このたびは当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。温泉は14：00～ご入浴できるご案内をしているにもかかわらず電気が点いていなく大変失礼致しました。本当に申し訳ございませんでした。係りの者が点け忘れたようです。また、夕食時指定のお時間をお伺いしていたにもかかわらずお待たせして申し訳ございませんでした。たび重なる不手際深くお詫び申し上げます。今後このような事がないよう気をつけて参ります。ご利用本当にありがとうございました。
　
　稚内グランドホテル　宿泊部担当