐車場を早い時間から無料で使わせていただいて大変助かりました。
フロントの皆さんの対応もとても気持ちよかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年11月
上田東急REIホテル 2019年12月02日 10:24:10

この度は、上田東急REIホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
駐車場につきましては、ご宿泊のお客様には無料でご利用いただいており、他のお客様からもご好評をいただいております。
また、フロントスタッフにつきましてもお褒めのお言葉を賜り、大変うれしく存じます。
お客様のお言葉を励みに、より良いサービスをご提供できるよう今後も精進して参る所存でございますので、引き続きご利用いただきますようお願い申し上げます。
またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
ポイント2倍!【早割7】★全室Wi-Fi完備★駐車場無料★
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル【喫煙】】

部屋5

投稿者さんの 上田東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年11月29日 23:23:30

遮音性はバツグンで、寛げます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年10月
上田東急REIホテル 2019年12月02日 10:11:10

この度は、上田東急REIホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様にお寛ぎいただけたご様子で、スタッフ一同、大変うれしく思っております。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧いただきたくお願い申し上げます。
またのご来館をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
ポイント2倍!【早割7・QUO1000】★全室Wi-Fi完備★駐車場無料★
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル【禁煙】】

部屋5

投稿者さんの 上田東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年09月17日 23:16:06

9月14日から2泊しました。初めての利用でしたが安価だったにもかかわらず 部屋もきれいで 眺めも良く、駅前でしたが電車の音も全く気になりませんでした。ぜひまた利用したいと思ってはいますが 残念だったことは、ホテル1階の東急サテライトショップの手配のこと。買い物したものなどを宅急便で配送をお願いしたのですが 金額上乗せを承諾して時間指定をお願いしたのに、時間指定ではない配送になったらしく、不在時に着いてしまいました。1本2本といった細かい買い物も嫌がらず、たいへんきもちよく対応していただいたのですが、19時以降の到着でお願いしたのに 午前中に不在連絡が入ってしまいあわてました。おかげさまで楽しい旅行ができていただけに、ちょっと残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
上田東急REIホテル 2019年09月18日 10:01:59

この度は、上田東急REIホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
東急サテライトショップから手配いたしました宅急便の配送につきましては、時間指定のご要望をお受けしていたにもかかわらず、手配に不備がございましたことをお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
ショップにお客様のご指摘を伝えさせていただきましたので、何卒ご容赦いただきたくお願い申し上げます。
今回のご旅行では最後の最後で残念なお気持ちにさせてしまったことが、誠に残念でなりません。
今回のことを反省し、次回ご利用いただく機会がございましたら、最後まで信州のご旅行をお楽しみいただけるよう、サービス向上に取り組んで参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルセール】10%OFF エコノミーダブルプラン
ご利用のお部屋
【スーペリアシングル【禁煙】】

部屋5

まるまる1191さんの 上田東急REIホテル のクチコミ

まるまる1191さん [30代/女性] 2019年07月01日 16:07:55

駅から近く、分かりやすい立地。
ホテルは綺麗で、スタッフの対応も丁寧でした。女性はDHCのアメニティ(クレンジングオイル、化粧水、クリーム)が貰えました。
部屋も綺麗で、ミネラルウォーターのサービスもありゆっくり過ごせました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
上田東急REIホテル 2019年07月02日 09:48:36

この度は、上田東急REIホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、大変うれしいご感想をお聞かせいただきまして、重ねまして御礼申し上げます。
お客様にごゆっくりお過ごしいただけたご様子でスタッフ一同、大変うれしく思っております。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるようサービス向上に取り組んで参りますので、引き続きご愛顧いただきたくお願い申しあげます。
またのお客様のご来館をお待ちしております。
ご利用ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF【早割7】★全室Wi-Fi完備★駐車場無料★
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン【禁煙】】

部屋5

投稿者さんの 上田東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年12月11日 16:57:05

きれいでこれ以上は望みません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年11月
上田東急REIホテル 2018年12月12日 16:12:00

この度は、上田東急REIホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、大変うれしいご感想をお聞かせいただきまして重ねまして御礼申し上げます。
お客様からのお言葉を励みに、よりお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指して、スタッフ一同、日々精進し参る所存でございますので、引き続きご愛顧いただきたくお願い申し上げます。
ご利用ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】貯まったポイントは自分へのご褒美に♪
ご利用のお部屋
【スーペリアシングル【禁煙】】

部屋5

投稿者さんの 上田東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年12月03日 22:58:35

全体として、大きな問題はなかった。設備は近隣のホテルよりも古いが、許容範囲。それよりも、ロビーのアロマの香りが心地いい。
問題は、連泊のときのフロント対応。鍵をフロントに預けるのは、鍵が物理キー(カードキーではない)のでよくある話だが、だったらフロント対応をきちんとしてほしい。特に若い男性のフロントスタッフには辟易した。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年11月
上田東急REIホテル 2018年12月04日 10:06:21

この度は、上田東急REIホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
フロントの対応につきまして、お客様にご不快な思いをお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め、お客様に気持ちよく快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同、精進して参る所存でございますので、何卒ご容赦いただきますようよろしくお願い申し上げます。
クチコミへのご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
ポイント2倍!【デイリープラン】和洋バイキングご朝食★全室Wi-Fi完備★駐車場無料【朝バイキング】
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル【禁煙】】

部屋5

マック195612さんの 上田東急REIホテル のクチコミ

マック195612さん [60代/男性] 2018年09月23日 15:52:39

綺麗で広い部屋は快適でした。特にベッドは気持ち良く、ぐっすり眠れました。不満は1階の食事処です、もう少し居酒屋メニューがあると利用するのですが。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年09月
上田東急REIホテル 2018年09月25日 19:03:32

この度は、上田東急REIホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊につきましては、快適にお過ごしいただけたご様子で大変うれしく思っております。
また、お食事処のメニューへのご指摘につきましては、大変貴重なご意見として、お預かりさせていただきます。
この他にも至らない点もあるかと存じますが、引き続きご愛顧いただきたくお願い申し上げます。
ご意見ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
ポイント2倍!【早割7】★全室Wi-Fi完備★駐車場無料★
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン【禁煙】】

部屋5

こー4243さんの 上田東急REIホテル のクチコミ

こー4243さん [50代/男性] 2018年06月09日 12:30:57

清潔感があって部屋広くよし

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年05月
上田東急REIホテル 2018年06月09日 13:59:03

日頃より上田東急REIホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご感想をお聞かせくださいまして本当にありがとうございます。御礼申し上げます。
今後もどうぞ引き続きご利用いただきますようよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
ポイント2倍!【デイリープラン】★全室Wi-Fi完備★駐車場無料★
ご利用のお部屋
【スーペリアシングル【禁煙】】

部屋5

投稿者さんの 上田東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年04月27日 17:47:56

上田駅のすぐ側という好立地なので観光には非常に便利なホテルです。前回に続きこちらのホテルを利用させて頂きましたが、今回もサービスが徹底されていて好印象を受けました。お部屋のアメニティも充実しており朝食をレストランで摂らなかったのですが部屋で温かいご飯を食べることができました。機会がありましたら是非ともこちらのホテルた利用したいと思っています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年04月
上田東急REIホテル 2018年04月27日 17:58:57

この度も上田東急REIホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、とても嬉しいご感想をお聞かせくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
ただ一点、内容が把握できなかったのですが、ご朝食はレストランをご利用されずにお部屋で温かいご飯を食べられた、という部分です。
理解ができず本当に申し訳ございません。
至らないこともございますが、今後もどうぞよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
ポイント2倍!【早割7】★全室Wi-Fi完備★駐車場無料★
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン【禁煙】】

部屋5

投稿者さんの 上田東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年04月01日 19:48:54

お部屋も余裕があり、とてもキレイで良かったです!ただ、トイレの便座の温度調整ができなくて熱くなってしまうのが困りました。コンセントも枕元にあったり、パソコンも使えるデスクと言ううたい文句の通り、使い勝手もとても良かったです。食事もとても美味しかったのですが、カフェオレは砂糖が入っているものしかなかったり、コーヒーが美味しくなかったのが、残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年03月
上田東急REIホテル 2018年04月02日 09:11:35

上田東急REIホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご感想をお聞かせくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
さて、トイレの便座の温度調節がよくないとのことですが、大変申し訳ございませんでした。
早速対応いたしますのでご容赦くださいますようお願い申し上げます。
また、カフェオレ・コーヒーにつきましてもご満足いただけなかったようですが、重ね重ね大変申し訳ございませんでした。
多々至らないことあるかと存じますが、今後も上田にてご宿泊の際は引き続きご利用賜りますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
ポイント2倍!【デイリープラン】♪和洋バイキングご朝食付♪★全室Wi-Fi完備★駐車場無料★
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル【禁煙】】

部屋5

智loveさんの 上田東急REIホテル のクチコミ

智loveさん [60代/女性] 2017年11月18日 10:04:38

一泊の利用でした、全般的に快適。
間取りと照明が良かった。余計なものが全て収納されていてスッキリしている。
アメニティに関しての説明が宿泊前に把握できていたら地球に優しい「グリーンコイン」制度に協力できた。
また、利用を考えています。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年11月
上田東急REIホテル 2017年11月19日 11:11:58

この度は上田東急REIホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご感想をお聞かせくださいましたこと御礼申し上げます。
次回お越しの際も引き続きご利用賜りますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
ポイント2倍!【早割7】★全室Wi-Fi完備★駐車場無料★
ご利用のお部屋
【スーペリアシングル【禁煙】】

部屋5

かっちかっち3719さんの 上田東急REIホテル のクチコミ

かっちかっち3719さん [40代/男性] 2017年10月27日 21:35:18

繁華街の駅反対側になりますが、近くて便利です。部屋はとても綺麗で満足です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年10月
上田東急REIホテル 2017年10月29日 11:16:24

上田東急REIホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、とても嬉しいご感想をお聞かせいただきましてこと御礼申し上げます。
今後も機会がございましたらご利用賜りますようよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
ポイント2倍!【早割7・QUO1000】★全室Wi-Fi完備★駐車場無料★
ご利用のお部屋
【スーペリアシングル【禁煙】】

部屋5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 上田東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年09月16日 21:12:27

高級感あり

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年08月
上田東急REIホテル 2017年09月18日 11:13:24

日頃より上田東急REIホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご感想をお聞かせくださり重ねて御礼申し上げます。
今後も引き続きのご利用よろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】貯まったポイントは自分へのご褒美に♪
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル【禁煙】】

部屋5

投稿者さんの 上田東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年07月02日 17:28:32

お世話になりました。
お部屋が広く清潔感がありよかったです。
アイロンをお借りしましたが、フロントに受け取りに行くのは致し方ないとして、返却は廊下に出しておくだけでいいホテルもあるので、そうなればなおよかったと思います。
あとは、コンビニがお城の口側にしかないところが注意点です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
上田東急REIホテル 2017年07月03日 09:15:45

上田東急REIホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご感想をお聞かせくださいまして重ねて御礼申し上げます。
至らない点、立地上いたしかたない点など多々あるかと存じますが、今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
ポイント2倍!【早割7・QUO1000】♪和洋バイキングご朝食付♪★全室Wi-Fi完備★駐車場無料★
ご利用のお部屋
【スーペリアシングル【禁煙】】

部屋5

投稿者さんの 上田東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年03月31日 08:50:19

きれいなホテルです。

ホテルで催し物(会議など)がある場合は、駐車場が込み合います。

宿泊者と分けてもらう配慮をしていただければと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2017年03月
上田東急REIホテル 2017年03月31日 09:51:41

上田東急REIホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご感想をお聞かせいただきまして重ねて御礼申し上げます。
さて、駐車場につきましては、ご不便をお掛けいたしまして申し訳ございません。
現状では、ご宿泊のお客様とホテル会場をご利用のお客様で分けてのご案内はいたしておりません。何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
至らない点この他にも多々あるかと存じますが、引き続きご利用賜りますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
ポイント2倍!スーペリアシングル禁煙♪和洋バイキングご朝食付♪★全室Wi-Fi完備★駐車場無料★
ご利用のお部屋
【スーペリアシングル【禁煙】】

345件中 1~20件表示

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