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上田東急REIホテル クチコミ・感想・情報

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上田東急REIホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.10
  • アンケート件数:1613件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.89
  • 立地4.47
  • 部屋4.18
  • 設備・アメニティ3.73
  • 風呂3.45
  • 食事4.11
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投稿者さんの 上田東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2005年12月27日 10:06:07

上田近辺は頻繁に出張で宿泊をしています。
いろんなホテルに泊まっていますが、ここは
「立地条件が良い」「駐車場がただ」
「朝食バイキング」の理由で良く使用しています。
次回も使用しようと思います。

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上田東急REIホテル 2005年12月28日 09:37:48

上田東急インをご利用いただきましてありがとうございました。
ご利用いただきましたお客様から「次回も利用したいと思います」というご感想をいただける事は非常に嬉しいことですが、ソフト面でも頑張って参りますので今後ともよろしくお願い申し上げます。

投稿者さんの 上田東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2005年12月27日 09:01:19

駅の反対側ですが、立地もよく。部屋はツインでしたが、よい広さでした。少し照明が暗かったですが、まあ許容範囲です。TVがそこそこな大きさの液晶でよかった。部屋的には、浴室がほこり臭かったなというのが残念です。
朝食は¥1000以下でまた内容もよくて○です。
全体的には、なかなかで、また利用したいと思います。

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上田東急REIホテル 2005年12月28日 09:31:34

上田東急インをご利用いただきましてありがとうございました。
清掃面では気をつけていきたいと思いますが、皆様に今後もご利用いただけるよう頑張って参りますので、よろしくお願い申し上げます。

投稿者さんの 上田東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2005年12月26日 10:00:45

新戸倉温泉のファンです。
1.ズボンプレッサーは部屋に無くても良い。邪魔なので、毎回、ハンガーの所のスペースに移動している。2.冷蔵庫は空のほうがリピータには便利。3.液晶テレビの配線が短い、見る場所に自由度が無い。以上

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上田東急REIホテル 2005年12月28日 09:17:06

上田東急インをご利用いただきましてありがとうございました。
また、率直なご感想をお聞かせいただきましてありがとうございました。
ご利用いただきましたお客様からは、様々なご意見ご感想をいただきますが、今後の検討項目とさせていただきます。
今後もよろしくお願い申し上げます。

投稿者さんの 上田東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2005年12月22日 19:34:42

上田での定宿「上田東急イン」にまたお世話になりました。以前宿泊したとき、こちらの欄で、朝食のトーストが冷たかった件について書かせていただいたところ、今回の朝食では、トーストはお願いしてから焼いていただけるようになっていて、早速対応されたのだなあと、とても感心しました。
いつもツインを利用しておりますが、今回の部屋は広さは同じだと思うのですが、ベッドのレイアウトの関係か、いつもの広々感がちょっと感じられなくて残念でした。いずれにせよ、満足度の高いホテルであることに変わりはありません。また上田に行った際にはぜひ利用したいと思います。

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上田東急REIホテル 2005年12月23日 09:00:43

上田東急インをご利用いただきましてありがとうございました。
ご感想を読ませていただきまして、一番うれしく思うことは「また利用したい」ということでございます。
至らないことでお客様にご迷惑をお掛けしてしまうこともあるかとは思いますが、今後ともよろしくお願い申し上げます。
ありがとうございました。

投稿者さんの 上田東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2005年12月09日 02:00:54

一人旅には絶好の立地条件でした。
部屋も快適な空間でした。
朝部屋の窓から、山が間近に見えて、朝日が当たり
美しい風景を見させていただきました。満足です。

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上田東急REIホテル 2005年12月10日 13:22:09

上田東急インをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、立地等につきましてもお誉めのご感想をいただきましてありがとうございました。
至らない点もございますが、今後ともよろしくお願い申し上げます。

投稿者さんの 上田東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2005年11月28日 12:59:18

夫婦で一泊宿泊しました。
上田駅横で立地条件は申し分なし。部屋がとても広くて、ゆったりできます。快適でした。
朝食は利用しませんでした。ちょっと高めですし、近所にも店がありますので、そちらで済ませた方がよいかなと思います。
無線LANの調子が悪く、接続がしょっちゅうきれてしまうのが残念です。改善するORきちんと接続する部屋を無線LAN使用希望者に優先して割り当てるなどしてほしいところです。

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上田東急REIホテル 2005年11月28日 20:05:48

上田東急インをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
さて、ご利用いただきました際には無線LANの不調から大変ご迷惑をお掛けしてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
早速業者に連絡を取り無線を受信する機器を1つ追加する方向で検討しております。
早急に対応したいと思いますので、なにとぞご容赦くださいますようお願い申し上げます。
ご迷惑をお掛けしてしまいまして本当に申し訳ございませんでしたが、今後ともご利用くださいますようお願い申し上げます。

投稿者さんの 上田東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2005年11月23日 07:15:24

先日は素敵な思い出の1ページをつくっていただきましてありがとうございました。立地条件、サービス全て満足でした。特にフロントの方の接客態度はさすがでした。本当にありがとうございました。朝頂いた朝刊は記念に保存しておきます。

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上田東急REIホテル 2005年11月24日 09:21:07

上田東急インをご利用いただきましてありがとうございました。ご感想の中大変お褒めいただきまして誠にありがとうございました。
お客様に喜んでいただけることは何よりの良薬でございますが、今後も社員で頑張って参りますので、また、至らない事も多々ございますがよろしくお願い申し上げます。

投稿者さんの 上田東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2005年11月13日 19:58:37

上田に行きましたらまた宿泊したいホテルです。
2泊予定でしたが1泊しか予約できず残念でした。

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上田東急REIホテル 2005年11月15日 17:03:32

上田東急インをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご宿泊につきましては、ご希望に添えることができず本当に申し訳ございませんでした。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

投稿者さんの 上田東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2005年11月07日 23:39:58

先日2泊させて頂きました。駅裏なのに駐車場も広く利用しやすかったです。またフロントの対応など良かったと思います。夜中の4時くらいに帰ってきても笑顔で対応して頂き気持ちよかったです。
ひとつ希望があるとしたら携帯電話の充電器のレンタルがあると助かりました。
楽しい旅行となりました。また上田には行こうと思うのでその際には利用させていただきます。

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上田東急REIホテル 2005年11月10日 09:02:47

上田東急インをご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、お誉めのご感想をお聞かせいただきましてありがとうございました。
至らない点も多々ございますが、今後ともよろしくお願い申し上げます。

投稿者さんの 上田東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2005年10月28日 15:54:50

10月19日に出張で宿泊しました。
部屋は広かったのですが、私にはベットが今ひとつしっくりこなかったです。

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上田東急REIホテル 2005年11月02日 08:52:37

上田東急インをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

投稿者さんの 上田東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2005年10月27日 00:32:07

10月22日から24日まで宿泊しました。
2回目の宿泊です。とても快適に過ごさせていただきました。
強いて言えば部屋の電気をベッド横で調整できたり、窓が開くまたは送風だけの空調があれば良かったです。(空調の使い方が悪かったのかもしれませんが)いずれにしても非常に快適に宿泊させていただきました。

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上田東急REIホテル 2005年10月27日 09:31:34

上田東急インをご利用いただきましてありがとうございました。
また、快適にお過ごしいただけたとのご感想をお聞かせいただきましてありがとうございました。
設備上では対応のできないことやサービス・応対上でも至らないことは多々ございますが、今後もご利用のほどよろしくお願い申し上げます。

投稿者さんの 上田東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2005年10月26日 08:13:32

今回で2回目の宿泊となりましたが、サービスの行き届いたすばらしいホテルと思います。一番の顔であるフロントの対応がお客様の要望をくみすばやい対応に、プロの一面を見た思いです。
で、2点ばかり気になった点ですが、フロントに遠視用のめがねが無いということです。宿泊者名簿に記入の時にどうしても文字が見ずらいので、年寄りには
ちと、つらいです。
朝食ですが、開きスペースにバイキング形式で置いてあるため、探しずらかったてんと、飲み物の置いてある場所がカウンターのため、高かったこととおかゆが無かったことが残念です。又利用したいです。

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上田東急REIホテル 2005年10月27日 09:22:11

上田東急インをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、お褒めのご感想をいただきましてありがとうございました。
さて、ご感想の中、遠視用のめがねにつきましては早急に検討したいと思います。
また、おかゆにつきましてはスタッフに声を掛けていただいてのご用意となりましてプレートにてご案内をさせていただいておりますので、次回ご利用の際はお気軽に声を掛けていただければと思います。
至らない点も多々ございますが、今後もご利用くださいますようよろしくお願い申し上げます。

投稿者さんの 上田東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2005年09月30日 23:37:00

9/28からツインに2泊いたしました。以前利用した時にも大変印象が良かったので、上田では東急インと決めております。今回は前回にも増し快適に利用できました。まず何よりフロントの方の応対がすばらしいです。
ツインの部屋は広々していて、お茶道具関係も充実しており、テンピュール枕もぐっすり眠れます。浴室も必要十分な広さです。連泊の際のシーツ替えの要否選択やグリーンコインなど環境に配慮したシステムも気に入っています。
細かいことですが今回ちょっと気になったのは朝食のトーストが冷めてパサパサだったことです。その都度焼いていただけたらと思うのはちょっと贅沢でしょうか?
10月からはLANも完備されるとのことですので、ますます私の中での評価は上がるばかりです。またぜひ利用させていただきたいと思います。

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上田東急REIホテル 2005年10月01日 11:17:04

上田東急インをご利用いたただきまして誠にありがとうございました。
多数お誉めのご感想をいただきましたが、本当に重ねてお礼申し上げます。ありがとうございました。
新人も多くお叱りをいただくこともございますが、これを励みに頑張って参りますので今後ともよろしくお願い申し上げます。
また、トーストについてですが料飲担当会社にお客様のご要望に添えるよう注意いたしましたので、ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

投稿者さんの 上田東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2005年09月23日 21:49:27

以前は上田というとここしかないという感じでつい習慣でここを利用しています.しかし,部屋からのインターネットの利用や価格など繁華街側の新しいホテルの方が便利な気がしてきました.これからも利用したいと思いますが,このままでは乗り換えてしまいそうです.

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上田東急REIホテル 2005年09月24日 09:12:36

上田東急インをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご感想をお聞かせいただきましたが、設備面では10月1日より全室高速インターネット対応になります。また、テレビも全室液晶テレビに変更となりますので、ご不便をお掛けしておりましたが、まずはご了承ください。
引き続きご利用くださいますようよろしくお願い申し上げます。

投稿者さんの 上田東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2005年09月22日 23:04:59

長野出張時はよく利用させてもらってます、総合的には満足していますが、他東急INに比べ冷蔵庫がフリースペースがなく持ち込み品が利用できないのが残念です。各ホテルの方針で仕方ないのかな?

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上田東急REIホテル 2005年09月23日 09:38:43

日頃より上田東急インをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
冷蔵庫についてですが、ご不便をお掛けしておりまして申し訳ございません。現在フリースペースのある冷蔵庫に順次入れ替えをしておりますが、全館入れ替え完了までにはしばらくお時間(期間)がかかりますので何とぞご容赦ください。ただ、フリースペースのあるお部屋もいくつかございますので、ご予約時にご面倒でもフロント係にご指定いただければ幸いです。
今後ともご利用の程よろしくお願い申し上げます。

投稿者さんの 上田東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2005年09月20日 20:29:22

駅からすぐでとても便利でした。繁華街とは逆サイドだったため、周りも静かでよかったです。バスタブも思っていたより広くて、ホテルに泊まるときはいつもシャワーで済ませるんですが、お湯を張って使わせてもらいました。
上田にはよく行くので、また機会があればお世話になりたいです。

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上田東急REIホテル 2005年09月21日 09:22:21

上田東急インをご利用いただきましてありがとうございました。
上田にはよくお越しになられるということですが、お越しの際はご利用くださいますようよろしくお願い申し上げます。
ありがとうございました。

投稿者さんの 上田東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2005年09月20日 10:01:58

古戦場探索の車での一人旅の途中で一泊しました。
部屋も広く立地も静かで良かったです、特に枕がよかっあなぁ~~。(熟睡)
ただ初めてでしたので、ホテル専用駐車場がわかりずらかったですね。入り口に駐車場のサインがあれば完璧です。
また、こちら方面の旅を企画してますので利用しますよ。

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上田東急REIホテル 2005年09月21日 09:33:02

上田東急インをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご感想の中、ぐっすりお休みいただけたとのことで、本当になによりと思います。
駐車場の入口サインについてはわかりにくくて申し訳ございませんでした。建物正面左側にサインがございますが、大変失礼いたしました。
今後もご利用の程よろしくお願い申し上げます。

投稿者さんの 上田東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2005年09月17日 21:20:03

2泊させていただきましたが、大変快適に過ごせました。朝食はバイキング形式でもうちっと食べたかったのですがそういう雰囲気ではなかったので我慢してしまいました(^^)。

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上田東急REIホテル 2005年09月18日 09:12:33

上田東急インをご利用いただきましてありがとうございました。
皆様に気持ち良くご利用いただけるよう、これからも努力して参りますので今後もよろしくお願い申し上げます。

投稿者さんの 上田東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2005年09月11日 01:09:15

立地よく、ベッドも枕も良かったです。
照明も適度で小さいながらも居心地よくすごせました。
自動販売機につまみが無かったのが残念です。

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上田東急REIホテル 2005年09月13日 08:53:24

上田東急インをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご宿泊でのご感想をお聞かせいただきまして重ねてお礼申し上げます。ありがとうございました。
今後も頑張ってまいりますのでよろしくお願い申し上げます。

投稿者さんの 上田東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2005年08月23日 23:49:50

8月17,18日の2泊したが、初日はJRのコンピューター故障により到着が午前12時ぎりぎりになってしまった。一応東京を出る時点で連絡を入れておいたが、その時対応してくれた女性、到着時に対応してくれた女性共、大変気持ちよく応対してくれて感心しました。要望としては、2日続けて朝食を摂ったが、内容がまったく同じで、少し変化があればよいなと感じた。是非連泊するもののことも考えていただけると有難いと思います。全体的には満足できました。

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上田東急REIホテル 2005年08月24日 09:06:46

上田東急インをご利用いただきましてありがとうございました。
お聞かせいただきましたご感想の中、ご朝食メニューにつきましては、料飲会社に検討事項の一つとして捉えていただけるよう指示いたしましたのでご了承下さい。
皆様に気持ち良くご利用いただけるよう頑張って参りますので今後ともよろしくお願い申し上げます。

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