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川崎国際交流センターホテルのクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ3
コロナ関連クーポンに関して決済完了しているにも関わらず、ワクチン3回接種証明を求められた。当然持ち合わせてないのですが、一方的に追加(通常料金)の請求されました。明記されていないので(楽天トラベルの責任と言う始末)、その旨お伝えしましたら追加の請求はなし、私が確認しなければ、そのまま料金を支払いう事になっていたと思います。後日、接種証明を添付してのメールを求められたのでメールしましたが、確認の返信もなし。大分酷い対応なので、2度と利用する事はないでしょう。
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3回目接種証明書を送って頂きありがとうございます。メールの返信が遅れてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。今回の場合、後から送って頂くということで、クーポン取消にはなりませんでしたがクーポンを取得している方には、チェックイン時に3回の接種証明書のご提示を必ずして頂く決まりになっております。この度はご利用頂き誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 川崎国際交流センターホテル のクチコミ
コロナ関連クーポンに関して決済完了しているにも関わらず、ワクチン3回接種証明を求められた。当然持ち合わせてないのですが、一方的に追加(通常料金)の請求されました。
明記されていないので(楽天トラベルの責任と言う始末)、その旨お伝えしましたら追加の請求はなし、私が確認しなければ、そのまま料金を支払いう事になっていたと思います。後日、接種証明を添付してのメールを求められたのでメールしましたが、確認の返信もなし。
大分酷い対応なので、2度と利用する事はないでしょう。
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3回目接種証明書を送って頂きありがとうございます。
メールの返信が遅れてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
今回の場合、後から送って頂くということで、クーポン取消にはなりませんでしたが
クーポンを取得している方には、チェックイン時に3回の接種証明書のご提示を必ずして頂く決まりになっております。
この度はご利用頂き誠にありがとうございました。