この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご利用のお部屋はリニューアルしてあり、以前の部屋よりは若干広くなったとはいえ、やはりシングルですのでゆったり感は期待できないかと思います。宿泊プランの中にツインのシングルユースなどもございますのでよろしくお願い致します。ご利用本当にありがとうございました。

　稚内グランドホテル　宿泊部担当

このたびは当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。廊下からの音で大変ご迷惑をお掛け致しました。大変申し訳ございません。扉に原因があるのか定かではありませんが音は完全には遮断できないようです。一瞬大きな音が響いたのでしたら階段に通じる防火扉を開閉した時には大きな音がする場合があります。いづれにしましてもご迷惑お掛けしました事改めてお詫び申し上げます。ご利用本当にありがとうございました。

　稚内グランドホテル　宿泊部担当

このたびは当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お子様連れの家族旅行という事でしたが、ご利用のお部屋がタバコ臭く大変ご迷惑をお掛け致しました。清掃の際、もちろん消臭はするのですが完全には消臭できないのが実態です。ツインは禁煙ルームの設定があるのですが、トリプルはご用意しておりません。また、一部床が濡れていたという事とアメニティが1名様分少なかった件に関しましても大変失礼致しました。深くお詫び申し上げます。常日頃気を付けておりますが今後このような事がないよう一層点検を強化しお客様に快適に滞在していただけるよう努めて参ります。ご利用本当にありがとうございました。返信遅くなり申し訳ございません。

　稚内グランドホテル　宿泊部担当

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。室温が高くまた室内が乾燥し過ぎて快適に過ごしていただけなく本当に申し訳ございませんでした。現在はもちろん暖房に切り替わってますが、ご利用いただきました新館は設備がエアコンではないため室温をお好みに微調整する事はできません。まだ真冬ではない為、温泉の余熱も多少伴い室温が暑く感じる時もあるかと思います。暖房のスウィッチをOFFにしていただいて窓を開けて調整していただくしかないのが現状です。本館はリニューアル時にエアコンに切り替えましたのでお客様ご自身でお好みの温度に調整できます。部屋の乾燥については今後加湿器の用意などを検討しなければならないと思います。旅先で寝つけないのは辛いですね。快適なお部屋をご提供できなく本当に心苦しく思います。これからお得なプランもご用意いたしますのでまた今後ともよろしくお願い申し上げます。ご利用本当にありがとうございました。
　稚内グランドホテル　宿泊部担当

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お部屋のタバコの臭い大変申し訳ございませんでした。清掃の際には消臭に気を付けているのですが、なかなか完全に消す事ができないのが現状です。禁煙ルームもございますのでご予約時お申し込みいただくか、部屋に余裕がある場合はルームチェンジさせていただきますのでご遠慮なくおっしゃって下さい。朝食担当者は元気が良く皆様にお褒めのお言葉をしばしばいただいております。ご利用本当にありがとうございました。　
　稚内グランドホテル　宿泊部担当

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お部屋のタバコ臭で大変ご迷惑をお掛け致しました。誠に申し訳ございません。当ホテルは本館には禁煙ルームがございますがルームチェンジの際禁煙ルームの空きがなかった為残念ながら喫煙部屋での交換になりました。清掃時もちろん消臭はするのですが喫煙部屋は完全には臭いは消えないのが現状でございます。タバコ臭の解消はホテル側としましても大変大きな課題の一つです。今後有効な対策を検討しより良い状態でお客様にお部屋を提供できるよう努めて参ります。ご利用本当にありがとうございました。

　稚内グランドホテル　宿泊部担当