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アパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉のクチコミ･お客さまの声
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ホテルのカフェで夕食を取ったが、店員さんに案内され席に着いた瞬間、厨房から「スリッパ確認しろ！」という怒号が飛んできた。慌てた様子の店員さんから、スリッパ禁止なので履き替えて来てください、とのこと。だがここは大浴場つき、浴衣つきのホテルなのでスリッパの人は多く、わたしのようにカフェの席に着いてから注意されて履き替えにいっていた。しかし、店のどこにも「スリッパ禁止」という文字はない。どだい店内に入店させる前に確認したり注意を喚起していれば、順番待ちの間に履き替えて来ることができるのにそう言った配慮は一切ない。着席してからのいきなりの怒号に衝撃だった。それに大浴場が売りのホテルならスリッパ着用の方が大勢いるのは当たり前だと思う。食欲は一気に失せた。
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この度はアパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞を御利用いただき誠にありがとうございます。当館のレストランでのスタッフの態度でございますが、お客様を接客する態度としてあるまじきものでありました。大変申し訳ございませんでした。また、こちらのスタッフの案内漏れでございますが、当館はお部屋備え付けの浴衣・スリッパでのお風呂以外の場所、レストラン・コンビニ・ロビーへのご入場をお断りしております。今回はチェックインした際にフロントスタッフからのご案内が漏れていたようでございましたので、全てのお客様にご案内ができるよう注意して参ります。申し訳ございませんでした。今回は大変貴重なご意見をありがとうございました。お客様からのご意見に真摯に向き合い、これからのホテル運営の参考にさせていただきます。お客様のまたのご利用をお待ちしております。宿泊課 金築
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投稿者さんの アパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉 のクチコミ
ホテルのカフェで夕食を取ったが、店員さんに案内され席に着いた瞬間、厨房から「スリッパ確認しろ！」という怒号が飛んできた。慌てた様子の店員さんから、スリッパ禁止なので履き替えて来てください、とのこと。だがここは大浴場つき、浴衣つきのホテルなのでスリッパの人は多く、わたしのようにカフェの席に着いてから注意されて履き替えにいっていた。しかし、店のどこにも「スリッパ禁止」という文字はない。どだい店内に入店させる前に確認したり注意を喚起していれば、順番待ちの間に履き替えて来ることができるのにそう言った配慮は一切ない。着席してからのいきなりの怒号に衝撃だった。それに大浴場が売りのホテルならスリッパ着用の方が大勢いるのは当たり前だと思う。食欲は一気に失せた。
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この度はアパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞を御利用いただき誠にありがとうございます。
当館のレストランでのスタッフの態度でございますが、お客様を接客する態度としてあるまじきものでありました。大変申し訳ございませんでした。
また、こちらのスタッフの案内漏れでございますが、当館はお部屋備え付けの浴衣・スリッパでのお風呂以外の場所、レストラン・コンビニ・ロビーへのご入場をお断りしております。今回はチェックインした際にフロントスタッフからのご案内が漏れていたようでございましたので、全てのお客様にご案内ができるよう注意して参ります。申し訳ございませんでした。
今回は大変貴重なご意見をありがとうございました。お客様からのご意見に真摯に向き合い、これからのホテル運営の参考にさせていただきます。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。
宿泊課 金築