この度は、アパホテル＆リゾート＜東京ベイ幕張＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。ご宿泊にご満足頂けておりましたにも関わらず、チェックアウト後の対応につきまして、こちらの対応に不手際がございました事、大変申し訳ございませんでした。
お待たせしておりながら、傘をお渡し出来ず、雨に濡れてしまいました事、大変心苦しく、重ねて心よりお詫び申し上げます。
その後の体調は大丈夫でしたでしょうか。

この度のお客様のお声を真摯に受け止め、改めておもてなしの意味について考え、従業員一同対応を見直して参る所存でございます。

誠に恐縮ではございますが、またご宿泊の機会を頂けましたら幸いでございます。
お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　高畑