こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
5.0
投稿日：2023-08-26 13:35:32
3.0
投稿日：2023-08-26 13:30:47
メルキュール鳥取大山リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 大山）（鳥取県）
5.0
投稿日：2022-05-03 17:11:22
5.0
投稿日：2019-12-01 17:43:04
5.0
投稿日：2019-05-30 21:15:29
立地3
ゆかぽん4649さんの 稚内グランドホテル のクチコミ
チェックインのとき、フロントスタッフは車椅子の子供の状態を見ている。
なのに、夕食の会場で案内されたのが
車椅子では入るのが難しい、入り口も狭い居酒屋。正直驚いた。
居酒屋の人は、すぐに「お部屋にお持ちしましょうか？」と言ってくれたが
実はチェックインのとき、フロントにお願いしたが「部屋食はできない」と言われていた。
結局、部屋に持ってきてくれたが
楽しみにしていた稚内名物もそれほど期待していたようなものでもなく
残念であった。
値段のわりには、部屋にテレビ番組表もなく、値段がちょっと高い。
今まで車椅子の子供をつれていろんな宿に行ったが、ここはいちばんダメだった。
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このたびは当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。数多くのホテルの中から当ホテルを選んでいただいたにもかかわらずご期待に添うことができず誠に申し訳ございませんでした。基本的に部屋食はお受けしてないのですが臨機応変に状況に応じて対応できなかった事を深く反省しております。今後各部署と連携を的確にとりお客様にご満足いただけるよう努めて参ります。このたびの配慮の欠如、不手際、何卒お許しくださいますようお願い申し上げます。ご利用本当にありがとうございました。
稚内グランドホテル 宿泊部担当